Zendesk(NYSE:ZEN)今日宣布，在新加坡經(jīng)濟(jì)發(fā)展局(EDB)的支持下，公司將新加坡辦事處——聊天軟件開發(fā)中心(Chat Development Centre)的規(guī)模擴(kuò)大到可容納120余名員工。該辦事處同時(shí)也是Zendesk的亞太地區(qū)商業(yè)總部。
Zendesk于2014年收購了新加坡聊天軟件專業(yè)技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司Zopim Technologies，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了亞太地區(qū)商業(yè)總部與聊天軟件開發(fā)中心。收購?fù)瓿珊螅琙endesk的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，截至2016年12月底，其新加坡地區(qū)的付費(fèi)客戶帳戶同比增長40%。Lazada、Food Panda、新加坡英國文化協(xié)會(British Council Singapore)以及新加坡電信(Singtel)等當(dāng)?shù)刂髽I(yè)均為Zendesk的客戶。
Zendesk創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官M(fèi)ikkel Svane表示：“新加坡是我們的重點(diǎn)國際市場，也是我們的亞太地區(qū)商業(yè)總部。這里培育出大量了解科技、支持創(chuàng)新的高水平技術(shù)人才。新加坡經(jīng)濟(jì)發(fā)展局對于擴(kuò)大聊天軟件開發(fā)中心的支持，正是雙方提高新加坡技術(shù)水平這一共同承諾的體現(xiàn)，也說明我們一直不斷地在投資本地業(yè)務(wù)。”
在擴(kuò)大聊天軟件開發(fā)中心的同時(shí)，Zendesk還將在未來幾年內(nèi)集中精力招聘聊天軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)人才，招聘崗位將覆蓋整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)活動鏈。Zendesk將繼續(xù)深入挖掘新加坡的工程學(xué)人才，尋找與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)及科研機(jī)構(gòu)合作的機(jī)會，全面配合公司產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)化的努力。
新加坡經(jīng)濟(jì)發(fā)展局董事總經(jīng)理助理Kiren Kumar先生表示：“我們很高興看到Zendesk拓展新加坡的業(yè)務(wù)版圖，深化在新加坡的影響力。利用新加坡不斷發(fā)展的數(shù)字化人才生態(tài)系統(tǒng)，Zendesk能進(jìn)一步推動大數(shù)據(jù)分析的疆界，為國際客戶提供客戶關(guān)系管理(CRM)軟件的端對端開發(fā)。我們希望這次合作能啟發(fā)新加坡的年輕人，讓他們看到數(shù)字行業(yè)變革與開拓的可能，并幫助我們一起打造創(chuàng)新導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)。”
除了新加坡的亞太地區(qū)商業(yè)總部與聊天軟件開發(fā)中心，Zendesk在亞太地區(qū)還有四個(gè)辦事處，分別是：Zendesk位于墨爾本的亞太發(fā)展中心(Asia Pacific Development Centre)，位于馬尼拉的客戶體驗(yàn)中心(Customer Experience Hub)，還有位于東京和班加羅爾的銷售辦事處。亞太地區(qū)是Zendesk的重點(diǎn)市場，截至2016年12月底，該地區(qū)付費(fèi)客戶帳戶同比增加逾35%。
Zendesk鄰里基金會項(xiàng)目
Zendesk除了在新加坡拓展業(yè)務(wù)外，還積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任(CSR)，推出了新加坡Zendesk鄰里基金會，與救世軍(Salvation Army)及Cycling Without Age(CWA)聯(lián)手支持當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)倡議。作為基金會啟動的一部分，Zendesk鄰里基金會向當(dāng)?shù)谻WA團(tuán)隊(duì)捐贈了腳踏三輪車，通過讓志愿者與年長者共騎腳踏車來消弭年齡差異產(chǎn)生的隔閡。
Zendesk公共政策與社會影響副總裁Tiffany Apczynski表示：“全球Zendesk鄰里基金會新加坡分會的啟動與Cycling Without Age倡議的拓展，延續(xù)了我們支持營業(yè)所在社區(qū)的承諾，這也是Zendesk公司文化的重要內(nèi)容。今年，該基金會計(jì)劃為新加坡提供約11.5萬美元的捐款，當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)已承諾提供1，000小時(shí)的志愿者服務(wù)，支持當(dāng)?shù)厥聵I(yè)。”
新加坡的社區(qū)志愿服務(wù)承諾與Zendesk舊金山總部的企業(yè)社會責(zé)任計(jì)劃一脈相承，將重點(diǎn)關(guān)注那些推動人力發(fā)展、提高員工技術(shù)素養(yǎng)、幫助有需要的青年改善教育和專業(yè)發(fā)展環(huán)境的慈善活動。
關(guān)于Zendesk
Zendesk致力于打造改善客戶關(guān)系的軟件，助力組織提高客戶參與度并更深入地了解客戶。Zendesk的產(chǎn)品用戶遍布全球150多個(gè)國家和地區(qū)，付費(fèi)客戶帳戶超過9.4萬。Zendesk總部位于舊金山，在美國、歐洲、亞洲、澳大利亞和南美洲開展業(yè)務(wù)。更多信息請?jiān)L問www.zendesk.com。
