就易觀國際的此次研究數(shù)據(jù)，XTools的營銷總監(jiān)謝億民說：“在線CRM一直是XTools的唯一的、核心的業(yè)務(wù)，我們對份額數(shù)據(jù)的關(guān)注一直集中在SaaS的CRM這個市場。此次對整個SaaS行業(yè)的數(shù)據(jù)監(jiān)測報告，XTools也很關(guān)注。我們預(yù)測，截止2009年財年，XTools正式付費用戶數(shù)將超5200家，持續(xù)保持業(yè)界第一。”
據(jù)了解，2009年年中，計世資訊（CCW Research）發(fā)布SaaS市場研究報告（《2008-2009年中國軟件運營服務(wù)（SaaS）產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢研究報告》）稱：“目前XTools已經(jīng)具有一定的客戶規(guī)模和行業(yè)經(jīng)驗，其產(chǎn)品具有功能易用、實施周期短的特點。研究數(shù)據(jù)顯示XToolsCRM用戶得到迅速提升，在線CRM付費用戶數(shù)位居行業(yè)第一。”
謝億民還表示：在線付費用戶數(shù)一直是SaaS行業(yè)一個最重要的評價指標(biāo)，SaaS的商業(yè)模式魅力不是讓企業(yè)免費使用，而是讓企業(yè)付費使用，這樣SaaS廠商才有持續(xù)提供軟件服務(wù)的能力。
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