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本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網，為用戶提供相關的信息服務和咨詢服務。 網址：m.thedanielweber.com

　

CTI論壇動態(tài)

　

　

　

下一代網絡問題不少
移動支付的商機與挑戰(zhàn)
網通楊宇航：如何掘金增值服務市場
固網運營商應把握機遇大力發(fā)展寬帶產業(yè)
徹底調查：2003年中國電信寬帶業(yè)務前景分析
城市熱點WLAN計費解決方案
網通視訊全新上市 三種模式細分客戶
衛(wèi)星演繹視頻會議 衛(wèi)通推出衛(wèi)星會議系統(tǒng)
華為助廣西電信開展“新視通”業(yè)務
中太獨攬今年全國最大視頻會議項目
中國網通和日本NEC進一步拓展視頻傳輸合作
會議電視系統(tǒng)
視頻會議五種趨勢
主流視頻會議產品功能列表
視頻通訊網走向全規(guī)模運營網絡
優(yōu)創(chuàng)視頻會議系統(tǒng)ViewOffice
寬帶高清晰度專線會議電視系統(tǒng)建設方案
鴻聯(lián)九五968965電話會議簡介
TI推出單芯片的TNETV1050 IP電話解決方案
MCI與北電網絡加快IP核心網上話音和數(shù)據的融合
Octasic最新回波消除產品系列增強音質輕而易舉
整合偉僑與凌華產品——提供通訊客戶高品質的VoIP網關器
DoCoMoAOL推出郵件/IM一體軟件
微軟商用IM更名為Office實時通訊服務器2003
MSN messenger 6.0與QQ 2003的較量
用即時語音校對軟件助你提高工作效率
口述查詢新聞 浙江電信智能語音查詢新業(yè)務誘人
七號信令平臺系列產品介紹
DLT-DPC快速指揮調度系統(tǒng)方案建議書
H20-20交換機"延遲熱線"功能的實現(xiàn)

技術創(chuàng)新 走向成功
研華CPCI奮力挑戰(zhàn)新高
五岳鑫板卡進軍物流IT業(yè)
AnyTouch智能信息交互平臺誠征各地代理
Avaya推出在線論壇 主題為成功降低成本
新太科技攜手電信及券商，股神通再獲推廣

　

　

供求與合作

博雅思成功建設上海外經貿聲訊咨詢呼叫中心

2003/06/04

　　博雅思信息科技（ITApps）近日成功為上海市政府外經貿聲訊咨詢中心實施了基于業(yè)內先進技術水平的呼叫中心系統(tǒng)，目前項目一期已全部完成，系統(tǒng)順利投入使用。

　　上海市政府外經貿聲訊咨詢中心（電話62368801）是由上海市政府外經貿委、外資委和市外國（對外）投資促進中心、市口岸辦和市外商投資企業(yè)協(xié)會聯(lián)合成立，于2002年8月16日正式開通辦公，上海市市長陳良宇親自為聲訊咨詢中心揭牌。中心將向國內外客戶提供外商投資、對外貿易等八個方面的咨詢服務。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps03_0601.htm

聲軟公司推出針對中小企業(yè)的PBX呼叫中心系統(tǒng)

2003/06/03

　　在人們的印象中，基于PBX的呼叫中心成本都很高。當一些中小規(guī)模企業(yè)在規(guī)劃企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)時，雖然自己呼叫中心規(guī)模比較小，但又很喜歡PBX方案的穩(wěn)定、性能好、擴充性高及系統(tǒng)開放性高等等特點，不過同時對其方案的成本有很大的擔心。這種狀況在技術高速發(fā)展的今天已經成為歷史。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0601.htm

杭州恒生接連中標山東省農行、寧波市中行客服中心項目

2003/06/06

　　6月4日，在大家慶賀中國的傳統(tǒng)佳節(jié)端午節(jié)的同時，杭州恒生公司也得到來自山東省農行的喜訊——公司中標"山東省農行客戶服務中心"項目。該項目的實施將進一步提升山東省農行的客戶服務能力，同時它也將為call center項目在農行系統(tǒng)內進一步推廣打下良好的基礎。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome03_0610.htm

青牛軟件--金融類呼叫中心的有力支撐

2003/06/05

　　青牛軟件為金融行業(yè)客戶提供了一個融合了電信網與INTERNET網眾多特點的核心業(yè)務基礎。同時，作為一個植根于國內的軟件，青牛利用一切手段深入了解國內客戶的所有既成需求和潛在需求，不斷更新產品定義和功能，并在實施過程中，得到及時的反饋，不斷積累經驗，增加對隨機情況的處理能力。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse03_0601.htm

AltiWare? 4.6分布式呼叫中心提供先進的電話交換功能

2003/06/02

　　AltiWare? 4.6是2003年推出的功能強大的分布式呼叫中心系列產品，將奧迪堅所倡導的分布式呼叫中心技術完美轉化為產品，將為廣大中國區(qū)用戶開啟分布式呼叫中心的大門，更好地滿足中國市場上將不斷增長的建設分布式呼叫中心的需求，以便幫助用戶順利完成系統(tǒng)中的不同區(qū)域各個分點的所有分機、座席、信息的集中管理，有效的實現(xiàn)獨立的呼叫中心之間的資源進行互通和共享。在電話交換上面，擁有更多優(yōu)秀的功能。在普通的撥打，應答以及轉接電話等更項電話交換上，為了適應更為復雜的商業(yè)用途，AltiWare? 4.6提供了諸多先進的功能，如群組來電轉接、多個外線號和特殊路由號、通話時段和設置靈活的撥號限制等；為使系統(tǒng)管理更為有效，AltiWare? 4.6還可提供有關系統(tǒng)通話量和統(tǒng)計數(shù)據的信息，從而有助于系統(tǒng)管理員了解公司的通訊狀況并對外線的數(shù)量等各種資源進行相應的調節(jié)。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0601.htm

天琴客戶服務中心系統(tǒng)

2003/06/05

　　我公司推出的基于西門子交換機的《Lyra天琴客戶服務中心系統(tǒng)》，從系統(tǒng)實現(xiàn)到服務功能都完全等同于成本高于我們數(shù)十倍的大型客戶服務中心系統(tǒng)。

　　天琴客戶服務中心系統(tǒng)結構

　　天琴企業(yè)客戶服務中心具備大型呼叫中心的所有核心模塊，如PBX交換機、CTI計算機與電話同步系統(tǒng)、IVR自動語音應答系統(tǒng)，座席系統(tǒng)。并可和多種錄音系統(tǒng)、多渠道同一消息管理平臺等模塊進一步對接，實現(xiàn)更為強大的客戶服務功能。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/everbright/everbright03_0606.htm

證券客戶服務中心系統(tǒng)

2003/06/06

　　杭州恒生公司企業(yè)級證券客戶服務中心，是一個集語音技術、通信技術、計算機網絡、數(shù)據庫技術于一體，支持電話、傳真、電子郵件、Web等多種媒體接入方式的呼叫響應中心。它采用先進的VOIP技術，是一個基于分布式對象，與業(yè)務無關的客戶服務中心通用平臺。充分考慮現(xiàn)代證券客戶服務中心所應具備的特點，以及現(xiàn)代券商的運作模式。是杭州恒生多年的基于板卡式客戶服務中心的工作經驗積累基礎上，采用先進的接入設備，而推出的新一代客戶服務中心。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome03_0601.htm

