Business Chat的切入點不只在iMessage，Apple讓用戶在Safari瀏覽器、地圖、Spotlight或Siri打開iMessage窗口，然后展開對話，包括文字訊息和其他應用功能等。對企業(yè)例如航空公司來說，Business Chat功能可以在官方網(wǎng)站直接提供iMessage對話框，用戶就省卻了安裝或打開Apps的麻煩。
Business Chat可以在iPhone、iPad和Apple Watch提供，除了回應客戶的查詢，Apple還提及Business Chat可以協(xié)助用戶解決問題，甚至可進行交易。
