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出版日期:2005/07/04   星期一 總第二四四 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:m.thedanielweber.com
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CallCenter:
Avaya 新一代IP聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用推動客戶服務(wù)智能化
奧迪堅攜手三貝助上海人大打造信訪熱線
石油大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)生服務(wù)應(yīng)用華為-3Com IP呼叫中心案例
科勝通成功案例:星展銀行
利用三匯Channel Bank實現(xiàn)大容量坐席和分布式PBX系統(tǒng)
北京紐曼 Nm2000CT呼叫中心方案
九五太維為天津移動濱海分公司進(jìn)行大客戶業(yè)務(wù)培訓(xùn)
舜遠(yuǎn)科技為上海浦東新區(qū)精心打造“司法熱線”呼叫中心
佳訊飛鴻面向中小型呼叫中心的IP遠(yuǎn)端座席解決方案
杭州恒生為上海佩吉電子商務(wù)有限公司建設(shè)呼叫中心
海南電網(wǎng)今日開通全國統(tǒng)一電力客戶服務(wù)電話
印度提供可信賴外包環(huán)境 數(shù)據(jù)偷竊將處監(jiān)禁
找公廁打個電話即可 重慶開通首個問路電話
安徽宣城電信開通旅游信息熱線
丹東開通汽車救援“120”
 

CRM
 

CTI
ATCA漸行漸熱,兼容性和互操作性受關(guān)注
美國EXCEL公司開放式可編程業(yè)務(wù)平臺技術(shù)說明
恒訊達(dá)HXD09組建“神六”電話調(diào)度系統(tǒng)
與IP一起飛
VoIP的6個神話
voip系統(tǒng)專利戰(zhàn)略分析
SIP與P2P的技術(shù)攜手能否創(chuàng)造奇跡?
TMS系列語音卡之VOIP資源子卡
海狼重拳出擊,科技引領(lǐng)夏季新浪潮
IP通信技術(shù)一瞥 三類不同方案滿足不同需求
艾瑞預(yù)測:今年VOIP銷售額將達(dá)44.2億美元
一季度西歐IP電話出貨量增長超過收入增長
財富:美最高法院判決出臺 VoIP運營商將遭殃
瑞典網(wǎng)絡(luò)電話發(fā)展迅猛 04年用戶數(shù)量翻番
日本FUSION通信公司采用Juniper網(wǎng)絡(luò)公司VoIP解決方案
思博倫通信推出Triple Play測試解決方案
Polycom和北電合作視頻會議系統(tǒng)
2009年美國移動視頻收入將大增
富年科技將推出國內(nèi)首個支持AVS-M 標(biāo)準(zhǔn)的移動流媒體商用系統(tǒng)
國海證券公司視頻直播平臺解決方案
基于圖片的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控方案
細(xì)分電話會議
計算機(jī)將更聰明 語音識別幫宇航員執(zhí)行任務(wù)
得意音通公司公安報警臺聲紋識別防騷擾電話系統(tǒng)
毅進(jìn)通訊iCRBT 彩鈴解決方案
思安華勝 推進(jìn)CTI標(biāo)準(zhǔn)化的深入
東信北郵彩振下載順利在海南移動試商用
短信群發(fā)行業(yè)深度調(diào)查報告
重慶電信用電話廣播農(nóng)村信息 3元包月
移動無線PUSH MAIL端到端解決方案
偉思拓接洽移動、聯(lián)通 掘金國內(nèi)無線電郵市場
MSN的中國特色
12小時20萬人問訊高考聲訊查分
打電話“動口不動手” 成都聯(lián)通提供語音撥號
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
Avaya 新一代IP聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用推動客戶服務(wù)智能化

Avaya 新一代IP聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用推動客戶服務(wù)智能化

2005/06/29

  Avaya發(fā)布基于IP和SIP的下一代聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用,聯(lián)接分布式部署的聯(lián)絡(luò)中心、坐席和分支機(jī)構(gòu),實現(xiàn)更快、更精確、更高效的客戶服務(wù)

  全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)提供商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)近日發(fā)布新一代的聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用,幫助企業(yè)提升24/7環(huán)境下的客戶服務(wù)。基于IP的新應(yīng)用可將公司所有員工無縫地連接在一起,無論他們是聯(lián)絡(luò)中心坐席、分支機(jī)構(gòu)員工或是專家,以此來為客戶提供更迅速、更準(zhǔn)確和更有效率的服務(wù)。這將大大改善客戶體驗和坐席的工作效率,同時顯著降低聯(lián)絡(luò)中心的運營成本。