電視觀眾計算機輔助語音調查系統(tǒng)

2003/06/05

　　電視觀眾調查要求不同于一般的電話調查，它的調查內容靈活多變，要根據不同的節(jié)目，定制不同的調查內容；它的調查時間相對集中，一個節(jié)目之后的兩、三天內，要完成上千個電話調查；它的調查對象廣泛，涉及到收視范圍的各種觀眾群體；它的調查種類多樣，要處理建議、希望、批評、表揚多個方面；更重要的是它的調查目標，不僅僅是取得冰冷的統(tǒng)計數(shù)據，而是主動捕捉有血有肉的觀眾反應，從一句話，一個詞，甚至是一種語氣，都可以體察到觀眾的反映。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/everbright/everbright03_0605.htm

聲軟公司外撥服務器VoiceServer

精心打造業(yè)界專業(yè)外撥服務器

2003/06/06

　　聲軟科技的外撥服務器VoiceServe是面向運營商、ISP、ICP、企業(yè)、語音系統(tǒng)集成商開發(fā)的基于VoiceXML的專業(yè)外撥語音服務器，最終用戶或集成商可以在該平臺便捷地開發(fā)和部署各類外撥服務，是新型的開放式外撥服務器。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0602.htm

Genesys保險業(yè)成功案例

Blue Cross Blue Shield of Tennessee

2003/06/02

案例研究--呼入客戶服務

　　"我們曾經采取一些措施以增加我們客戶服務的生產力，而Genesys的方案將我們的系統(tǒng)整合到一起，并將信息以一個整體的形式體現(xiàn)出來。這樣，我們在每一個呼叫上節(jié)約了將近40秒鐘-幾乎兩倍于我們原來所期望的-并在第15個月就得到了投資回報。"

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f01_08/genesys/genesys03_0601.htm

某銀行客戶服務中心系統(tǒng)應用實例

2003/06/05

系統(tǒng)概述

　　我公司客戶某銀行作為商業(yè)銀行之一，業(yè)務分布在全國各地，為向客戶提供更加周到的服務,建立的客戶服務中心。系統(tǒng)應滿足全國各地客戶的各種接入需求，同時系統(tǒng)的建設應考慮到投資和成本管理。

　　系統(tǒng)采用了CISCO公司的ICM作為CTI，保證總行客服中心對各地客服中心可以實施全面、完整和統(tǒng)一的管理，并且在總行統(tǒng)一部署、統(tǒng)一開發(fā)的情況下，保證各分行獨立開發(fā)特色業(yè)務；保證總行可以將分行開發(fā)的特色業(yè)務遷移到總行或推廣到其它分行。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/everbright/everbright03_0603.htm

洛陽市中心醫(yī)院健康咨詢服務熱線

2003/06/04

一、概 述

　　洛陽市中心醫(yī)院是洛陽市一所三級甲等醫(yī)院，為了進一步擴大醫(yī)院影響力，充分利用現(xiàn)有醫(yī)療資源，為洛陽市全市人民提供更好的醫(yī)療服務，醫(yī)院決定建立一套醫(yī)療咨詢服務系統(tǒng)，為廣大市民提供一個便捷的醫(yī)療咨詢渠道，為此，在充分調查研究后，醫(yī)院方面決定與深圳市百合易通網絡科技有限公司合作，在百合易通"EasyTouch呼叫中心平臺"基礎上構建該系統(tǒng)。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f03_06/www.cncalling.com/cncalling03_0601.htm

東柏科技讓呼叫中心的舊客戶創(chuàng)造新利潤!

2003/06/04

　　企業(yè)的業(yè)務規(guī)模達到相當?shù)某潭?客戶咨詢及投訴處理的服務就隨著擴大的業(yè)務量隨之增高,當在各地營業(yè)點的人力被這些需要售后咨詢的客戶給瓜分之后,企業(yè)有多少剩余的戰(zhàn)力來面對局限又競爭激烈的市場份額? 重新規(guī)劃服務點嗎? 昂貴的成本,地域性的限制和業(yè)務兼容性的整合考量之下,呼叫中心在中國似乎越發(fā)證明他開展的價值!

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f01_01/www.asianettp.com/tp03_0601.htm

呼叫中心技術和應用的發(fā)展

2003/05/29

　　CTI技術是指計算機網與通信網（早期為電話網）的集成，它包括了兩大網的原有技術和兩大網集成后產生的新技術。人們公認的有：IP技術、呼叫中心、各種電信增殖業(yè)務技術、網絡管理、計費和CRM（客戶關系管理）、電子商務（含移動電子商務）等。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2003/05/forum03_0532.htm

匯卓科技——客戶服務中心專題

2003/06/04

客戶服務中心的發(fā)展歷程和革新

客戶服務中心核心技術——Call Center

Call Center技術發(fā)展，新一代的客戶服務中心理念

客戶服務中心將突破地域的限制，朝更廣闊的分布式發(fā)展——IP技術

SIP協(xié)議下的IP技術和分布式呼叫中心

特刊：SARS時期的呼叫中心機遇

呼叫中心結合CRM，助力客戶服務中心

如何選擇呼叫中心？（之一）

如何選擇呼叫中心？（之二）

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_0610.htm

紅屋子話題：作為客戶服務代表，能滿足顧客的什么需求？

2003/06/02

　　在競爭如此激烈的家電市場，客服中心做為集團的對外窗口，提供的服務直接影響到海爾的整體形象。作為客戶服務代表，能滿足顧客的什么需求：首先，既然是客戶服務代表，應直接代表用戶的心聲，滿足用戶實實在在的需求，不做表面功夫，踏踏實實來提高自身的專業(yè)技能，了解用戶的心理，在用戶真正需要我們的時候，為用戶提供專業(yè)、熱情、真誠的服務。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/management/haier/haier03_0606.htm

PopCRM客戶關系管理系統(tǒng)成功上市

2003/06/02

　　2003年5月28日，中國大恒信息公司CRM事業(yè)部成功推出自主研發(fā)的PopCRM產品。PopCRM系統(tǒng)此次的成功上市，將有力提升中小型企業(yè)的盈利能力。

　　當今的企業(yè)競爭策略已經從"以產品為中心"發(fā)展到"以客戶為中心"，產品同質化和控制成本已經遠遠不能保證企業(yè)的持續(xù)競爭能力。在市場競 爭日趨激烈的今天，如何才能準確把握客戶的需求，及時高效的服務于客戶，建立持久的客戶關系，充分挖掘客戶價值，提高客戶的滿意度與忠誠度，增加效益，是企業(yè)在發(fā)展過程中所面臨的一個重要課題。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f03_06/www.dahengit.com/dahengit03_0601.htm

新一代電信運營商運營支撐系統(tǒng)中的客戶服務

曲道俊 2003/06/05

一、電信運營商的運營支撐系統(tǒng)

