2008/03/27

　　3月27日報道：2007年，中國IPTV用戶數(shù)突破120萬，其中百視通用戶70萬。預(yù)計08年用戶數(shù)能達(dá)到250萬。

　　隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷提升，IPTV將逐漸從粗放規(guī)模型向細(xì)化耕耘轉(zhuǎn)變。對于業(yè)務(wù)的關(guān)注，也需更多的將視角由從業(yè)者自身，轉(zhuǎn)變到站在用戶角度的各類行為調(diào)研，并根據(jù)分析結(jié)果來指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)的進(jìn)一步完善。從而促使產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)。

　　為了更好的促進(jìn)對IPTV產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和對用戶的需求分析，作為對IPTV用戶調(diào)研的手段之一，流媒體網(wǎng)聯(lián)合BESTV和各地電信，采取了IPTV投票問卷和網(wǎng)絡(luò)問卷相結(jié)合的方式，對現(xiàn)有的IPTV用戶進(jìn)行了一次較大規(guī)模的調(diào)研。

　　此次調(diào)研用戶樣本來自于全國，以黑龍江、上海、浙江、福建四省居多。共回收有效問卷4137份。

　　以下為我們對這次調(diào)研的部分結(jié)果公布及相關(guān)分析，供業(yè)內(nèi)參考，并希望能在一定程度上促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　1、您家經(jīng)常使用IPTV的家庭成員多大年紀(jì)？
　　A、25歲以下（29.22%） B、25—35歲(36.43%) C、35歲—45歲(18.61%) D、45歲以上(15.74%)


　　2、您家平均每天大約使用IPTV多長時間？
　　A、1小時以內(nèi)(12.74%) B、1-3小時(28.28%) C、3小時以上(59.98%)


　　3、您家每月使用IPTV的天數(shù)大約為？
　　A、10天以內(nèi)(5.66%) B、10—20天(13.71%) C幾乎每天(80.63%)


　　4、您是從哪里了解到IPTV信息的
　　A、廣告（電視、報紙）(14%) B、演示（營業(yè)廳或小區(qū)）（17.6%） C、電信電話營銷(25.74%) D、朋友推薦(30.94%) E、其他(11.72%)


　　IPTV作為一個新興事物，對于絕大部分的老百姓而言，他們可能很少會主動去嘗試新事物，于是主動營銷和口碑營銷將在IPTV的發(fā)展中起著越來越大的作用。作為IPTV的推動者，相比廣告費(fèi)用的大投入量，是否可以更好的加重下這兩者的比例。或許會有得到性價比更好的驚喜。

　　電話營銷對用戶來說屬于沖動性消費(fèi)。

　　5、您會向周圍的朋友推薦安裝IPTV么
　　A、會(76.36%) B、不會(4.3%) C、有獎勵一定會(19.34%)


　　作為人際傳銷的可行性，用戶的態(tài)度決定了此類方式的發(fā)展空間，而且現(xiàn)身說法及將好東西于好友分享的成就感，更是將一個個現(xiàn)有的IPTV家庭變成了植根于群眾間的橋頭堡。如果能給于一些小小的獎勵，對于他們會更有動力。

　　6、您安裝IPTV的目的是
　　A、沖著帶寬去的（8.61%） B、內(nèi)容多，可點(diǎn)播(70.95%) C、安裝不加額外費(fèi)用(9.33%) D、給家里老人用(4.23%)E、其他(6.88%)


　　當(dāng)IPTV進(jìn)入家庭后，如何維系其可持續(xù)性，良性發(fā)展，便需要考慮用戶的使用心理，這個調(diào)查看出，內(nèi)容的豐富性和互動的優(yōu)勢是IPTV最為用戶稱道的地方，因此，在數(shù)字電視目前還主要以頻道數(shù)量和單向?yàn)橹鞯那闆r下，如何加大這方面的優(yōu)勢，將是IPTV的立身之本。

　　7、您覺得IPTV的最吸引你的是
　　A、海量電影(26.71%) B、連續(xù)劇(15.28%) C、豐富的直播頻道(12.62%) D、圖文信息(6.19%) E、回看(39.2%)


　　8、您希望IPTV能增加那些業(yè)務(wù)
　　A、視頻電話(32.58%) B、游戲(30.6%) C、股票(7.06%) D、卡拉OK(16.17%) E、其他（13.59%）


　　9、以下功能哪些您從來沒有使用過？
　　A、書簽(16.10%) B、收藏(9.11%) C、搜索(5.99%) D、多畫面直播(54.05%) E、節(jié)目排行(5.29%) F、 即將下線(9.46%)



　　10、如果IPTV有您喜歡的頻道或業(yè)務(wù)，您會愿意為此付費(fèi)么
　　A、會(32.20%) B、不會(12.76%) C、看價格而定(55.04%)


　　11、您覺得IPTV的需要解決的最大問題是
　　A、要拉明線難看(9.33%) B、播放不流暢(27.63%) C、費(fèi)用太貴(20.18%) D、遙控器操作不便(9.16%) E、找節(jié)目麻煩(13.08%) F影響上網(wǎng)(10.08%) E、其他(10.54%)


　　12、如果讓您給IPTV的滿意度打個分的話，您會打？
　　A、不及格(12.67%) B、60分(15.28%) C、75分(38.36%) D、85分以上(33.69%)


分析：

　　業(yè)務(wù)的前途取決于用戶市場的大小，從現(xiàn)在IPTV 發(fā)展來看，雖然用戶數(shù)沒有想像的多，但其有別于數(shù)字電視的交互式優(yōu)勢，有助于提升用戶在使用后的滿意度，而這將是未來IPTV 可獲得大發(fā)展的基礎(chǔ)。

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