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網(wǎng)上全文:http://m.thedanielweber.com/factory/Lucent/avaya05_0607.htm


奧迪堅攜手三貝助上海人大打造信訪熱線

奧迪堅攜手三貝助上海人大打造信訪熱線

2005/06/27

  作為上海市的最高權(quán)力機(jī)構(gòu),上海人大下設(shè)常委會信訪辦公廳,專事處理人民來信來訪日常工作,成為民間疾苦直達(dá)上聽的重要橋梁之一。為了便于民眾反映問題,本著群眾利益無小事,親民愛民的宗旨,上海市政府加大力度構(gòu)建上海市信訪網(wǎng)絡(luò),于2005年選用奧迪堅先進(jìn)的IP分布式呼叫中心系統(tǒng)投資建設(shè)上海人大信訪熱線中心,該中心充分利用和整合上海市人大常委會信訪辦現(xiàn)有的系統(tǒng)和資源,是一個聯(lián)系人民群眾、了解社情民意的高效便捷的重要途徑,也是人大開展監(jiān)督的重要渠道。

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網(wǎng)上全文:http://m.thedanielweber.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_0606.htm


石油大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)生服務(wù)應(yīng)用華為-3Com IP呼叫中心案例

石油大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)生服務(wù)應(yīng)用華為-3Com IP呼叫中心案例

2005/06/28

華為-3Com IP呼叫中心使用方:中國石油大學(xué)

客戶需求:建立靈活、可靠的呼叫中心,集中受理學(xué)員提出的問題,為學(xué)生提供一流的服務(wù)

應(yīng)用范圍:服務(wù)于教育行業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)

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科勝通成功案例:星展銀行

科勝通成功案例:星展銀行

科勝通軟件公司助力領(lǐng)先的金融機(jī)構(gòu)使用客戶保留策略平衡其收益目標(biāo)

2005/06/28

  

客戶背景介紹

  總部設(shè)于新加坡的星展銀行是亞洲最大的金融服務(wù)集團(tuán)之一。星展銀行以其在該地區(qū)擁有最高的信用等級而倍感自豪。依據(jù)其所擁有的資產(chǎn)來衡量,星展銀行是新加坡最大的銀行,同時也是香港第五大金融集團(tuán),星展銀行在多個領(lǐng)域取得了絕對優(yōu)勢,包括:銀行對私業(yè)務(wù),財務(wù)及市場管理, 資產(chǎn)管理,證券經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和基金業(yè)務(wù)。

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利用三匯Channel Bank實現(xiàn)大容量坐席和分布式PBX系統(tǒng)

利用三匯Channel Bank實現(xiàn)大容量坐席和分布式PBX系統(tǒng)

2005/06/30

  杭州三匯近日發(fā)布了一款新產(chǎn)品,30通道的Channel Bank產(chǎn)品。該產(chǎn)品實際上是一個轉(zhuǎn)換設(shè)備,可以將E1數(shù)字中繼線轉(zhuǎn)換成普通的模擬電話用戶線,從而直接連接普通的電話機(jī)即可構(gòu)成坐席或是電話分機(jī)。使用該產(chǎn)品,配合三匯E1線數(shù)字中繼語音卡,即可構(gòu)成大容量的坐席電話系統(tǒng),最大單機(jī)容量可以達(dá)到3840線,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了采用各種模擬線語音卡或是坐席卡可能達(dá)到的規(guī)模。

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北京紐曼 Nm2000CT呼叫中心方案

北京紐曼 Nm2000CT呼叫中心方案

2005/07/01

  NM- 2000CT series 是以通訊和計算機(jī)軟硬件集成技術(shù)為基礎(chǔ)而構(gòu)建的一體化組合式呼叫中心系統(tǒng)。

  企業(yè)的業(yè)務(wù)人員、客服人員、可通過NM- 2000CT series接聽或外撥電話、收發(fā)傳真和Email,與對方進(jìn)行文本交談和web頁面同步操作。在聯(lián)絡(luò)溝通的同時更可以通過NM- 2000CT series迅速得到客戶背景檔案、歷史交往記錄、信用記錄、產(chǎn)品資料支持信息等數(shù)據(jù),從而及時把握客戶并輕松地為客戶提供一系列令人滿意的服務(wù)。經(jīng)營管理人員則通過NM- 2000CT series查詢、統(tǒng)計客戶資料,全面了解業(yè)務(wù)人員、客服人員的工作情況,優(yōu)化人力資源,提升企業(yè)管理水平。