　　隨著中國電信業(yè)逐步打破壟斷，為國內的電信運營商提供了一個逐步市場化的合理競爭環(huán)境。同時，世界經濟的全球化、市場的國際化和我國加入WTO步伐的加速，也要求國內的電信運營商在經營管理上向國外先進的電信運營商看齊，以迎接電信運營業(yè)的國際化競爭。國內、國際電信業(yè)的日益加劇的競爭態(tài)勢，對國內電信運營商的服務內容、服務方式、服務質量、經營管理以及服務意識，提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。國內電信運營商必須改變過去那種"等著顧客送上門"的被動服務，建立新的以客戶為中心的經營模式和服務體系。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/holybridge/hollycrm03_0601.htm

CRM合縱聯(lián)橫之道

——TurboCRM在網通北京分公司應用

2003/06/03

　　與傳統(tǒng)行業(yè)不同，電信運營企業(yè)與客戶簽訂協(xié)議并不代表著可以高枕無憂地看著利潤滾滾而來，只有時時挖掘客戶價值，讓客戶形成持續(xù)消費，企業(yè)才能實現(xiàn)利潤。因此，電信服務企業(yè)實施CRM不能僅限于搜集客戶信息、為客戶提供多種溝通手段這些簡單的應用，而更需要通過CRM系統(tǒng)將這種理念固化為企業(yè)的本質。這正是電信業(yè)的新銳——中國網絡通信公司（下稱網通）正在做的事情。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm03_0602.htm

融博CRM在制藥企業(yè)的應用

2003/06/02

　　早在1958年，美國醫(yī)藥協(xié)會就曾經探討過客戶關系管理在醫(yī)藥行業(yè)應用的可能性，西方醫(yī)藥制藥企業(yè)在20世紀60年代以后，開始全面考慮市場營銷問題。實際上，醫(yī)藥制藥企業(yè)正如其"以市場為導向、以客戶為中心"的宣傳那樣，所有的業(yè)務都在圍繞客戶、圍繞市場營銷進行著。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f03_05/redbook/redbook03_0601.htm

巧用CRM規(guī)避證券業(yè)風險

2003/06/02

　　本文主要就如何應用CRM方法，為證券經紀業(yè)務做好風險管理做一探討。

　　找出較具風險的公司股票

　　證券公司風險的來源可以分為兩大類——股票和客戶，我們首先來分析第一種來源。

　　通常我們可以通過分析的分法(如蒙地卡羅或var等方法)，推測個別公司股票的可能波動范圍，并檢察最近的價格是否已背離正常水準，以此來找出風險較高的公司股。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/technology/CRM/2003/06/crm0605.htm

證券行業(yè)CRM數(shù)據分析的必要

胡布軍 2003/06/04

　　2002年10月的一天，一個普通的交易時間，在國泰君安北京知春路證券營業(yè)部的二樓中戶大廳里，出現(xiàn)了一陣騷動和吵鬧。李女士，中國民族大學的一位副教授，是一個營業(yè)部的中戶客戶，由于在使用計算機的時候和鄰近的其他中戶客戶發(fā)生口角。中戶管理員上前調節(jié)，李教授要求換位置和計算機，要不就消戶。而中戶大廳的客戶坐席也基本是固定的，調換也會受到其他客戶的阻力。營業(yè)部的經理小林就跑到計算中心，在剛剛開始試運行的客戶數(shù)據分析和挖掘系統(tǒng)上輸入李教授的客戶號碼，里面顯示出來了近3個月的她的所有交易情況，和此客戶為營業(yè)部的傭金貢獻和息差貢獻。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/technology/CRM/2003/06/crm0604.htm

將CRM應用推向信息化最前線

2003/06/03

一、對策

　　Wsdn.org建議：企業(yè)如果要對自身的CRM進行規(guī)劃，應當首先從定義CRM的業(yè)務需求開始。然后把這個過程擴展到CRM集成和功能需求方面。接下來是考慮CRM系統(tǒng)對整個信息架構和數(shù)據組織架構的影響，可能會涉及到原有的系統(tǒng)(比如ERP系統(tǒng))。同時企業(yè)的CRM規(guī)劃，還必須要考慮除了基礎設施型的解決方案，選取一些垂直方案作為補充。當然，如果企業(yè)的業(yè)務之間依賴程度不強的話，可以完全統(tǒng)統(tǒng)采用各種最佳的垂直型CRM解決方案。如果有了這樣的規(guī)劃，還能在與大型CRM基礎設施型的供應商談判的過程中，取得主動的地位。有時企業(yè)可以通過很好的策略規(guī)劃在短時間內獲取競爭優(yōu)勢，比如說:企業(yè)先安裝一個能夠快速實施的專用的CRM產品，首先在市場上確立優(yōu)勢地位；然后在1、2年的時間內,憑借積累的經驗再實施一套比較綜合的、完整的CRM解決方案，取得長期的競爭優(yōu)勢。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f03_06/www.wsdn.org/wsdn03_0601.htm

"非典"時期的CRM

江水 2003/06/04

　　在過去的幾個月里，SARS肆虐著北京。北京是中國的首都，亦是政治、經濟、文化的中心，更是數(shù)以萬計的企事業(yè)單位的總部所在地。在這樣一個特殊的地點、特殊的時期里，我們所擁有的正常的工作、生活秩序，已經被徹底的打亂了。我們不再看到街頭的熙熙人流，大多數(shù)人都窩在家里，不休的通過各種途徑和方式，了解和談論著這場災難。

　　沒有準備的突然變故，使人們付出了巨大的代價！

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0601.htm

精細營銷：銷售新動力

TurboCRM業(yè)務發(fā)展總監(jiān) 于光輝 2003/06/02

　　老人們常講："有時要把無時想"，是告訴我們也許此刻條件比較充分，但必須要從沒有條件的角度去考慮，才有助于發(fā)展。我們多半是當著耳邊風吹過去了。當SARS把一切不可能變成可能時，我們開始了沉思。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm03_0601.htm

CRM受挫？產品改進找出路！

管政 2003/06/02

　　客戶關系管理（CRM）軟件涵括了小到具有接觸管理或銷售自動化功能的點解決方案，大到具備呼叫中心功能和現(xiàn)場服務功能的企業(yè)級CRM套件，產品類型出現(xiàn)了很多。對于生產型企業(yè)而言，產品和銷售配置工具是CRM的一個重要工具；而對于服務型企業(yè)而言，更關注的是客戶行為分析工具、客戶挖掘工具等。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/technology/CRM/2003/06/crm0607.htm

調查:中小企業(yè)重信息安全 大企業(yè)垂青CRM

2003/06/04

　　在亞洲，今年盡管大型企業(yè)將主要投資于客戶關系管理（CRM），而大部分中小企業(yè)卻將它們的注意力放在了信息安全領域。

　　據調查機構ACW對24家IT企業(yè)的的調查結果，雖然目前亞洲經濟環(huán)境不容樂觀，仍有超過半數(shù)的中小企業(yè)（雇員數(shù)少于200）將繼續(xù)保持或提高原先的投資水平，其中25％將擴大投資規(guī)模。相對照而言，三分之一的大型企業(yè)（雇員數(shù)大于200）表示要原地踏步，另三分之一將縮小投資規(guī)模。此前著名市場研究機構IDC也曾預測亞洲中小企業(yè)投資水平將超過大型企業(yè)。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/technology/CRM/2003/06/crm0606.htm

