上海服務外包產業(yè)發(fā)展又邁新步伐，上海首個呼叫中心產業(yè)基地日前落戶寶山區(qū)，業(yè)內人士透露，呼叫中心是服務外包產業(yè)重要內容，首個呼叫中心產業(yè)基地的建成運營，將加快上海呼叫中心集聚化、產業(yè)化發(fā)展。
　　據國務院發(fā)展研究中心測算，我國呼叫中心的市場規(guī)模為350億元，年增長率超過19%。目前上海呼叫中心數量約為3000個，共有座席數8.7萬個，座席數占全國的25%，并以每年20%左右的速度增長。但上海呼叫中心分布較散，制約了呼叫中心產業(yè)的發(fā)展。
　　根據國際經驗，最適合發(fā)展呼叫中心的一般是中心城市的近郊區(qū)域，上海首個呼叫中心產業(yè)基地就選址交通便利、具有服務外包產業(yè)優(yōu)勢的近郊寶山區(qū)。
　　中心產業(yè)基地一期占地80畝，設有2000個標準呼叫中心示范席。

新民晚報供稿　CTI論壇報道