CTI論壇(ctiforum)10月29日消息（記者 張塵）：10月23日，由招商銀行主辦，華為技術(shù)有限公司協(xié)辦的“匯聚精英·論道發(fā)展”呼叫行業(yè)專家峰會(huì)暨招商銀行95555十周年論壇在深圳圣廷苑酒店舉行。招商銀行總行副行長(zhǎng)丁偉先生和華為公司高級(jí)副總裁鄧飚先生出席了本次大會(huì)。來(lái)自銀行、證券、基金、保險(xiǎn)等38家主要金融機(jī)構(gòu)及南航、聯(lián)想、萬(wàn)科、支付寶等30家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)高管逾200余人參加。與會(huì)嘉賓分享了國(guó)際與國(guó)內(nèi)呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、信息化的發(fā)展潮流、呼叫中心戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與運(yùn)營(yíng)管理能力提升等內(nèi)容。華為鄧飚先生表示：“十年來(lái)，招商銀行電話銀行中心的成功表明了華為向客戶提供定制化、個(gè)性化貼身服務(wù)策略的成功。”



招商銀行電話銀行總經(jīng)理徐子穎女士做
華為軟件IPCC產(chǎn)品總監(jiān)王強(qiáng)做《呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃與技術(shù)應(yīng)用》的主題演講

呼叫中心業(yè)界掌門(mén)首次聚首，論道行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 左一：華為軟件企業(yè)業(yè)務(wù)副總裁 楊晨 擔(dān)當(dāng)此環(huán)節(jié)主持 左二：CTI論壇 副總經(jīng)理兼市場(chǎng)總監(jiān) 秦克旋

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