11月11日，在位于安徽合肥的順豐速運合肥呼叫中心，客服人員在接受客戶咨詢。當日，順豐速運合肥呼叫中心運營管理部內(nèi)一派忙碌的景象，320名客服人員為客戶提供下單、快遞查詢、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。據(jù)介紹，“雙十一”期間，該呼叫中心的日話務(wù)量將增長20%。