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個人專欄
張 欣 專 欄
簡 介
《計算機世界》記者/編輯
聯(lián)系方法：
zhang_xin@ccw.com.cn
主要文章
HOLLYCRM：側重應用
張欣 2004/01/06
打破呼叫中心“有價無市”的局面
張欣 2003/10/10
讓呼叫中心與CRM互動
張欣 2003/09/27
讓CTI走向標準化
張欣 2003/08/15
從呼叫中心切入CRM
張欣 2003/06/30
PC PBX應用漸強
張欣 2003/04/25
IP語音通信：激活企業(yè)網(wǎng)應用
張欣 2003/04/25
東進:從語音卡邁向新通信
張欣 2003/04/11
TDM與IP：相加容易融合難
張欣 2003/03/07
“混血兒”的“遺傳”優(yōu)勢
張欣 2003/03/07
讓一體化呼叫中心更好用
王明潭 張欣 2003/03/07
多媒體視訊終端：可以做到小型化、集成化
張欣 02/28
聽，NGN腳步聲聲！
張欣 2002/12/27
視訊終端走向"開放"
張欣 2002/12/09
挖掘網(wǎng)絡服務的“移動”價值
張欣 2002/12/09
向以太網(wǎng)“要”QoS
張欣 2002/09/27
搭建企業(yè)IP呼叫中心
張欣 2002/09/27
Unihub欲后來居上
張欣 2002/05/20
創(chuàng)智“心里有了底” ——訪創(chuàng)智集團公司總裁丁亮
張欣 2002/04/15
呼叫中心 助興“傳媒盛宴”
張欣 2002/04/08
釋放融合通信的威力——Avaya CRM整合解決方案簡介
2002/03/05
CTI的新機會
2002/03/05
2001年呼叫中心產(chǎn)業(yè)三大困惑及其思考
2002/01/16
呼叫中心大小有別嗎？
2002/01/10
立足現(xiàn)實與從長計議
2001/12/24
語音系統(tǒng)開發(fā)的新平臺：VoiceXML瀏覽器
2001/10/19
語音識別技術——電子商務的 “推進器”
2001/06/29
Sonus提供完整的打包方案
2001/06/22
打開中小企業(yè)CRM市場的“三板斧”
2001/05/11
建設Call Center 三個問題須認清
2001/05/09
機會在“上帝”手中
2001/04/10
讓不同的網(wǎng)絡實現(xiàn)統(tǒng)一服務
2001/03/31
統(tǒng)一消息熱
2001/01/21
鎖定在線客戶關系
2000/11/06
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