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服務(wù)提供商將在IP技術(shù)和數(shù)字內(nèi)容方面進(jìn)行大量投資

2006-11-22 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  調(diào)查結(jié)果顯示,服務(wù)提供商有望在客戶服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施方面增加投資,以改善客戶體驗:
  • 近67%的調(diào)查對象計劃于來年增加支出以改善客戶服務(wù),平均投資增幅預(yù)計為31%。

  •   Amdocs公司的調(diào)查還顯示:服務(wù)提供商希望繼續(xù)推出基于IP的服務(wù)。根據(jù)調(diào)查對象的說法,明年:
    • IPTV、數(shù)字電視、視頻內(nèi)容和VoIP(IP語音)有望成為2007年的高端產(chǎn)品和服務(wù),這幾個領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施投資預(yù)計將大幅增長——分別增長77%、81%、71%和76%。
    計劃中的并購

      Amdocs將創(chuàng)新的軟件及服務(wù)與其豐富的商業(yè)知識融為一體,從而為世界領(lǐng)先的服務(wù)提供商提供整合客戶管理戰(zhàn)略(integrated customer management,ICM)。Amdocs提供的豐富軟件和服務(wù)涵蓋企業(yè)整個商業(yè)流程,從而幫助服務(wù)提供商實現(xiàn)預(yù)期客戶體驗(intentional customer experienceTM),進(jìn)而建立更牢固、更有價值的客戶關(guān)系,最終幫助服務(wù)提供商快速回收投資,降低總擁有成本,并提高運營效率。Amdocs2006財年收入為24.8億美元,在全球擁有約1萬6千名雇員,為全球50多個國家的客戶提供服務(wù)。詳情請訪問:www.amdocs.com。

    Amdocs公司供稿 CTI論壇編輯

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