近年來，國內(nèi)食品藥品引發(fā)的問題不斷，提高食品藥品的監(jiān)督管理，實(shí)現(xiàn)投訴和舉報(bào)的統(tǒng)一化、系統(tǒng)化管理已經(jīng)成為防控階段重要的一環(huán)。國家食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心被賦予統(tǒng)一受理有關(guān)消費(fèi)環(huán)節(jié)食品安全和藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品等的研制、生產(chǎn)、流通、使用方面的違法行為的投訴舉報(bào)；負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)辦、跟蹤、協(xié)調(diào)投訴舉報(bào)案件的職責(zé)。

　　本系統(tǒng)將按照統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃，通過本系統(tǒng)的建設(shè)，將實(shí)現(xiàn)食品藥品監(jiān)督管理投訴舉報(bào)中心對(duì)投訴舉報(bào)信息的統(tǒng)一受理、統(tǒng)一工作流、統(tǒng)一信息流、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一接口，從而構(gòu)建了全國橫向聯(lián)通、縱向聯(lián)動(dòng)、集散一體的食品藥品投訴舉報(bào)體系。

　　朗深UniMedia食品藥品投訴服務(wù)熱線平臺(tái)具有以下顯著特點(diǎn)：

　　1. 實(shí)用性強(qiáng)、安全可靠

　　系統(tǒng)立足于實(shí)際應(yīng)用，適合藥品監(jiān)管業(yè)務(wù)，能夠切實(shí)解決食品藥品監(jiān)督管理中的實(shí)際問題，達(dá)到提高工作效率和工作質(zhì)量的目的。由于食品藥品監(jiān)管的特殊性，系統(tǒng)能夠7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行，為食品藥品監(jiān)管提供持續(xù)、穩(wěn)定的服務(wù)。用戶通過統(tǒng)一入口登錄，系統(tǒng)能有效控制各用戶對(duì)不同系統(tǒng)的訪問權(quán)限，

　　2. 系統(tǒng)整合、信息共享

　　通過先進(jìn)的UniMedia中間件技術(shù)手段將現(xiàn)有的各自獨(dú)立運(yùn)行的系統(tǒng)有機(jī)地集成起來，使它們?cè)诮y(tǒng)一的平臺(tái)下運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間信息數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通、資源共享，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)作。

　　3. 技術(shù)成熟、可擴(kuò)展性強(qiáng)

　　該系統(tǒng)采用成熟且流行的開發(fā)技術(shù)進(jìn)行實(shí)施，尤其是UniMedia中間件支撐平臺(tái)、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的建立保證了系統(tǒng)的先進(jìn)性與可擴(kuò)展性。

　　朗深技術(shù)憑借多年呼叫中心和食品藥品監(jiān)督行業(yè)合作伙伴的合作經(jīng)驗(yàn)，如果您是食品藥品行業(yè)的軟件開發(fā)商，哪怕您沒有呼叫中心領(lǐng)域的任何經(jīng)驗(yàn)，“朗深技術(shù)”絕對(duì)是您在食品藥品監(jiān)督行業(yè)不可缺少的摯友。我們的愿景：朗深UniMedia中間件助力食品藥品行業(yè)系統(tǒng)集成商，成就國內(nèi)最專業(yè)的食品藥品監(jiān)督管理服務(wù)熱線平臺(tái)。