2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會  于2013年4月16至17日在北京遼寧大廈盛大召開。會議期間，CTI論壇記者專訪SCP行業(yè)資深專家李寶民視頻如下。

　　主持人：各位觀眾，大家好，歡迎您關注CTI論壇高端訪談視頻欄目，今天我們邀請采訪的嘉賓是行業(yè)資深專家李寶民先生，李寶民先生正致力于在中國推行美國SCP服務能力與績效國際標準，相信這將對中國呼叫中心現行標準混雜的局面起到較大的規(guī)范及改善作用。有請李總……