2008保險行業(yè)呼叫中心營銷與服務(wù)創(chuàng)新論壇即將舉辦
2008/04/11
4月24日下午，賽迪呼叫將與Aspect Software攜手在北京民族飯店舉辦“2008保險行業(yè)呼叫中心營銷與服務(wù)創(chuàng)新論壇”。
本次論壇是賽迪呼叫與Aspect Software在外包呼叫中心行業(yè)，特別是保險行業(yè)外包領(lǐng)域多年運營管理與技術(shù)支撐經(jīng)驗的分享，雙方將圍繞“營銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新”的主題，與來自保險行業(yè)的管理人士、技術(shù)專家、服務(wù)行家、呼叫中心的權(quán)威專家等一起探討保險行業(yè)營銷與服務(wù)創(chuàng)新的難點與熱點問題。同時，由賽迪呼叫歷經(jīng)半年時間準備的《呼叫中心服務(wù)水平管理白皮書》也將在本次論壇上首次露面。該白皮書深入剖析了呼叫中心人員、流程、系統(tǒng)三者間的支撐與互動關(guān)系，蘊含著呼叫中心管理的精髓。
本次論壇將針對大集中背景下保險行業(yè)營銷與客戶服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的熱點議題，就保險企業(yè)如何跳出傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，向?qū)I(yè)化、綜合化方向發(fā)展？如何面對大集中帶來的創(chuàng)新和變革？如何應(yīng)對新型營銷模式下對渠道扁平化的需求以及解決保險市場的快速增長帶來的運營管理難題？如何通過電子商務(wù)+呼叫中心的模式打造企業(yè)直銷品牌？如何通過運營指標的設(shè)定、管理方式的改進提高電話銷售的成交率？如何選擇適合呼叫中心的系統(tǒng)平臺等一系列問題，進行全方位探討。
詳情可登陸本次論壇的官方網(wǎng)站http://www.ccidcall.com查詢。
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
裕民县|
溆浦县|
阿克|
宿迁市|
广昌县|
广昌县|
综艺|
栾川县|
四川省|
台中县|
重庆市|
朝阳区|
亚东县|
武隆县|
兖州市|
洛阳市|
德江县|
甘洛县|
阳曲县|
兴海县|
西平县|
财经|
佛坪县|
南丹县|
仁布县|
文水县|
开化县|
响水县|
三门峡市|
辉县市|
礼泉县|
安西县|
台前县|
平潭县|
阜南县|
北安市|
湘潭市|
柳江县|
淮南市|
青浦区|
景宁|