Barney Beal 2007/07/30

　　甲骨文29日發(fā)布了最新版本的Siebel CRM On Demand，這是他它并購Siebel后推出的第14版多用戶租賃型軟件即服務(wù)(SaaS)應(yīng)用。
　　甲骨文稱，與其新的內(nèi)建式應(yīng)用(premise-based)Siebel 8.0相比， Siebel CRM On Demand首次重視可用性。新融入的Web 2.0技術(shù)可以簡化用戶任務(wù)、全面導(dǎo)航、減少點擊和頁面刷新次數(shù)。
　　“Web 2.0會在企業(yè)應(yīng)用中掀起波瀾，”甲骨文CRM On Demand的高級副總裁Anthony Lye表示。 “人們可以充分運用那些革新技術(shù)來驅(qū)動和管理知識型員工。”
　　同時，新版本擁有強(qiáng)大的定制功能，有助于企業(yè)建立個性化的應(yīng)用來優(yōu)化商業(yè)流程，嵌入式最佳實踐，流線型數(shù)據(jù)錄入以及為不同類型的記錄作出不同的配置。
　　“用戶定制會成為隨需應(yīng)變(on-demand)受限的一個區(qū)域，”位于Wellesley Mass的Nucleus Research 公司的副總裁Rebecca Wettemann說。“它是一個功能非常豐富，直觀的CRM，同時在可用性方面也邁出了堅實的一步。”
　　近幾個月來可用性已經(jīng)成為了CRM廠商關(guān)切的重中之重。除了新增任務(wù)導(dǎo)向使用者界面(UI)的Siebel 8.0 之外，SAP的2006s也配置了新的UI，同時微軟也已規(guī)劃了新的on-demand和on-premise版本，并向外宣揚了自己的可用性及以及與Outlook email應(yīng)用的集成。
　　付出的努力終有回報。行業(yè)分析員表示，向用戶過渡已成為CRM成功展開的一個關(guān)鍵因素。
　　Siebel一上市就積極展開了攻城略地。自從甲骨文并購了Siebel之后就一直沒有著力去推廣on-demand應(yīng)用，這與它的高姿態(tài)競爭者們比如Salesforce.com形成了鮮明的對比， 而現(xiàn)在隨著新版本的推出，甲骨文看上去已作好了投入到SaaS的客戶需求之中的準(zhǔn)備。
　　“在不影響傳統(tǒng)型甲骨文on-demand產(chǎn)品的前提下，他們花費了不少時間來斟酌Siebel CRM On Demand 應(yīng)該被定位在哪里，”Wettemann 說。“他們將產(chǎn)品分拆開來，on-demand和多客戶共享是我們了解的其中之一。”
　　Siebel CRM On Demand 現(xiàn)已上市，起價為每用戶每月70美元。

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