上海電信IPTV業(yè)務推廣第一階段的成功得益于對業(yè)務的精準定位和對客戶需求的正確把握。張林德告訴記者：上海電信將IPTV的概念定位于1+1+1=7，即IPTV是語音、數(shù)據(jù)、視頻三種傳統(tǒng)電信業(yè)務以及其衍生的VoIP、視頻通信和視頻點播業(yè)務融合后產生的新型業(yè)務，基于這樣的定位，上海電信的IPTV業(yè)務吸引了大批寬帶接入高端客戶，達到了深挖ARPU潛力的目的。但是，高端用戶對于服務質量的要求相對較高，目前的IPTV業(yè)務能否經受考驗？張林德表示完善服務、豐富內容是上海電信下一步的主要工作。
　　阿爾卡特三重播放市場發(fā)展副總裁JimWhite在發(fā)言中也表示：“在IPTV的發(fā)展過程中，誰擁有更好的內容誰就能夠在激烈的競爭中勝出。”在White最近完成的一項市場調查中，他發(fā)現(xiàn)“個性化”是被調查者的第一訴求，其次是“互動性”和“可用性”。然而，整個調查的最大發(fā)現(xiàn)卻是全部23個服務選項都引起了被調查者的極大興趣，其中獲關注最少的一項服務也有53%的人表示有興趣嘗試。“調查得出結論，三重播放提供的不是一般意義上的商品，而是需要不斷革新以滿足消費者需求的差異化服務，它所捆綁的業(yè)務需要不斷發(fā)展更新。”他說。
　　所幸的是業(yè)務革新對于三重播放早已不是新鮮事物，接下來的挑戰(zhàn)是如何加快業(yè)務革新的步伐。
　　作為全球主流IPTV解決方案供應商，阿爾卡特通過在不同地區(qū)的成功商用案例積累和發(fā)展了一系列創(chuàng)新的三重播放業(yè)務。White相信通過這些與眾不同的溝通和看電視方式，新用戶會在第一時間愛上IPTV這項業(yè)務。直播電視節(jié)目列表：在觀看直播頻道時，用戶可以隨時切換到節(jié)目預告頁面，在列表中查詢全天的電視節(jié)目。MyOwnTV：創(chuàng)建一個個人的電視頻道，自己上傳和管理私人的影像作品，同時技術上支持廣播，可以與他人分享。AmigoTV：一種邊看電視邊使用即時通信系統(tǒng)在TV上聊天的服務，用戶可以與朋友同時觀看一個節(jié)目，并且隨時交流感想。
　　hite相信隨著技術的發(fā)展，IPTV將徹底改變通信行業(yè)。但是運營商還需要做到五大關鍵步驟：圍繞網絡挖掘價值；縮短業(yè)務面市時間、減低管理及運維成本及復雜性；擴展IMS的基礎設施；即使相應通信應用及服務需求，創(chuàng)造組合業(yè)務；構思適用于跨應用領域流程的系統(tǒng)。
　　而對于目前業(yè)務還處在發(fā)展初期的上海電信，盡快完善IP承載網無疑是最亟須的步驟。張林德表示，由于目前上海電信的城域網和接入網仍在改造當中，部分用戶的帶寬還無法滿足IPTV所需要的最低帶寬——2Mbps。“但是這種情況將隨著網絡改造的深入得到改善，發(fā)展以IPTV為代表的新型融合業(yè)務與網絡改造，發(fā)展將是相輔相成、相互促進的過程。”他表示。
　　除了個人用戶外，上海電信還將IPTV的主要用戶群鎖定在行業(yè)用戶。張林德告訴：目前上海電信正在與多家酒店和大型企業(yè)接洽，將按照他們的具體需求按需定制不同的IPTV解決方案。

通信產業(yè)報