深圳是聞名世界的創(chuàng)新之都，由CTI論壇(m.thedanielweber.com)主辦的2017中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)于2017年9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會(huì)議以"在聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型中搶得先機(jī)"為主題。以下是CTI論壇記者在展臺(tái)采訪深圳鼎信通達(dá)股份有限公司技術(shù)總監(jiān)陳悅鵬視頻。