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北京宏盛

北京宏盛--eVoice 8300 電銷與客服系統(tǒng)

2012-09-13 14:07:20   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:


   Grandsys eVoice8300電銷與客服系統(tǒng),提供企業(yè)一次到位的電話營銷與客戶服務(wù)管理平臺(tái);本系統(tǒng)涵蓋呼叫中心日常的各項(xiàng)工作,包含:客戶來電服務(wù)、外撥營銷、客戶關(guān)懷、訂單服務(wù)、問卷調(diào)查…等,整體工作流程透過系統(tǒng),進(jìn)行完整便捷的操作及記錄,讓電話營銷與客戶服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行地更加流暢,讓客戶更為滿意。績(jī)效分析與報(bào)表功能,可幫助企業(yè)進(jìn)行策略分析與擬定作戰(zhàn)計(jì)劃,自此呼叫中心不再僅是成本中心,更晉升為企業(yè)戰(zhàn)情中心。

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    適用廣泛的產(chǎn)業(yè)

  • 保險(xiǎn)業(yè)
  • 游戲業(yè)
  • 醫(yī)藥業(yè)
  • 軟件業(yè)
  • 電子商務(wù)
  • 電信業(yè)
  • 銀行業(yè)
  • 文教業(yè)

   系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

    多模式多流程應(yīng)用

    eVoice8300電銷與客服系統(tǒng)的設(shè)計(jì),完全以客戶的應(yīng)用為導(dǎo)向,客戶可根據(jù)自己應(yīng)用的特點(diǎn)來配置系統(tǒng),通過設(shè)定多種工作模式,展現(xiàn)多種應(yīng)用界面。

    系統(tǒng)整合多任務(wù)作業(yè)

    eVoice8300電銷與客服系統(tǒng),支持多頁簽方式,讓座席員可以同時(shí)處理多個(gè)任務(wù),相互不會(huì)影響。電話處理過程中,可根據(jù)客戶的需求,同時(shí)打開多個(gè)功能,一并處理,減少客戶等待時(shí)間。

    統(tǒng)一服務(wù)操作流暢

    提供統(tǒng)一的處理方式,不但電話可以自動(dòng)分配,Email,F(xiàn)ax,SMS,留言同樣支持自動(dòng)分配,可以分配給每個(gè)人或是某一組人來處理,可以保證每次客戶的需求皆能及時(shí)被處理。

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