2008/05/08

　　6日，為期兩天的山東省旅游信息工作會(huì)議在濟(jì)南召開(kāi)。記者從會(huì)上獲悉，根據(jù)國(guó)家旅游局的統(tǒng)一部署，山東省將于今年8月份北京奧運(yùn)會(huì)舉辦前夕，開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一的12301旅游資訊公益服務(wù)電話平臺(tái)（簡(jiǎn)稱(chēng)12301旅游服務(wù)熱線）。屆時(shí)，各地居民只需撥打這個(gè)電話，即可以了解到我省各地旅游詳情、旅游提示等公共信息服務(wù)，并可通過(guò)該電話進(jìn)行旅游投訴等。

　　即將在奧運(yùn)前夕開(kāi)通的12301旅游服務(wù)熱線系統(tǒng)采取“統(tǒng)一交換，分散坐席”的省、市二級(jí)建設(shè)模式。山東省各地居民，只需撥打12301電話，說(shuō)明自己想要咨詢(xún)或者投訴的內(nèi)容，即可由接線員把電話轉(zhuǎn)接到各市設(shè)立的虛擬坐席，后者為打進(jìn)電話者提供專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確的旅游相關(guān)信息解答。當(dāng)12301旅游服務(wù)熱線在全國(guó)開(kāi)通后，我國(guó)各地的居民將可以通過(guò)該電話查詢(xún)國(guó)內(nèi)任何一地的旅游資訊。12301還可提供旅游救援等方面的服務(wù)。

齊魯晚報(bào)