深海捷“云端呼叫中心Sky1200”與深圳移動戰(zhàn)略合作

2011/07/04

　　CTI論壇(ctiforum)7月4日消息（記者楊佳林）：2011年7月2日，深圳市深海捷科技有限公司（以下簡稱“深海捷”）對外宣布，已經(jīng)與中國移動深圳分公司達成戰(zhàn)略合作，將“云終端呼叫中心Sky1200”與400業(yè)務(wù)、語音專線業(yè)務(wù)、無線城市業(yè)務(wù)等綁定，為用戶提供電話會議、呼叫中心、工單等一攬子解決方案。

　　據(jù)艾瑞調(diào)查統(tǒng)計，在國內(nèi)，有呼叫中心的企業(yè)的客戶滿意度比沒有使用呼叫中心的企業(yè)的客戶滿意度高出30個百分點。根據(jù)營銷學(xué)常識，開發(fā)一個新客戶的成本，是維護一個老客戶成本的6倍。換言之，客戶滿意度就是企業(yè)的生產(chǎn)力。如何提高客戶滿意度是每個企業(yè)關(guān)心的核心問題之一，方法也有很多種，實踐證明，呼叫中心是提高客戶滿意度最有效和最節(jié)約成本的方法。

　　傳統(tǒng)的呼叫中心，因為結(jié)構(gòu)和組網(wǎng)等原因，動轍幾十萬，上百萬，為中小企業(yè)制造了難以逾越的門檻。深海捷公司從實踐出發(fā)，經(jīng)過兩年時間，耗資千萬開發(fā)出的“云端呼叫中心Sky1200”具備與大呼叫中心同樣的功能，而價格定位萬元級，只有傳統(tǒng)呼叫中心的幾十分之一，很好的滿足了中小企業(yè)的需求。

　　“深海捷公司云端嵌入呼叫中心Sky1200,不僅功能強大，而且接口靈活，能與企業(yè)的CRM、OA、ERP等系統(tǒng)無縫接合實來電彈屏、報表、錄音等功能；尤其萬元級的定價，很好的滿足了中小企業(yè)的市場需求，這也是我們選擇與深海捷合作捆綁400業(yè)務(wù)和語音專線等業(yè)務(wù)的主要原因。”深圳羅湖移動營銷負責(zé)人林先生這樣說。

CTI論壇報道

深海捷科技Mixcall呼叫中心進駐湖北大眾4S店 2011-06-28

深海捷發(fā)布云端呼叫中心產(chǎn)品—Mixcall Sky1200 2011-06-27

深海捷科技Mixcall呼叫中心進駐東風(fēng)日產(chǎn)4S店 2011-05-24

深海捷部署北京聯(lián)通網(wǎng)監(jiān)中心呼叫中心系統(tǒng) 2011-05-19

熱點專題: 呼叫中心云計算
分類信息: 云計算_與_呼叫中心云計算_與_移動云計算_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù) 呼叫中心_與_移動
镇雄县| 松阳县| 铜山县| 宁城县| 灌云县| 会理县| 台湾省| 宁强县| 新泰市| 耿马| 于田县| 翁源县| 镇平县| 开阳县| 台中县| 和平县| 慈溪市| 乳源| 平罗县| 海宁市| 金昌市| 凤庆县| 正安县| 德格县| 沙雅县| 耒阳市| 栾城县| 富源县| 阿拉善左旗| 保山市| 都江堰市| 巴林右旗| 黑河市| 诸暨市| 交城县| 邓州市| 成安县| 灌云县| 山阳县| 息烽县| 南雄市|