TNS一名經理薩姆·柯蒂斯(Sam Curtis)說，“在發(fā)達市場上，手機在逐步蠶食固定服務的市場份額；新興市場上的消費者會繞過固定通訊服務而直接使用手機。”報告指出，例如在印度，手機用戶是固話的逾兩倍。
　　通過PC發(fā)送電子郵件仍然是發(fā)達國家最流行的消息發(fā)送形式，但這一狀況正在改變。例如在日本，40%的電子郵件是通過手機發(fā)送的；北美69%的手機電子郵件用戶每天通過手機發(fā)送電子郵件，全球的這一比例僅為43%。這一趨勢還將繼續(xù)下去，原因絕非僅僅是智能手機的興起。
　　手機即時通訊(以下簡稱“MIM”)是另外一種強勁增長的通訊技術。使用MIM的手機用戶比例由一年前的8%增長至13%，智能手機用戶中的這一比例更是由13%增長至41%。
　　手機即時通訊在新興市場面臨更大的機遇。例如在中國，16%的手機用戶使用MIM，27%的消息是通過MIM發(fā)送的。相比之下，17%的美國手機用戶使用MIM，但只有5%的消息是通過MIM發(fā)送的。

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