簡
介
郭勇強 呼叫中心管理實踐者
在多年呼叫中心實踐中，堅持“精于此道，以此為業(yè)”的事業(yè)座佑銘，致力于呼叫中心事業(yè)，關(guān)注于客戶服務與電話營銷領(lǐng)域。
管理實踐中，積累了豐富的團隊建設(shè)、運營管理、質(zhì)量管理、流程優(yōu)化、績效改善、客戶體驗管理等經(jīng)驗。根據(jù)實踐經(jīng)驗創(chuàng)新多種實用電話銷售技巧與管理模式，擅長電話營銷團隊組建，組織實施針對電話銷售代表、班長、主管等管理人員的銷售技能與管理培訓。
個人博客：http://blog.sina.com.cn/ccworkshop
MSN：michael.callcenter@hotmail.com