一、客戶需求

　　此公司是一家專業(yè)代理銀行信貸業(yè)務(wù)的融資公司，由于業(yè)務(wù)發(fā)展，原先使用的傳統(tǒng)手動撥號電話營銷已經(jīng)不能滿足現(xiàn)行的需求，而且工作效率低，業(yè)績提升慢，現(xiàn)需尋找一種自動撥號，自動外呼等功能的系統(tǒng)來節(jié)省人力，提高工作效率，提升業(yè)績，使公司的發(fā)展提升一個臺階。

 二、案例分析

1、客戶現(xiàn)有坐席50人，現(xiàn)有線路為電信模擬線路。

2、客戶沒有呼叫中心系統(tǒng),也沒有CRM系統(tǒng)。

3、客戶業(yè)務(wù)對象以本地手機用戶為主,主要撥打本地手機來開展業(yè)務(wù)。

4、客戶正在測試其他供應(yīng)商提供的自動外呼系統(tǒng)，不過該供應(yīng)商線路是基于普通的ADSL寬帶線路，線路通話質(zhì)量比較差，并發(fā)數(shù)達不到客戶要求。

5、該供應(yīng)商資費幾乎與電信持平，運營成本過高。

三、解決方案：

針對客戶現(xiàn)有條件，提出如下解決方案：

1、我公司提供專線固話和CC呼叫中心系統(tǒng),呼叫中心系統(tǒng)具有批量外呼和CRM功能。

2、提供兩臺32S模擬網(wǎng)關(guān)，繳納一定設(shè)備押金，如后期不在使用該設(shè)備，押金退還，設(shè)備收回。

3、免費提供金倫CC自動外呼系統(tǒng)，我公司提供專業(yè)服務(wù)器,用戶無需購買硬件和服務(wù)器，免費安裝、培訓(xùn)、維護。

4、建議客戶使用批量外呼功能,可以提高4倍以上工作效率,每坐席可以接聽300通電話；

5.CRM系統(tǒng)有效管理意向客戶,管理員可以及時查看客戶跟進情況.

6.我司提供專線固話,實電路到用戶端,質(zhì)量穩(wěn)定,采用套餐,可以節(jié)省50%以上的話費成本.

 四、客戶反饋

方案合理，實施安裝迅速，服務(wù)周到，話質(zhì)優(yōu)，系統(tǒng)穩(wěn)定，操作簡易，工作效率提高6倍以上，業(yè)績也飆升，希望長期合作。