下一代網絡問題不少

2003/06/04

　　雖然運營商已經開始了下一代網絡NGN的實驗，但專家指出，NGN還面臨許多挑戰(zhàn)，這其中的關鍵在于：對軟交換在NGN中的地位沒有正確的認識。

　　目前，雖然不少設備廠家推出了下一代網（NGN）的解決方案，有關的電信運營商也對此進行了相關的試驗。 根據電信專家近來的一些報告，NGN還存在不少問題，它面臨的一些主要挑戰(zhàn)是：缺乏組網方式，難以適應電信運營商規(guī)模商用；兼容和互聯(lián)尚未做到，所選用的標準還在發(fā)展之中；新業(yè)務不很成熟，業(yè)務的操作方式及手段較為復雜；缺乏可行的QoS和網絡安全方案；商業(yè)模型和運維管理的研究有待加強。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2003/06/forum03_0605.htm

移動支付的商機與挑戰(zhàn)

信息產業(yè)部信息研究院 李珊 2003/05/29

　　隨著移動通信從話音業(yè)務轉向數(shù)字業(yè)務，各種移動增值業(yè)務層出不窮，而移動支付就成為其中的一個亮點。ARC Group最新發(fā)布的策略報告顯示，全球移動支付營收于2005年將劇增至200億美元，年度增長率超過100%。而眾多運營商也看到了移動支付的巨大商機，2003年2月，歐洲四家最大的無線運營商--西班牙的Telefonica Moviles公司、德國的T-Mobile公司、英國的Orange公司和沃達豐公司宣布組建移動支付服務聯(lián)盟。其主要目的是為商人、手機用戶和銀行之間提供安全的支付手段。四家移動運營商的總用戶超過2億，其中英國的沃達豐更是全球最大的移動運營商。在我國，中國聯(lián)通和中國移動也分別于2002年下半年在廣東啟動了移動支付業(yè)務。本文將對移動支付的方式、流程以及運營障礙加以介紹。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2003/05/forum03_0534.htm

網通楊宇航：如何掘金增值服務市場

王礫瑟 2003/05/30

　　2003年的世界電信日，隨著全國范圍內寬帶運營網絡的更加完善，增值服務受到內人士們前所未有的關注：用戶的期待，商家的金子。與其說電信日成就了增值服務的焦點，不如說是寬帶產業(yè)近兩年苦練內功的必然收獲。雖然是一種必然趨勢，增值服務半年來的經歷不乏波折：互聯(lián)互通被審查，"非典"難關要挺過，更有用戶的批評考驗伴隨產業(yè)發(fā)展的始終。如何掘金這個市場？

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2003/05/forum03_0536.htm

固網運營商應把握機遇大力發(fā)展寬帶產業(yè)

2003/06/04

　　寬帶接入市場潛力巨大，固網運營商應當把握發(fā)展契機，充分利用固網在寬帶接入上的優(yōu)勢，以“用戶至上”為宗旨，致力于寬帶產業(yè)發(fā)展，這對于我國社會信息化建設、國民經濟的發(fā)展都會起到巨大的推動作用。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2003/06/forum03_0610.htm

徹底調查：2003年中國電信寬帶業(yè)務前景分析

2003/05/28

　　【編者按】瑞士信貸第一波士頓(CSFB)2003年5月12日發(fā)布的研究報告分析了中國電信寬帶用戶數(shù)高速增長的原因。上市公司的三省一市的收入占21省的中國電信集團總收的50%以上，寬帶用戶數(shù)占全國40%以上，其披露的數(shù)字足以判斷整個中國電信和全國寬帶市場的趨勢。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2003/05/forum03_0538.htm

城市熱點WLAN計費解決方案

2003/06/02

WLAN應用綜述

　　基于IEEE802.11標準的無線局域網（Wireless LAN,以下簡稱WLAN）是一種無線寬帶接入技術，采用直接序列擴頻（DSSS）技術的802.11b標準支持11Mbps的傳輸速率。最近，我國信息產業(yè)部批準開放5.4GHz作為公共通信頻段，支持 802.11a標準，傳輸速率達到55Mbps。全球各大電信經營者，在移動3G的發(fā)展受阻的情況下，紛紛采用WLAN作為3G通信的替代方式。WLAN采用成熟的以態(tài)網技術，將無線通信從移動通信簡化出來，繞過高速數(shù)據通信在高速移動和跨區(qū)穿越等3G技術屏障，優(yōu)先解決用戶無線寬帶接入的需求。WLAN同時也得到了網絡設備，手持設備等供應商的支持，從目前到未來一年會有大量的支持WLAN的產品和應用。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f02_09/csrd/csrd03_0601.htm

網通視訊全新上市 三種模式細分客戶

2003/05/30

　　近日，中國網絡通信有限公司宣布，醞釀已久的網通視訊（Video Conference，簡稱VC）已經正式推向市場。至此，國內三大電信運營商網通、電信、聯(lián)通在視頻市場悉數(shù)登場；而網通更是意圖憑借其產品細分與先進技術平臺優(yōu)勢建立視訊市場霸業(yè)。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/news/2003news/05/news0539.htm

衛(wèi)星演繹視頻會議 衛(wèi)通推出衛(wèi)星會議系統(tǒng)

2003/06/02

　　隨著人們對視頻和音頻信息需求的不斷提升，追求異地（特別是遠距離）視音頻的同步交互，已成為遠程通信的必然趨勢，遠程會議這一集圖像、文字、數(shù)據等為一體的多媒體信息傳輸業(yè)務已越來越受到用戶的認可。近年來，依托計算機技術、通信技術和網絡條件進步，遠程會議業(yè)務獲得了蓬勃發(fā)展。在2002年新年之際，美國IDG預測的本年度IT業(yè)界熱點技術中，視頻會議技術位居前列。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/news/2003news/06/news0602.htm

華為助廣西電信開展“新視通”業(yè)務

2003/06/03

　　據《人民郵電》報消息 近日，廣西區(qū)衛(wèi)生廳舉行了“廣西突發(fā)公共衛(wèi)生事件指揮調度視訊會議系統(tǒng)”的正式開通儀式。這是廣西電信“新視通”業(yè)務在自治區(qū)的一次大規(guī)模應用，其網絡覆蓋全區(qū)市、縣衛(wèi)生部門和部分重點醫(yī)院。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/huawei/huawei03_0602.htm

中太獨攬今年全國最大視頻會議項目

——中太Penteview中標山西省公安廳視頻會議項目

吳梅 2003/06/03

　　日前，國內領先的視頻會議系統(tǒng)提供商--中太多媒體一舉中標山西省公安系統(tǒng)省、地市、縣級整體視頻會議項目，獨立擔綱山西省公安廳視頻會議項目的建設。此項目是本年度到目前為止全國最大的會議電視項目，全網將覆蓋山西省公安廳主會場，及其11個地、市局分會場和119個縣級分會場，達到132個點。這是擁有大量成功組網經驗的中太多媒體在繼內蒙古公安廳項目中標以來第二次中標超百點會議電視項目。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f03_06/www.penteview.com/penteview03_0603.htm

