Ageis公司的宗旨是：快樂人生，快樂顧客，快樂投資者。



　　自從經(jīng)濟(jì)危機(jī)產(chǎn)生，查特凡迪們的業(yè)務(wù)開始不斷擴(kuò)大，每天電話的時間也急劇增加。不少債務(wù)者搬離了原來的地址，電話號碼也變成了空號。而一旦電話打通，雙方就開始了討價還價。“這時候，你就好像走進(jìn)了印度的一個蔬菜批發(fā)市場。”Aegis培訓(xùn)部副主席羅伊特·休格開玩笑道。

　　據(jù)行業(yè)專家的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，印度大約有160億美元的債務(wù)來自美國賬戶，另有許多復(fù)雜的醫(yī)療保險和抵押貸款還款仍未解決。

　　但追債業(yè)務(wù)仍會隨著債務(wù)的增加而繼續(xù)發(fā)展。Aegis經(jīng)營著印度國內(nèi)所有來自美國賬戶的1/4的追債業(yè)務(wù)，公司最近又新建了一座兩層樓的辦公用房，加上之前的辦公大樓，公司共有5000名員工，其中大部分是20出頭的青年，且大都擁有大學(xué)文憑。

　　其中許多人的合同一簽就是幾年，他們每年的平均收入在5000美元左右，這個數(shù)字并不算高，但對于應(yīng)屆畢業(yè)生來說已經(jīng)算是很不錯了，印度人的平均月收入為63美元。因?yàn)檫@筆收入，追債者中的不少人能夠負(fù)擔(dān)國外假期，購買iPod音樂播放器、斯沃琪手表等奢侈品，而遠(yuǎn)在美國接到他們電話的消費(fèi)者最初正因?yàn)橥瑯拥纳莩尴硎鼙成蟼鶆?wù)。

　　在Aegis呼叫中心大樓內(nèi)部，你可以看到的是干凈、彩色圖案的餐廳被一張張圓桌包圍——據(jù)說這是為了緩解壓力。而因?yàn)橛《葧r間比美國時間早了10個小時，辦公室內(nèi)還準(zhǔn)備了一臺咖啡機(jī)和一個糖果柜臺，可以讓員工們在晚上上班時保持清醒。

　　裝飾每個辦公室墻壁的是一連串黃色的笑臉和粘貼在一旁的公司宗旨:快樂人生，快樂顧客，快樂投資者。

　　美國普華永道會計師事務(wù)所統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，美國金融機(jī)構(gòu)在2005年有待收回的消費(fèi)者欠款達(dá)1410億美元，當(dāng)年討債機(jī)構(gòu)成功收回款項(xiàng)510億美元，其中近四分之一為討債機(jī)構(gòu)所得報酬。

　　消費(fèi)者拖欠債務(wù)中，住房抵押貸款受復(fù)雜的全國和地方法律限制，討回有關(guān)債務(wù)的業(yè)務(wù)幾乎全由美國本土機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。而信用卡、汽車和其他債務(wù)則都可外包給海外討債公司。

東方早報