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商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)優(yōu)先進行金融產(chǎn)品的梳理

2007-03-23 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:





對于銀行用戶
  1. 明確實施CRM不僅是技術(shù)層面的問題,需要各部門,各方面的協(xié)調(diào),需要從制度,流程,管理各方面去實現(xiàn)客戶關(guān)系管理的公司營銷戰(zhàn)略。


  2. 實施之前要首先進行金融產(chǎn)品線的梳理,把所有金融服務(wù)產(chǎn)品化,同時注意客戶信息的數(shù)據(jù)質(zhì)量,這樣才能最大化CRM系統(tǒng)的實際效果,從而提高ROI。


  3. 除了系統(tǒng)實施經(jīng)驗方面,還應(yīng)該注意選擇對于金融產(chǎn)品及相關(guān)模型建立有經(jīng)驗的實施商。
對于廠商:
  在提供CRM產(chǎn)品實施的同時,能夠提供更多的金融產(chǎn)品模型的附加咨詢服務(wù)。

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