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合力金橋軟件:SaaS呼叫中心成為企業(yè)新寵

2009-11-27 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


 CTI論壇11月27日獨(dú)家(記者楊悅)經(jīng)過多年的發(fā)展,呼叫中心的市場(chǎng)已經(jīng)逐步成熟,而技術(shù)和解決方案也開始趨于穩(wěn)定。為了滿足企業(yè)中小規(guī)模呼叫中心市場(chǎng)需求,由HollyCRM(合力金橋軟件)等呼叫中心廠商推出的“SaaS”租賃模式呼叫中心開始盛行業(yè)內(nèi)。SaaS模式將傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品搬上互聯(lián)網(wǎng),提供在線的軟件應(yīng)用服務(wù)。由于SaaS服務(wù)性價(jià)比高、功能模塊組織靈活,成為填補(bǔ)企業(yè)中小規(guī)模呼叫中心市場(chǎng)需求直接有效的方式之一。





  杜宏生:畢業(yè)于清華大學(xué)并獲工程碩士學(xué)位,擁有多年的呼叫中心和CRM行業(yè)技術(shù)規(guī)劃和管理工作經(jīng)驗(yàn),曾任合力金橋軟件CRM實(shí)施部總經(jīng)理,現(xiàn)任互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理,負(fù)責(zé)合力金橋軟件公司互聯(lián)網(wǎng)在線呼叫中心產(chǎn)品的研發(fā)、銷售和運(yùn)營(yíng)。

CTI論壇獨(dú)家專訪稿件,謝絕轉(zhuǎn)載.

CTI論壇報(bào)道

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