首頁>>>技術>>>呼叫中心設計


在線愛爾蘭計算器

CTI論壇編輯整理  

在線Erlang計算:用于中繼電路和呼叫中心座席數計算

 

以下幾組計算方法用于計算電信中繼組群和分析呼叫中心雇員數量。
計算公式由 javascript 編寫,如有疑問請參考網站:www.erlang.com (有時需要用代理訪問)

愛爾蘭B計算器
Erlang B Calculator

知道中繼組群的忙時話務量,愛爾蘭B計算器可以計算出一個中繼群中需要的中繼線數量。

 


擴展愛爾蘭B計算器
Extended Erlang B Calculator

與愛爾蘭B計算器類似,但是考慮了重復撥叫,可用于沒有溢出設備存在的情況。

 


愛爾蘭C計算器
Erlang C Calculator

當知道入中繼呼叫的數量和時長時,愛爾蘭C計算器可估計出呼叫中心中需要多少話務員。

 


呼叫分鐘數計算器
Call Minutes Calculator

呼叫分鐘數計算器使用在一天中,一個中繼群提供的話務量分鐘數,計算出需要的線路數。

 


呼叫中心計算器
Call Centre Calculator

用于計算在8小時工作日中,每個小時呼叫中心需要的話務員數和中繼數。

 


相關鏈接:
煙草公司建設呼叫中心應注意的幾個問題 2009-08-14
Aspect 馬駿驅:電視購物呼叫中心架構戰(zhàn)略 2009-07-29
呼叫中心平臺建設之預算篇 2009-05-31
呼叫中心規(guī)劃中的人本管理 2009-04-27
呼叫中心建設——積跬步行千里 2009-03-05

分類信息:     技術_呼叫中心設計_文摘
原阳县| 香格里拉县| 浦东新区| 宁城县| 社旗县| 舟山市| 读书| 体育| 都安| 德惠市| 湘潭市| 贵州省| 北京市| 宜阳县| 甘肃省| 太保市| 宜章县| 孙吴县| 永平县| 贵州省| 沙洋县| 哈尔滨市| 望江县| 滦南县| 忻城县| 康马县| 大同市| 冕宁县| 洛隆县| 礼泉县| 仁化县| 丘北县| 呼图壁县| 永福县| 河津市| 无棣县| 津市市| 交口县| 肥西县| 霞浦县| 永福县|