北京時(shí)間6月17日晚間消息，Forrester Research周五發(fā)布報告稱(chēng)，移動(dòng)電子商務(wù)未來(lái)幾年中將出現快速發(fā)展。到2016年，美國移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的規模將達到310億美元，高于2010年的30億美元。
目前，許多零售商已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)手機銷(xiāo)售商品，但消費者還沒(méi)有全面接受移動(dòng)購物的理念。數據顯示，目前美國30大在線(xiàn)零售商中，有25家已經(jīng)開(kāi)發(fā)了iPhone應用。不過(guò)，只有15%的網(wǎng)絡(luò )購物者曾使用手機購買(mǎi)過(guò)商品。
Forrester預計，盡管移動(dòng)電子商務(wù)將快速發(fā)展，但到2016年時(shí)，移動(dòng)電子商務(wù)仍?xún)H占電子商務(wù)市場(chǎng)的7%，以及整個(gè)零售行業(yè)的約1%。
Forrester表示，幾方面原因導致消費者不太愿意使用手機進(jìn)行購物。其中的首要問(wèn)題在于安全性，不過(guò)這一問(wèn)題正在得到解決。另一個(gè)原因則是技術(shù)障礙，即移動(dòng)網(wǎng)站通常速度較慢。此外，零售商之間對于移動(dòng)業(yè)務(wù)戰略也存在多種不同看法。
Shop.org近期為Forrester進(jìn)行的一項調查顯示，超過(guò)90%的網(wǎng)絡(luò )零售商擁有移動(dòng)戰略，但這些零售商的戰略大多是“不成熟”的。目前，企業(yè)通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)站主要提供所銷(xiāo)售產(chǎn)品的信息，或是門(mén)店的基本信息。不過(guò)，部分零售商也有著(zhù)更遠大的計劃。零售商提到的移動(dòng)服務(wù)包括，幫助消費者使用手機進(jìn)行支付，分享評級和評論，以及接收促銷(xiāo)和優(yōu)惠信息通知等。
Forrester報告的作者蘇恰利塔·穆?tīng)柶蒸?Sucharita Mulpuru)表示，過(guò)分關(guān)注消費者將會(huì )帶來(lái)誤導。她表示，零售商不應當總是期待消費者使用手機購物，而應當培訓門(mén)店員工使用移動(dòng)設備，給消費者帶來(lái)更多幫助。家得寶和Urban Outfitters等零售商已表示將這樣做，不過(guò)這樣的零售商只是少數。
穆?tīng)柶蒸敱硎荆骸疤峁└嗟募磿r(shí)信息及更豐富的支付手段是大部分零售商愿意投資移動(dòng)服務(wù)的原因之一，但大部分公司仍將移動(dòng)服務(wù)視作一種渠道，主要通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)站去完成銷(xiāo)售。”
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