中國網通和日本NEC進一步拓展視頻傳輸合作

2003/05/29

　　日本芯片及電腦巨擘NEC周三宣布，計劃將該公司與中國網通子公司的視頻內容傳輸合作向亞洲其它地區(qū)擴張。該合作是以下一代網絡協(xié)議IPv6為架構。

　　NEC和亞洲網通公司(日本)今年稍早共同向衛(wèi)星廣播公司Sky Perfect Communications提供視頻傳輸系統(tǒng)。這兩家公司計劃在未來三年中達到年銷售50億日圓的目標。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/news/2003news/05/news0538.htm

會議電視系統(tǒng)

2003/06/04

　　所謂會議電視，就是通過終端與網絡，使身處異地的與會者可以就同一議題參與討論，相互之間不僅可以聽到發(fā)言者聲音而且還可以看到發(fā)言者的圖像及背景，同時還可以交流有關該提議的數(shù)據、文字、圖表等信息，因而與會者可獲得比電話會議豐富的多的各種信息。

　　一般來說，實現(xiàn)多點會議的會議電視系統(tǒng)至少要有三個組成部分。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2003/06/forum03_0609.htm

視頻會議五種趨勢

2003/06/04

1.產品協(xié)議類型從H.320向H.323轉化

　　在初期，由于IP協(xié)議不是很普遍，基于ISDN線路、符合H.320協(xié)議的產品占主要比例，隨著近年IP協(xié)議的普遍應用和互聯(lián)網的高速發(fā)展，特別是對于寬帶網絡的預見，符合H.323協(xié)議的產品自2000年開始，在整體市場中占有的比例急劇上升。估計在2003年，基于H.323協(xié)議的產品的銷售額會超過H.320產品。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2003/06/forum03_0608.htm

主流視頻會議產品功能列表

2003/06/03

　　

主流視頻會議產品功能列表

　　　　　　　　面向低端

公司 　　　　　　華為 　　　　　　　　　　　中興

終端產品名稱 　　華為ViewPoint OpenEye 　　 中興ZXMVC2020

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2003/06/forum03_0601.htm

視頻通訊網走向全規(guī)模運營網絡

劉琦 2003/06/04

　　當視訊網向電信級網絡看齊，它所要求的就不僅僅是簡單的小范圍的視訊通路，而是一個全規(guī)模運營網、一個電信級的公眾網。華為多媒體市場拓展部部長胡勇這樣強調華為大規(guī)模開拓視頻通信市場的定位。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2003/06/forum03_0607.htm

優(yōu)創(chuàng)視頻會議系統(tǒng)ViewOffice

2003/06/04

　　隨著企業(yè)內部IP寬帶網絡的應用越來越廣泛，傳統(tǒng)的會議電視模式已經不能滿足企業(yè)用戶對視頻服務的需求。采用最新的視頻通訊技術，優(yōu)創(chuàng)科技新一代寬帶IP視頻會議系統(tǒng)ViewOffice為企業(yè)提供了完整的解決方案。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f01_12/www.viewtran.com/viewtran03_0601.htm

寬帶高清晰度專線會議電視系統(tǒng)建設方案

2003/05/27

　　隨著我國信息化產業(yè)的飛速發(fā)展，會議電視系統(tǒng)已經成為人們遠程面對面交流的首選方式，越來越受到人們的喜愛和歡迎，在中國乃至世界會議電視系統(tǒng)已經得到普遍應用。但是，隨著應用的展開，H.320系統(tǒng)的圖像質量逐漸成為制約多媒體視訊系統(tǒng)進一步發(fā)展的最大瓶頸。中興通訊把MPEG－2標準應用到會議電視系統(tǒng)，用MPEG－2標準取代H.320專線會議電視系統(tǒng)中的H.261算法，在全球率先推出了采用MPEG－2編解碼算法的寬帶高清晰度多媒體視訊系統(tǒng)。———編者

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/zhongxing/zhongxing03_0509.htm

鴻聯(lián)九五968965電話會議簡介

2003/06/02

一、 鴻聯(lián)九五968965電話會議

　　為了給廣大客戶提供更為優(yōu)質的服務，方便客戶隨時隨地進行更廣泛的溝通，鴻聯(lián)九五現(xiàn)向社會各界推出“會議通”業(yè)務。

　　“會議通”業(yè)務是一種操作簡便的多方通話業(yè)務。該業(yè)務主要針對公司和集團客戶希望的不受時間、地點的限制，可以隨時通過撥打北京鴻聯(lián)九五公司提供的968965電話會議系統(tǒng)，召集包括移動電話和固定電話在內的幾方到幾十方甚至上百方進行交互式的溝通，以達到進行更安全更方便更經濟舉行會議的目的。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/outsourcing/www.hl95.com/hl9503_0601.htm

TI推出單芯片的TNETV1050 IP電話解決方案

2003/05/30

　　德州儀器公司(TI)宣布推出新一代IP電話解決方案──TNETV1050。新產品采用TMS320C55x DSP和增強型高速MIPS32 RISC內核，能支持現(xiàn)有和未來IP電話標準，不僅可加快處理器之間的通訊能力，還擴充了數(shù)據和指令高速緩沖及集成RAM，能滿足嚴格的IP電話應用需求。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/technology/Voip/2003/05/voip0513.htm

MCI與北電網絡加快IP核心網上話音和數(shù)據的融合

在美國各大主要城市部署的設備標志著全國范圍內最大規(guī)模的下一代分組話音網絡部署

2003/06/06

　　作為MCI [NYSE: WCOEQ, MCWEQ] 向企業(yè)和普通用戶提供高級IP （因特網協(xié)議）業(yè)務的融合網絡戰(zhàn)略的一部分，MCI日前宣布與北電網絡* [NYSE/TSX: NT] 聯(lián)手加快其話音網絡向公用 IP 核心網的遷移。MCI為建立下一代分組話音網絡而選擇并部署了北電網絡業(yè)界領先的Succession* 超級軟交換機(Super-class Soft Switch) 和 Passport* 分組話音網關 (PVG)，這個下一代分組話音網絡將推進技術創(chuàng)新、簡化業(yè)務過程并為用戶創(chuàng)造價值。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/nortel/northtel03_0603.htm

Octasic最新回波消除產品系列增強音質輕而易舉

OCT9600語音處理模塊為語音分組、無線和TDM網絡設備廠家

節(jié)省資金并縮短產品投放市場周期

2003/05/28

　　為電信基礎設施市場提供革新性的硅解決方案的無生產線半導體廠家Octasic Inc.今天宣布推出OCT9600系列回波消除和語音品質改進（VQE）模塊。

　　OCT9600系列為系列語音處理器模塊，密度從256到4032通道。這些模塊基于Octasic OCT6100回波消除芯片，此芯片使用獨特的回波消除算法，達到高質量噪聲匹配并能大幅度改善音質。OCT9600配備如帶內無串聯(lián)操作（TFO）這樣的先進功能，是現(xiàn)有的回波消除解決方案是一個兼容的換代產品，節(jié)省資金、功耗低并能縮短OEM廠家產品投放市場的周期。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f03_06/www.octasic.com/octasic03_0501.htm

整合偉僑與凌華產品——

提供通訊客戶高品質的VoIP網關器

2003/06/03

　　隨著寬頻網絡的興起，使用計算機通話已不再是遙不可及的一件事，將傳統(tǒng)的電話語音訊號經由VoIP Gateway轉換成數(shù)字訊號，再經由Internet傳送至指定處，同時藉由此一訊號轉換，讓數(shù)據、語音、影音、傳真可完全整合，并在有線及無線實體媒介同時運作，提供使用者更大的便利性與彈性。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_0602.htm

