孫必勇先生，是國內(nèi)知名的呼叫中心數(shù)字化運(yùn)營管理專家，工信部CCCS呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會副主任委員、發(fā)改委呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設(shè)管理專家委員、四川電信外包呼叫中心首席專家、濰坊呼叫中心基地專家顧問、呼叫中心行業(yè)論壇駐站專家，曾多次擔(dān)任行業(yè)演講嘉賓。

　　孫必勇先生，畢業(yè)于大連理工大學(xué)，主修計算機(jī)科學(xué)與工程，在大學(xué)期間，由于出色的技術(shù)，曾獲大連市科技進(jìn)步一等獎、計算機(jī)世界獎學(xué)金獲得者、第三屆全國大學(xué)生挑戰(zhàn)杯三等獎等獎項。

　　孫必勇先生，現(xiàn)任北京七星藍(lán)圖科技有限公司總經(jīng)理，目前旗下運(yùn)營和管理著1500坐席大型外包呼叫中心。孫必勇先生具有超過14年的呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任九五太維副總裁、世紀(jì)安享總經(jīng)理、大連華信北分副總經(jīng)理等職務(wù)。

　　孫必勇先生，是國內(nèi)最早提出呼叫中心Work Force Management管理理念，并將運(yùn)營管理和技術(shù)完美結(jié)合的倡導(dǎo)者和專家。孫先生從事多年呼叫中心外包運(yùn)營管理，熟悉國內(nèi)外呼叫中心運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)管理體系，在呼叫中心運(yùn)營管理領(lǐng)域有比較全面的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。孫先生同時具有多年的呼叫中心技術(shù)和系統(tǒng)建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心業(yè)界多種技術(shù)平臺和解決方案，是國內(nèi)資深的呼叫中心技術(shù)專家，曾領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊成功建設(shè)過多個大型呼叫中心項目。