奧迪堅MAXCS讓規(guī)模和應用隨需而變_呼叫中心

奧迪堅MAXCS讓規(guī)模和應用隨需而變

2009/05/15

　　美國奧迪堅公司自98年進入中國市場以來一直扎根于呼叫中心領(lǐng)域，不斷研發(fā)，一直處于呼叫中心技術(shù)的領(lǐng)頭地位。09年即將登陸中國的MAXCS系列產(chǎn)品仍然延續(xù)發(fā)揮奧迪堅在呼叫中心市場的技術(shù)優(yōu)勢，并在應用和規(guī)模上做了更為廣泛的增值開發(fā)。

規(guī)模全覆蓋

　　奧迪堅IP呼叫中心平臺在設(shè)計伊始，就專門針對于呼叫中心的應用，在底層已經(jīng)將PBX、CTI、IVR等核心功能緊密地融合在一起了。這次新推出的MAXCS系列產(chǎn)品核心交換層、媒體處理層、智能接入層有機整合、協(xié)同工作，更好的支持整個平臺有序、平穩(wěn)的工作。
　　
　　SoftSwitch與Gateway的融合，非常大的可擴展性，可滿足從小到大各種規(guī)模的呼叫中心。同時根據(jù)呼叫中心規(guī)模客戶根據(jù)自己的預算自由選配，保護每一分投資的有效性。

小型呼叫中心

　　MAX系列單平臺解決方案：讓更多的小型用戶能以更優(yōu)的性價比使用IP融合型呼叫中心！

中型呼叫中心

　　PLAT系列單平臺解決方案：讓更多的中型用戶能以更靈活的方式進行規(guī)模或功能上的擴展！

大型呼叫中心

　　 MAX+PLAT系列多平臺解決方案：讓更多的大型用戶可以從傳統(tǒng)的集中式邁入IP分布式！

應用更廣泛

　　目前市場中新增了越來越多的企業(yè)級的用戶，他們在設(shè)立之初，由于規(guī)模、資金等方面的限制，更多可能只需做一個簡單的辦公電話系統(tǒng)。奧迪堅 IP呼叫中心平臺可同時支持呼叫中心與辦公電話應用，辦公電話系統(tǒng)可方便地擴展成呼叫中心系統(tǒng)。

　　新推出的MAXCS系列產(chǎn)品可提供多種解決方案，不僅可以提供IP呼叫中心解決方案、IP辦公電話系統(tǒng)解決方案，而且根據(jù)用戶需求還可以提供IP呼叫中心及辦公電話融合解決方案。

有關(guān)MAXCS介紹

　　MAXCS是Max Communication Server的簡稱，是奧迪堅即將推出的全新的IP分布式呼叫中心產(chǎn)品，擁有硬件處理和軟件處理兼容的雙媒體處理機制，高智能的IP接入網(wǎng)關(guān)可以在接入層進行一定的語音處理工作，從而減少了對網(wǎng)絡帶寬資源的占用以及HMCP媒體服務層和核心交換層的工作量。同時，當任一接入網(wǎng)關(guān)發(fā)生故障時，不會影響到整個系統(tǒng)平臺的運行。高融合性的單點又可組成分布式的多點，各點既可獨立運行，又可統(tǒng)一管理。這些正是MAXCS有別與其他呼叫中心的地方。

　　MAXCS產(chǎn)品以隨需而變的靈活架構(gòu)、高性價比的新硬件平臺、煥然一新的應用軟件為呼叫中心市場注入新的技術(shù)力量、為客戶提供最理想的呼叫中心解決方案。同時我們一直倡導的是保護用戶在業(yè)務成長的過程中的每一筆投資，從開始的單點集中到未來的多點分布的IP分布式架構(gòu)，不浪費每一分投資，不損失每一份功能，并且讓用戶的平臺在每一個成長階段都享有一致的高可靠性！

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CTI論壇編輯

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