行業(yè)背景：隨著移動支付、社交網絡、大數據等互聯網信息技術的不斷發(fā)展，面對金融大環(huán)境的新常態(tài)，金融行業(yè)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。隨著金融業(yè)態(tài)的網絡化，越來越多的客戶需要通過電話來解決足不出戶就能輕松辦理各種業(yè)務。而金融服務業(yè)通過電話服務來解決客戶遇到的各種問題，提升自己的服務，辦公效率以及消減電話費用支出。
需求：
- 總行與各個支行能實現真正的統一辦公，并且免費通話
- 各支行與ATM機能實現緊急應急響應
- 各支行之間能使用電話會議實現工作交流互通
- 通話錄音考核職員在處理客戶問題上的表現
優(yōu)勢：
- 解決了各行各部門之間的統一語音辦公，實現全免費，大大減少企業(yè)支出
- 客戶在ATM機如遇到緊急情況，隨時可以一鍵呼叫聯系企業(yè)工作人員，真正實現應急處理
- 隨時隨地組織電話會議，讓工作交流變的簡單快捷
- 自帶通話錄音功能便于考核職員在處理客戶問題時的表現
