作為知名的400電話辦理網(wǎng)站，優(yōu)音通信推出400電話業(yè)務(wù)辦理，很大程度上是順應(yīng)了越來越大的市場(chǎng)需求。早些年400電話的興起是由于技術(shù)推動(dòng)，但近些年來，早已轉(zhuǎn)向需求驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
400電話能有今天的市場(chǎng)規(guī)模，通訊、計(jì)算機(jī)、CTI等技術(shù)迅速發(fā)展曾是重要的助推器。但現(xiàn)在客戶自主意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)享用的業(yè)務(wù)有著自主的決定權(quán)和選擇權(quán)，只會(huì)選擇能給自己帶來價(jià)值的服務(wù)。于是，客戶需求取代技術(shù)成為推動(dòng)呼叫發(fā)展的決定性因素。
以往的400電話應(yīng)用領(lǐng)域狹窄，客戶對(duì)呼叫時(shí)沒有過多的功能要求，往往只是客服，因此，以往400電話偏重于以技術(shù)為核心構(gòu)建，而忽視客戶的需求。
現(xiàn)在信息通訊技術(shù)的應(yīng)用日益生活化、大眾化，無論何種類型的用戶遇到問題時(shí)，都希望在短時(shí)間用一切可以應(yīng)用到的通訊工具進(jìn)行咨詢或?qū)で髱椭?/p>
這樣的需求使得呼叫中心由原來的電信、銀行等行業(yè)逐步滲透到經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)行業(yè)之中。而由于這些單位所處的領(lǐng)域、地區(qū)、行業(yè)各不相同，他們對(duì)呼叫中心的功能要求也有所不同。
除了用于提升服務(wù)水平，還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務(wù)支撐轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務(wù)有效支撐，并能有效控制運(yùn)營成本、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)發(fā)展。
同時(shí)，越來越多的企業(yè)選擇400電話。它以其獨(dú)特的專業(yè)性，成為新一代企業(yè)的形象代言。簡(jiǎn)直一切方式的廣告上都有400電話的身影，400電話像一個(gè)符號(hào)，是公司的實(shí)力形象、公司的正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)志。
若是一個(gè)公司沒有400電話，會(huì)讓客戶對(duì)公司及產(chǎn)物發(fā)生質(zhì)疑。這樣公司丟失的不僅僅是一個(gè)客戶，而是一整片有品牌意識(shí)的客戶集體。400電話，在消費(fèi)者心目中的位置和影響是深遠(yuǎn)的。
400電話標(biāo)志著公司的品牌形象，標(biāo)志著公司的效勞質(zhì)量，標(biāo)志著公司的歸納實(shí)力，是公司必不可少的推廣東西。400電話始終伴隨企業(yè)的形象推廣。
優(yōu)音通信作為知名400電話辦理網(wǎng)站，旨在結(jié)合傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，力求幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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