ABI市場研究公司的首席寬帶分析師邁克爾亞登說：“雖然商用網(wǎng)絡(luò)電話的先鋒即主機(jī)服務(wù)供應(yīng)商們將繼續(xù)發(fā)展壯大，但是真正推動網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)向前發(fā)展的還是那些升級到高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的有線電視運(yùn)營商和其他寬帶服務(wù)供應(yīng)商。”這些運(yùn)營商們希望給它們的寬帶網(wǎng)絡(luò)增值，希望能夠在基本的數(shù)據(jù)服務(wù)之外找到更多的營收來源。
　　雖然傳統(tǒng)的電信巨頭們由于對傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)投資過大而有意放慢了推出網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的速度，它們想完全控制服務(wù)的質(zhì)量，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)會損害到現(xiàn)有的客戶關(guān)系，全球重要地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)電話市場的發(fā)展情況是各不相同的。
　　亞登說：“在美國，網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)市場的發(fā)展是由競爭推動，有線電視運(yùn)營商們即將推出網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，希望可以從電話公司那里搶到一些用戶。最終有線電視運(yùn)營商們將開始推出綜合性服務(wù)，為了競爭，電信公司們也不得不推出網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)�！�
　　“但是在歐洲，許多電信服務(wù)運(yùn)營商為了提高運(yùn)營效率現(xiàn)在正在升級和采用以太網(wǎng)。當(dāng)它們這么做的時候，肯定會將網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)考慮進(jìn)來，將這項服務(wù)也作為網(wǎng)絡(luò)升級的一部分內(nèi)容。 而在日本，網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)發(fā)展的動力不會來自電信服務(wù)運(yùn)營商或者有線電視運(yùn)營商，而是來自第三方寬帶服務(wù)供應(yīng)商，比如軟銀公司。”
　　目前，消費者決定轉(zhuǎn)用網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)主要是基于服務(wù)的價格低廉和帳單簡單明了等因素，但是亞登認(rèn)為那些原因都是暫時性原因。ABI公司預(yù)計到2010年底的時候，網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)發(fā)展的動力將會是網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)如何與視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲和其他服務(wù)整合的需求。

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