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九五太維為天津移動濱海分公司進(jìn)行大客戶業(yè)務(wù)培訓(xùn)

九五太維為天津移動濱海分公司進(jìn)行大客戶業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2005/06/27

  2005年6月,天津移動濱海分公司與有豐富的客戶服務(wù)中心領(lǐng)域及電信行業(yè)經(jīng)驗的九五太維資訊公司(95teleweb)正式簽訂大客戶業(yè)務(wù)培訓(xùn)合作協(xié)議,由九五太維負(fù)責(zé)天津移動濱海分公司的大客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)項目。作為九五太維在中國國內(nèi)實施的大型企業(yè),中國移動是九五太維在重要的客戶之一。此次項目合作充分表明了九五太維完整的客戶服務(wù)中心咨詢顧問解決方案、專業(yè)的服務(wù)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗再次得到了電信行業(yè)客戶的認(rèn)可。

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舜遠(yuǎn)科技為上海浦東新區(qū)精心打造“司法熱線”呼叫中心

舜遠(yuǎn)科技為上海浦東新區(qū)精心打造“司法熱線”呼叫中心

2005/06/30

  自去年年底以來,舜遠(yuǎn)科技配合建設(shè)的上海市浦東新區(qū)司法服務(wù)熱線已接市民熱線電話約千余人次,為廣大市民提供了最優(yōu)質(zhì)、便捷、可靠的法律專業(yè)服務(wù),使其成為新區(qū)政府聯(lián)系市民的重要窗口、橋梁和紐帶,通過采用最先進(jìn)的信息技術(shù)手段,,并對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理,為管理決策提供了依據(jù)。

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網(wǎng)上全文:http://m.thedanielweber.com/factory/f02_06/www.telesynergy.com.cn/ts05_0601.htm


佳訊飛鴻面向中小型呼叫中心的IP遠(yuǎn)端座席解決方案

佳訊飛鴻面向中小型呼叫中心的IP遠(yuǎn)端座席解決方案

單洪政 2005/07/01

  針對目前呼叫中心部署過程中對于IP遠(yuǎn)程座席的需求,北京佳訊飛鴻電氣有限責(zé)任公司依托在呼叫中心領(lǐng)域多年的開發(fā)經(jīng)驗和技術(shù)優(yōu)勢,推出了系列化的IP遠(yuǎn)端座席產(chǎn)品和解決方案。

佳訊公司的IP遠(yuǎn)端座席產(chǎn)品包括:

 * 軟電話:運行在Windows環(huán)境下

 * IPmux-4:4端口座席網(wǎng)關(guān),提供FXO*4或FXS*4接口。

 * IPmux-16:8/16端口座席網(wǎng)關(guān),提供FXS*8、FXS*16、FXO*8、FXO*16、 FXS*8+FXO*8等選擇。

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杭州恒生為上海佩吉電子商務(wù)有限公司建設(shè)呼叫中心

杭州恒生為上海佩吉電子商務(wù)有限公司建設(shè)呼叫中心

2005/06/27

  佩吉公司是一家具有百年歷史的世界級公司,應(yīng)用當(dāng)今飛速發(fā)展的計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),逐步構(gòu)建了基于Internet的營銷戰(zhàn)略,正成為一家世界知名的電子商務(wù)公司。

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海南電網(wǎng)今日開通全國統(tǒng)一電力客戶服務(wù)電話

海南電網(wǎng)今日開通全國統(tǒng)一電力客戶服務(wù)電話

2005/07/01

  全國統(tǒng)一電力客戶服務(wù)電話95598呼叫系統(tǒng)今天在海口地區(qū)試行開通,它標(biāo)志著海南電網(wǎng)在供電服務(wù)方式和手段上取得了全新的進(jìn)展。據(jù)海南電網(wǎng)公司披露,至今年年底,海南電網(wǎng)公司將開通覆蓋全省范圍的95598客戶服務(wù)系統(tǒng)。屆時,海南省將成為包括廣東在內(nèi)的、全國為數(shù)不多的幾個95598客戶服務(wù)系統(tǒng)覆蓋至縣級電網(wǎng)的省份。

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網(wǎng)上全文:http://m.thedanielweber.com/news/2005news/07/news0701.htm