DoCoMoAOL推出郵件/IM一體軟件

2003/05/30

　　DoCoMo AOL（總部：東京都新宿區(qū)）于2003年5月28日宣布，將從7月起向AOL會員免費提供郵件軟件與即時消息（IM）軟件于一體的“AOL Communicator”日語版。支持的OS為Windows 98/Me/2000/XP。目前正在研究支持Macintosh的可行性。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/news/2003news/05/news0541.htm

微軟商用IM更名為Office實時通訊服務器2003

2003/05/29

　　微軟公司近日把Office的名字加入了它即將推出的商用即時信息軟件，名稱的變化旨在突顯即時信息軟件對潛在企業(yè)用戶的吸引力。

　　軟件巨頭說，新的應用程序將命名為“Office 實時通訊服務器2003版”。差不多兩個月前，微軟曾宣布軟件名稱為“實時通訊服務器2003版”。該軟件的開發(fā)代碼是格林威治。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0505.htm

MSN messenger 6.0與QQ 2003的較量

周速華 2003/05/30

　　5月26日，微軟最新即時通訊軟件MSN Messenger的最新版本MSN Messenger Beta 6.0.0250被提前遭遇外泄，使得大家提前領略到了微軟最新的即時通訊軟件風采。這也是微軟.net計劃中的一個重要組成部分，也讓我們看到了一些微軟“格林威治(Greenwich)”的影子。“格林威治(Greenwich)”――是微軟基于.net戰(zhàn)略的能夠實時進行通信等的服務器軟件的開發(fā)代號。由于未對外正式發(fā)布，此次公開的是MSN Messenger Beta 6.0英文版本，并沒有簡體中文的版本。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0506.htm

用即時語音校對軟件助你提高工作效率

2003/06/03

　　當電腦日益普及，Windows提升了一代又一代，這個智能的機器已經成為人們生活工作的得力助手，而不僅僅是高端程序員用來編寫“天書”的神秘武器，對于我們這些普通用戶來講，平時的需求恐怕都是通過輸入漢字、數(shù)字、英文等來實現(xiàn)的，一句話，鍵盤輸入成為必備的基本功，而提高輸入效率也就相應成為提高工作效率，解放自己的最直接利器。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2003/06/forum03_0604.htm

口述查詢新聞 浙江電信智能語音查詢新業(yè)務誘人

2003/05/30

　　近日，浙江省電信有限公司推出了一項智能語音查詢業(yè)務，用戶只要撥打16821333服務號碼，按語音提示通過口述就可享受信息查詢、聽新聞、聽郵件等服務。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/news/2003news/05/news0540.htm

七號信令平臺系列產品介紹

2003/06/06

概述

　　隨著全球通信業(yè)的迅猛發(fā)展，通信網正在向智能化、個人化、寬帶化、綜合化的方向演進，新業(yè)務、 新技術層出不窮。新電信運營商的增加使得運營商之間的競爭日趨激烈，對支出與盈利的比重格外關注。因此投資少、啟動快、獲利高、穩(wěn)定可靠、業(yè)務升級迅速的增值業(yè)務平臺將備受青睞。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f03_05/www.eastcom.com/eastcom03_0601.htm

DLT-DPC快速指揮調度系統(tǒng)方案建議書

2003/06/05

第一部分 公司背景及其產品定位

一、 公司背景介紹

　　南京天技科技集團自1993年2月發(fā)展至今，已經是擁有員工數(shù)百人的知名企業(yè)，形成了以天技通信、天技電腦、天技網絡和天技軟件為主要業(yè)務骨干的企業(yè)集團。

　　南京天技通信技術實業(yè)有限公司是天技集團從事研制、開發(fā)、生產、銷售DLT-多路通通信系統(tǒng)平臺的最新一代智能化快速指揮調度系統(tǒng)、交互式電話會議系統(tǒng)的高科技公司。該系列產品廣泛應用于中國電信、中國聯(lián)通公用電話網及電力、石油、化工、冶金、煤炭等大中型企業(yè)。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f03_06/www.tachcomm.com/tachcomm03_0601.htm

H20-20交換機"延遲熱線"功能的實現(xiàn)

陜西電力信通公司 馬緒 2003/06/04

　　摘 要：本文介紹了HARRIS 20-20的"熱線電話"的功能，詳細分析如何通過對"熱線電話"功能的改進，實現(xiàn)"延遲熱線"的功能，這對機務人員提高數(shù)據分析和維護能力很有幫助。

　　關鍵詞：HARRIS 20-20交換機 收集路由表 延遲熱線

一、引言

　　H20-20的熱線電話功能是通過自動撥號（AUTO-DIAL）功能來實現(xiàn)的，熱線分機先定義一個自動撥號的號碼，摘機后，系統(tǒng)就自動把該號碼撥出。這種方式簡單快捷，但缺乏靈活性，占用資源。而工作中常常需要"延遲熱線"的功能，即可在規(guī)定的時間內撥號，覆蓋原設定的熱線號碼，如在規(guī)定的時間內未撥號，則原定的熱線就會被撥通。由于H20-20沒有現(xiàn)成的"延遲熱線"功能，但可以運用一些技巧來達到同樣的效果。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2003/06/forum03_0603.htm

技術創(chuàng)新 走向成功

--中國數(shù)據產業(yè)的成長給我們的啟示

2003/06/04

　　兩個星期前，華為公司正式宣布，華為高端路由器在全世界范圍內的累計銷售量已經超過500臺，成為世界主要的數(shù)據產品供應商，這也在某種程度上標志著我國數(shù)據通信產業(yè)的真正崛起。對于競爭如此激烈的世界數(shù)據產品市場，人們看到了太多的曾經紅極一時的企業(yè)走向沒落，也看到了太多雄心勃勃的企業(yè)敗下陣來。而以華為為代表的中國數(shù)據通信產業(yè)陣營是怎樣走向成功的？我國企業(yè)在數(shù)據通信領域的成功帶給我們怎樣一種啟示呢？

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/huawei/huawei03_0601.htm

研華CPCI奮力挑戰(zhàn)新高

2003/06/02

　　研華科技自進入中國市場以來，始終立足國內市場，緊緊把握客戶需求，堅持產品與服務完全滿足不同領域用戶的嚴格需求，因此在中國市場的發(fā)展勢頭迅猛，品牌影響力日益增強。

　　其中研華網絡通訊事業(yè)群中國CPCI 團隊在過去一年中，扎根行業(yè)，深耕TEM,（電信設備制造商telecom equipment manufacturer）CT（通訊技術communication technology）以及Network Security Market(網絡安全) 市場, 努力拼搏、積極開拓。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/others/www.advantech.com.cn/advantech03_0601.htm

五岳鑫板卡進軍物流IT業(yè)

