中國教育培訓行業(yè)的迅猛發(fā)展，目前各教育培訓機構(gòu)具有如下特點：分校遍布各地，接入線路、接入設備、坐席代表均分散在各個分校職場，平臺設備布置在同一地點。這種組網(wǎng)方式特點是：實現(xiàn)多點接入、多點服務。因此選擇一個合適的呼叫中心解決方案，做好客戶服務與管理的工作，將會在未來的競爭中贏得更多的商機。簡呼在此為廣大教育培訓行業(yè)的企業(yè)出謀劃策：

1.為每個業(yè)務員創(chuàng)建一個賬號，一個號碼對應一個業(yè)務員。方便查看哪個業(yè)務員在跟進哪個客戶，方便查詢業(yè)務員的工作情況與話費耗費，也方便每個業(yè)務員管理自己的客戶資源。

2.業(yè)務員能把自己的客戶資源及其信息導入到呼叫中心里面，系統(tǒng)將電話自動呼出去，并且彈出客戶的相關資料。經(jīng)多家用戶測試，使用系統(tǒng)后均能提高40%以上的效率，大大提高了業(yè)務員的工作效率，提高成單機會。


3.開通呼叫中心里的通話詳單功能，管理員可以查看每個業(yè)務員的通話詳單，查看業(yè)務員的工作量是否達標，查看每天撥打時長和消費總額，方便計算運營成本和考核工作效率。同時，系統(tǒng)會把每通電話進行錄音，管理員可以從錄音當中了解業(yè)務員的工作態(tài)度與工作質(zhì)量。