相關(guān)頻道: . 運(yùn)營(yíng)管理    . 客戶服務(wù)   

• · 2012中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選活動(dòng) 2012-05-25
• · “挖掘客戶體驗(yàn)的價(jià)值”客戶交流會(huì) [5月24日 北京] 2012-05-09
• · 10086呼叫中心熱線再升級(jí) 中國(guó)移動(dòng)推專席服務(wù) 2012-04-16
• · 呼叫中心客戶服務(wù)戰(zhàn)略：快樂(lè)的員工=滿意的顧客 2012-04-13
• · 加強(qiáng)客戶體驗(yàn) NICE整合互動(dòng)管理和Fizzback解決方案 2012-03-22
• · 謝尚華：以客戶為中心論服務(wù) 以員工為中心論管理 曹建菊2012-03-05
• · 呼叫中心座席處理客戶投訴的主要技巧 2012-02-24
• · 四維度提升呼叫中心客服力 打造默契互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2012-02-20
• · 改善客戶體驗(yàn)的5個(gè)技巧 2012-02-14
• · 維護(hù)客戶忠誠(chéng)度的十大技巧 2012-02-13
• · 網(wǎng)上藥店：讓客服中心成為最具權(quán)力的部門(mén) 2012-01-31
• · Taylor Reach公司發(fā)布呼叫中心客戶質(zhì)量報(bào)告工具 2011-12-23
• · 呼叫中心如何改善客戶滿意度 劉煜編譯2011-11-25
• · 電信公司依托網(wǎng)上平臺(tái)增加呼叫中心的運(yùn)營(yíng)服務(wù) 2011-11-16
• · 錄音、監(jiān)控和績(jī)效管理工具驅(qū)動(dòng)呼叫中心改善客服水平 劉煜編譯2011-11-11
• · 呼叫中心滿意度的幾種設(shè)置方式 2011-11-08
• · 2011中國(guó)呼叫中心行業(yè)精英獎(jiǎng)：人保財(cái)險(xiǎn) 張大霞 2011-10-24
• · 2011中國(guó)呼叫中心行業(yè)精英獎(jiǎng)：大連東軟 王揚(yáng) 2011-10-24
• · 2011中國(guó)呼叫中心行業(yè)精英獎(jiǎng)：江蘇先鋒 鞠翠翠 2011-10-24
• · 2011中國(guó)呼叫中心行業(yè)精英獎(jiǎng)：廣州誠(chéng)伯 魯珍 2011-10-24
• · 2011中國(guó)呼叫中心行業(yè)精英獎(jiǎng)：鴻聯(lián)九五 陳健 2011-10-24
• · 2011中國(guó)呼叫中心行業(yè)精英獎(jiǎng)：太平洋保險(xiǎn) 邢華 2011-10-24
• · 2011中國(guó)呼叫中心行業(yè)精英獎(jiǎng)：浦發(fā)銀行信用卡 高珺 2011-10-24
• · 2011中國(guó)呼叫中心行業(yè)精英獎(jiǎng)：浦發(fā)銀行信用卡 方華 2011-10-24
• · 2011中國(guó)呼叫中心行業(yè)精英獎(jiǎng)：國(guó)航電銷服務(wù)中心 馬雪峰 2011-10-24
• · 國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)電話中心趙萍：金耳嘜 金質(zhì)服務(wù) 2011-10-21
• · 國(guó)航電話銷售服務(wù)中心馬雪峰：國(guó)航服務(wù)提升經(jīng)驗(yàn)分享 2011-10-21
• · 紅孩子張艷：以顧客為中心，提升客戶終身價(jià)值 2011-10-20
• · 呼叫中心客服成高壓工作 工行將為座席心理按摩 2011-09-30
• · 一流服務(wù) 聽(tīng)得見(jiàn)的微笑 記95519的客服代表們 2011-09-19
• · 加大對(duì)員工滿意度的關(guān)注將獲得高水平客戶服務(wù) 劉煜編譯2011-09-06
• · 鹽城鐵通團(tuán)委增強(qiáng)“寬帶專家座席”隊(duì)伍 2011-09-06
• · 廖為：“五心服務(wù)” 談華夏基金的客服體系 曹建菊2011-09-05
• · 客戶滿意度：價(jià)值金礦及公司業(yè)績(jī)晴雨表公開(kāi)課 2011-08-31
• · 中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)的“大客服” 訪客戶服務(wù)部蔣濤 楊佳林2011-08-22
• · 小貼士：呼叫中心座席代表的傾聽(tīng)技巧 劉煜編譯2011-08-19
• · 湘潭鐵通修訂客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 加強(qiáng)客服質(zhì)量管理 2011-08-03
• · 天安保險(xiǎn)借世游賽提升服務(wù)水平 2011-07-28
• · 徐州鐵通客服中心推行五項(xiàng)舉措提升服務(wù)質(zhì)量 2011-07-21
• · 阿爾卡特朗訊在G-Force大會(huì)公布“客戶服務(wù)英雄獎(jiǎng)” 2011-06-17
• · 平頂山鐵通在客戶服務(wù)中推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng) 2011-06-15
• · 迎峰度夏 電力公司客戶服務(wù)中心增設(shè)應(yīng)急工位 2011-06-13
• · 客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ) 2011-05-25

相關(guān)頻道: . 運(yùn)營(yíng)管理    . 客戶服務(wù)