2003/06/05

　　隨著信息產品的不斷完善與信息化建設的不斷加強，在生產和流通領域從事以配送、中轉儲存、倉儲和運輸?shù)确�務業(yè)務為主的物流公司紛紛成立，物流業(yè)正作為一門行業(yè)在國內逐漸崛起，隨之而帶來的物流業(yè)信息化建設正成為IT業(yè)一個新的焦點。目前，正是以物流信息中心、遠程營銷中心（目前更多的為呼叫中心）、網絡計算機中心逐步構成了現(xiàn)代物流IT應用的三大領域。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/maystar/maystar03_0601.htm

AnyTouch智能信息交互平臺誠征各地代理

2003/06/02

　　北京佳訊飛鴻信息技術有限公司長期從事通信領域及信息產業(yè)的新技術、新產品的研發(fā)和推廣工作，致力于CTI技術與電子商務的研究與應用，并在系統(tǒng)集成、研究、開發(fā)、咨詢等方面擁有先進的技術、豐富的經驗。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun03_0601.htm

Avaya推出在線論壇 主題為成功降低成本

2003/06/05

　　全球領先的企業(yè)通信網絡和服務提供商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）宣布自5月20日起，推出成功系列在線論壇，幫助廣大企業(yè)利用最新的通信技術降低成本、降低風險并增加收入。 6月10日上午10:00，Avaya公司還將特別為亞太地區(qū)舉辦在線聊天活動，感興趣的企業(yè)有關負責人可利用此機會，向Avaya和業(yè)界的專家就自己所關注的通信話題進行探討。未來的Avaya成功系列在線論壇活動還包括將在7月舉辦的"成功降低風險"主題論壇以及9月舉辦的"成功提高收入"主題論壇（相關資料請見：www.businessrealities.com/reach）。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/Lucent/avaya03_0603.htm

新太科技攜手電信及券商，股神通再獲推廣

2003/06/02

　　繼上周新太科技與深圳電信、招商證券、廣東泰信在深圳聯(lián)合主辦的"中國電信固網短信金融服務之股神通上市新聞發(fā)布會"召開之后，5月27日新太科技又與上海電信、申銀萬國在上海舉行了"家家e--股神通"合作簽約儀式。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/factory/chinasuntek/chinasuntek03_0601.htm

呼叫中心變革之舞

曾智輝 2003/06/05

　　當我們在談論我們所處的這個時代，我們常常以"日新月異"來形容。產業(yè)的變遷、商業(yè)規(guī)則的不斷更新使得企業(yè)經營理念與經營方式應勢而變。有人在合并，有人在破產，有人在成功，有人在掙扎。中國呼叫中心產業(yè)也是如此，雖然中國的呼叫中心產業(yè)真正意義上的發(fā)展只有短短數(shù)年，但是也經歷了一個從萌芽到繁榮，從發(fā)展到掙扎的過程。自98年中國第一家專業(yè)外包呼叫中心成立以來，真正意義上的呼叫中心行業(yè)歷經五個春秋，呼叫中心進入中國并逐漸被中國企業(yè)接受，特別是接下來企業(yè)對呼叫中心的狂熱追捧到隨后的冷靜審視，呼叫中心在中國的命運多少有些令人擔憂！越來越多不算成功的呼叫中心使企業(yè)對它的關注轉向未來的發(fā)展，呼叫中心前途如何？ 中國呼叫中心將會如何發(fā)展下去？

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/forum/2003/06/forum03_0612.htm

北京博雅思科技（ITApps） 誠聘

發(fā)布日期：2003年06月02日

有效期：30天。

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工程師 2人

·計算機或通信專業(yè)本科以上學歷. （招收應屆畢業(yè)生）

·有軟件開發(fā)工作經驗，精通C\ VC ，熟練使用 VB,XML等編程語言，能夠設計開發(fā)SQL Server, ORACLE, SYBASE等，有CTI，NMS，Dialogic，IVR開發(fā)經驗優(yōu)先考慮。

·有軟件需求分析、應用系統(tǒng)設計、軟件編程、軟硬件安裝調試等工作經驗。

·較強的邏輯思維能力；較強的服務意識；適應經常出差。

·較強的英語讀、寫、聽、說能力

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/jobs/2003/06/jobs0601.htm

佳訊飛鴻信息技術有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2003年06月02日

有效期：30天。

研發(fā)人員 4名

工作地點：北京

長年招聘

技術背景：責任心強。熟悉VC或VB，三年以上編程經驗。

客戶經理 5名

工作地點：北京

長年招聘

·大學本科以上學歷，計算機或通信專業(yè)優(yōu)先。

·具有3年以上IT行業(yè)工作經驗，有商務談判和銷售管理經驗。

·反應機敏，情緒自控力強，誠實可信，有良好的溝通、協(xié)調能力，做事踏實、仔細、有耐心。

·能適應經常性出差。有鐵路行業(yè)經驗、背景者優(yōu)先。

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/jobs/2003/06/jobs0602.htm

求購內容 求小型呼叫中心

　　我們需要小型呼叫中心，4個座席，4路ivr，東進的dn兼容板卡，要求有tts，短信收發(fā)。請進行軟件報價。

刊登日期 2003年06月03日

有效期 30天

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/users/require/2003/06/xuqiu06_02.htm

公司名稱 蚌埠電信公司

求購內容 電話QQ 項目需求

　　尋求 有能力在新太IVSP平臺增加電話QQ業(yè)務的公司或個人。

刊登日期 2003年06月06日

有效期 30天

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/users/require/2003/06/xuqiu06_03.htm

求購內容 求購Dialogic8口或16口座席卡

　　求購Dialogic8口或16口座席卡

刊登日期 2003年06月03日

有效期 30天

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/users/require/2003/06/xuqiu06_01.htm

公司名稱 絢華科技有限公司

合作內容 專線接入設備合作

　　我公司在各省尋找IP專線接入設備的的代理商，有意者請發(fā)郵件或者電話和我聯(lián)系！

刊登日期 2003年06月02日

有效期 30

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2003/06/co855.htm

公司名稱 深圳市博恒科技有限公司

合作內容 通訊平臺尋求合作

　　BHSR是一個與具體業(yè)務無關的獨立軟體，支持分布式應用，提供跨網絡、硬件OS平臺的透明性的應用或服務的交互功能。通過BHSR提供的API和標準接口，實現(xiàn)異構環(huán)境的通訊。屏蔽了異構系統(tǒng)中復雜的操作系統(tǒng)和網絡協(xié)議。

　　實現(xiàn)各種單一業(yè)務和多種業(yè)務的需求；實現(xiàn)多個中心（呼叫中心、坐席中心、管理中心、數(shù)據中心……）的新結構體系。

　　歡迎各界、行業(yè)咨詢。

刊登日期 2003年06月04日

有效期 30

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2003/06/co863.htm

公司名稱 北京新隆訊佳公司

合作內容 尋求合作

　　我們是呼叫中心話務耳機的經銷商,經營品牌:PLANTRONICS公司,MYTEL公司,GN netcom公司,上海好普公司的全系列產品,請電話垂詢.

