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客服機(jī)器人亮相圣荷西國(guó)際機(jī)場(chǎng)

2016-10-26 16:26:25   作者:   來(lái)源: 金山在線   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


機(jī)場(chǎng)工作人員介紹客服機(jī)器人。
機(jī)場(chǎng)工作人員介紹客服機(jī)器人。
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3臺(tái)客服機(jī)器人亮相圣荷西國(guó)際機(jī)場(chǎng)
  10月25日,3臺(tái)客服機(jī)器人(Robot Customer Service Agents)亮相圣荷西國(guó)際機(jī)場(chǎng)(Mineta San Jose International)。據(jù)介紹,3臺(tái)機(jī)器人是美國(guó)機(jī)場(chǎng)使用的首批客服機(jī)器人,主要為機(jī)場(chǎng)旅客提供餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等服務(wù)信息,并有英語(yǔ)、德語(yǔ)、日語(yǔ)等多種語(yǔ)言選擇。
  圣荷西市長(zhǎng)李卡多(Sam Liccardo)表示,圣荷西機(jī)場(chǎng)推出客服機(jī)器人,反映了硅谷獨(dú)特的高科技創(chuàng)新和文化氛圍;同時(shí),這也是圣荷西市努力打造智慧城市、實(shí)現(xiàn)高科技滲透工作、娛樂(lè)和旅行的又一例證。
  據(jù)悉,目前圣荷西國(guó)際機(jī)場(chǎng)是全美范圍內(nèi)率先引入客服機(jī)器人的機(jī)場(chǎng),圣荷西航空總監(jiān)貝克爾(KimBecker)對(duì)此表示自豪。她說(shuō),圣荷西機(jī)場(chǎng)正在完成其使命,即用創(chuàng)新的方式為本地民眾及外地來(lái)訪者,提供高品質(zhì)服務(wù)。
  圣荷西國(guó)際機(jī)場(chǎng)的機(jī)器人,由該機(jī)場(chǎng)和Hudson News Group、Pacific Gateway Concessions、HMSHost、Future Robot、22Miles等多家合作伙伴共同打造而成。其中,HudsonNewsGroup、Pacific Gateway Concessions和HMSHost為該項(xiàng)目共投資12萬(wàn)元;總部位于韓國(guó)的Future Robot公司負(fù)責(zé)機(jī)器人的設(shè)計(jì)和制造;總部位于硅谷的22Miles負(fù)責(zé)為機(jī)器人編程序。3臺(tái)客服機(jī)器人是圣荷西國(guó)際機(jī)場(chǎng)客戶服務(wù)項(xiàng)目的一個(gè)全新組成部分,旨在提升客戶服務(wù)的參與性、娛樂(lè)性等。
  圣荷西機(jī)場(chǎng)3臺(tái)機(jī)器人的名字分別是諾曼(Norman)、阿梅利亞(Amelia)和派珀(Piper)。據(jù)介紹,這是以圣荷西前市長(zhǎng)和美國(guó)前運(yùn)輸部長(zhǎng)諾曼·峰田(Norman Y.Mineta)、美國(guó)第一位飛越大西洋的女飛行員阿梅利亞·埃爾哈特(AmeliaM.Earhart),以及美國(guó)飛機(jī)制造商和派珀飛機(jī)公司的首任主席威廉·派珀(WilliamT.Piper)的名字而命名,以此向這些航空先驅(qū)致敬。
  據(jù)悉,除圣荷西國(guó)際機(jī)場(chǎng)外,世界各地目前引入客服機(jī)器人的機(jī)場(chǎng)有:日本東京成田機(jī)場(chǎng)(Naritain Tokyo)、加拿大阿爾伯塔省的埃德蒙頓機(jī)場(chǎng)(Edmontonin Alberta),荷蘭阿姆斯特丹的史基浦機(jī)場(chǎng)(Schipholin Amsterdam)。

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