刊登日期 2003年06月02日

有效期 30

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2003/06/co852.htm

合作內容 兒童電話卡專利尋求合作

　　我獲得了一項“兒童 IC 電話卡及使用方法”中國專利。這是一項與電信業(yè)務有關的專利，從為全國的小朋友作奉獻的角度考慮，我愿意以讓合作方滿意的優(yōu)惠條件與貴單位合作。請盡快與我聯(lián)系。

刊登日期 2003年06月02日

有效期 30

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2003/06/co851.htm

公司名稱 北京世紀互聯(lián)科技有限公司

合作內容 世紀互聯(lián)誠摯尋求合作伙伴

　　北京世紀互聯(lián)科技有限公司采用全球呼叫中心領先廠商美國朗訊公司全套互聯(lián)網呼叫中心解決方案，硬件設備包括：用戶電話交換機即排隊機采用DEFINITY企業(yè)通信服務器（ECS）；交互式語音應答系統(tǒng)（IVR）；自動呼叫分配系統(tǒng)（ACD）；并設有壁板顯示，可時時顯示當前的工作情況。

　　我公司可提供各種長期、短期座席外包業(yè)務，可以為客戶提供專業(yè)的7x24小時呼叫中心服務。

　　用戶可以通過固定電話與呼叫中心取得聯(lián)系，享受到呼叫中心提供的專業(yè)信息咨詢服務，例如：業(yè)務查詢、定單受理、客戶投訴等服務。

　　本公司誠摯尋求合作伙伴。

刊登日期 2003年06月06日

有效期 30

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2003/06/co867.htm

公司名稱 大連利酆通信有限公司

合作內容 大連外包式呼叫中心尋求項目合作

　　大連利酆通信有限公司（ZCNC）是東北地區(qū)首家對外經營商用呼叫中心（Call Center）業(yè)務的專業(yè)公司。公司座落于美麗的海濱城市大連，占地面積1300多平米。

　　利酆通信公司設計一流，技術先進，使用了加拿大北電網絡Meridian，思科通訊系統(tǒng)，Oracle數(shù)據庫，IBM服務器，Dell工作站以及呼叫中心座席軟件等尖端設備以及軟件系統(tǒng)。

　　我們可以為客戶提供電話營銷/銷售、市場調研、客戶咨詢/投訴處理、訂單處理與執(zhí)行、賬單/歷史紀錄查詢、電話錄音及紀錄、綜合分析報告等多項服務。另外，如果您需要增值傳真、質量服務監(jiān)督、數(shù)據庫管理以及多方語音電話會議等業(yè)務。

　　尋求國內外的呼叫中心合作項目

刊登日期 2003年06月03日

有效期 30

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2003/06/co861.htm

公司名稱 深圳市三匯南方通訊有限公司

合作內容 提供CTI底層板卡及CTI解決方案合作

　　深圳市三匯南方通訊有限公司致力于計算機電話技術(CTI)、通信設備的研發(fā)與推廣，是杭州市三匯數(shù)字信息技術有限公司在深圳地區(qū)的合作伙伴。

　　公司擁有全系列的語音板卡產品線和非常強大的技術支持、服務團隊，可為您提供一站式的CTI解決方案和技術服務。

刊登日期 2003年06月02日

有效期 30

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2003/06/co853.htm

公司名稱 深圳市蓋威科技有限公司

合作內容 誠招VOIP代理商

　　一個非常有前途的市場，一個非常獨特的產品，一個難得的機會......

　　虛擬電信營運商或者通訊行業(yè)公司佳。

刊登日期 2003年06月06日

有效期 30

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2003/06/co866.htm

公司名稱 拓邦數(shù)字技術有限公司

合作內容 我公司在各省尋找IP專線接入設備的的代理商

　　我公司在各省尋找IP專線接入設備的的代理商，有意者請發(fā)郵件或者電話和我聯(lián)系！

刊登日期 2003年06月03日

有效期 30

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2003/06/co860.htm

公司名稱 jianyetech business studio

合作內容 ICC軟件源碼出售

　　本工作室設計開發(fā)的ICC軟件因轉產故出售此軟件的源碼，功能包括護航瀏覽、點擊回叫、EMAIL處理、文本洽談等。系統(tǒng)分為三個部分座席臺、ICC服務器和IE訪問端。我公司負責培訓員工源代碼結構。如果你有類似的需求，我公司可以向您提供源代碼或者購買我公司的產品。

刊登日期 2003年06月03日

有效期 30

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2003/06/co859.htm

公司名稱 新力電子

合作內容 代理DAAS各系列測試儀

　　德國DAAS測試儀用于電聲產品的在線測試與研發(fā)。

刊登日期 2003年06月02日

有效期 30

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2003/06/co854.htm

合作內容 轉讓dailogic語音卡

　　本公司現(xiàn)有的D/320sc 一塊 D/81A 兩塊 9成新，低價轉讓。質量保證。

刊登日期 2003年06月02日

有效期 30

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2003/06/co856.htm

合作內容 電話、網絡、短信全方位語音服務系統(tǒng)

　　綜合語音服務平臺可提供三種方式與客戶進行溝通：

　　電話互動：客戶撥打服務電話將在語音導引系統(tǒng)（IVR）中獲需要的信息，該信息可以是預先錄制好的也可是通過文語轉換（TTS）從數(shù)據庫中讀取播報給客戶，客戶也可選擇轉人工服務人員一對一的解答。

　　網路互動：服務人員可看到客戶正在看的畫面，讓服務人員對客戶所看的畫面直接解說，或是服務人員可推送其它客戶所需的畫面給客戶。語音方面當然不必勞駕客戶再打電話，直接用計算機的耳機及麥克風在線上與服務人員通話即可。

　　短信互動：服務人員可通過短信服務（SMS）向目標客戶發(fā)送通知信息、確認信息、問候信息、市調信息等。客戶信息可從客戶數(shù)據庫讀取可個別發(fā)送也可群組發(fā)送，提供每分鐘120通短信的雙向發(fā)送通道，可便捷準確的送達信息。

刊登日期 2003年06月02日

有效期 30

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2003/06/co857.htm

公司名稱 北京億美軟通科技有限公司

合作內容 提供“客戶短消息服務系統(tǒng)”和呼叫中心

　　1.我們開發(fā)的“滿意通客戶短消息服務系統(tǒng)”正在面向全國招商，對于行業(yè)/專業(yè)管理軟件和系統(tǒng)的開發(fā)（銷售）商，我們提供”短信群發(fā)增值模塊”靈活嵌入您的系統(tǒng)，在為您的系統(tǒng)增值的同時，為您的產品增加閃光的賣點，同時與我們共同分享客戶群發(fā)短信

　　同時我們還可以提供短信中心平臺

　　2. 我們開發(fā)的CALL CENTER + CRM

系統(tǒng)已被國內某大型家電生產商采用，適用于生產型企業(yè)的售后服務系統(tǒng)。歡迎廣大用戶垂詢。

刊登日期 2003年06月03日

有效期 30

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2003/06/co858.htm

公司名稱 北京燕新偉業(yè)科技有限公司

合作內容 “飛環(huán)”、“東進”燕新CTI-2003中間件銷售

　　北京燕新偉業(yè)科技有限公司2003年開發(fā)了“飛環(huán)”、“東進”燕新CTI-2003中間件。性能穩(wěn)定、價格低廉、二次開發(fā)簡便，適合各種呼叫中心如：客服、CRM、語音查尋等。歡迎廣大公司、客戶與我公司聯(lián)系，我公司提供優(yōu)質的服務。

刊登日期 2003年06月05日

有效期 30

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網上全文：http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2003/06/co865.htm