印度提供可信賴外包環(huán)境 數(shù)據(jù)偷竊將處監(jiān)禁

印度提供可信賴外包環(huán)境 數(shù)據(jù)偷竊將處監(jiān)禁

2005/06/27

  印度最高軟件機(jī)構(gòu)表示,它將幫助政府制裁呼叫中心的員工沉溺于出售與顧客相關(guān)的銀行業(yè)務(wù)信息的“犯罪行為”。

  印度國家軟件和服務(wù)公司協(xié)會(NASSCOM)主席 Kiran Karnik 說,印度是一個“可信賴”的外包目的地,不能允許出現(xiàn)暢銷的英國小報所報道的呼叫中心的員工出售偷竊數(shù)據(jù)的行為。他說:“我們已經(jīng)注意到英國《太陽報》記者發(fā)表的一篇關(guān)于非法出售用戶的數(shù)據(jù)和尋求更多詳細(xì)資料的調(diào)查報告”。

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找公廁打個電話即可 重慶開通首個問路電話

找公廁打個電話即可 重慶開通首個問路電話

2005/06/29

  7月1日起,市民問路,找公廁只需打個電話就可。電話全名“首條地名信息公共服務(wù)電話”,號碼“16866156”。

  市民政局等相關(guān)部門為市民推出的這條問路電話,是我國省級城市首條“問路電話”。該電話收費兩毛錢一分鐘,比一般的聲訊電話便宜。

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安徽宣城電信開通旅游信息熱線

安徽宣城電信開通旅游信息熱線

許敏 黃金嘉 2005/06/30

  為推動地方旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,日前,安徽宣城電信為當(dāng)?shù)芈眯猩缑赓M開通168旅游信息熱線,讓用戶足不出戶便能輕松了解旅行信息。

  該熱線借助電信平臺,用戶僅需撥打一個168特定號碼,就可詳細(xì)了解當(dāng)?shù)芈眯猩绲幕厩闆r及各類旅游線路。為適應(yīng)用戶個性化需求,在提供168語音信息的基礎(chǔ)上,宣城電信還提供了旅游信息人工轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)。用戶在收聽語音信息基礎(chǔ)上,如果想進(jìn)一步獲取詳細(xì)信息,可以選擇168電信人工服務(wù)臺,電信服務(wù)人員將為用戶轉(zhuǎn)接到相關(guān)旅行社的服務(wù)電話上,讓用戶直接向旅行社咨詢。

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丹東開通汽車救援“120”

丹東開通汽車救援“120”

2005/07/01

  從現(xiàn)在起,丹東市的司機(jī)在機(jī)動車一旦出現(xiàn)緊急事故時不必?zé)⿶懒耍灰獡芡娫挕?6122,救援車輛就會馬上趕到現(xiàn)場幫助排憂解難。

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Goldmine解決方案獲TMC雜志客戶關(guān)系管理杰出獎

Goldmine解決方案獲TMC雜志客戶關(guān)系管理杰出獎

2005/06/27

  全球領(lǐng)先的CRM解決方案軟件廠商--美國福瑞杰軟件有限公司(FrontRange Solutions)開發(fā)的"GoldMine客戶解決方案"最近被TMC公司旗下的《客戶交互解決方案》雜志授予"2005年客戶關(guān)系管理杰出獎"。作為市場銷售自動化和客戶管理軟件的領(lǐng)先者, 福瑞杰開發(fā)的GoldMine客戶解決方案包括業(yè)務(wù)關(guān)系管理、團(tuán)隊為基礎(chǔ)的聯(lián)系人管理、銷售自動化等功能,是一套完整的服務(wù)管理軟件解決方案,同時還具有服務(wù)熱線流程管理、知識庫管理、資產(chǎn)管理和服務(wù)水平協(xié)議管理等。

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GrapeCity榮獲2005年微軟最佳合作獎

GrapeCity榮獲2005年微軟最佳合作獎

2005/06/27

  在剛剛結(jié)束的FY06 微軟MBS合作伙伴三亞高峰會議上,GrapeCity從數(shù)百家微軟的合作伙伴中脫穎而出,被授予了"2005年度最佳合作獎"的殊榮。

  此次微軟MBS合作伙伴高峰會議是微軟在國內(nèi)MBS領(lǐng)域中最高層次的會議。微軟大中華區(qū)CEO陳永正先生, 微軟大中華區(qū)區(qū)域總裁黃存義先生以及微軟大中華區(qū)MBS暨制造行業(yè)總經(jīng)理郭秀閑女士分別親自與會,與全國的MBS合作伙伴共同探討海內(nèi)外解決方案的發(fā)展趨勢。

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網(wǎng)上全文:http://m.thedanielweber.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity05_0605.htm


CRM咨詢手記之十四:最佳實踐的魅力

CRM咨詢手記之十四:最佳實踐的魅力

田同生 2005/06/29

  聽說我在做一些知名地產(chǎn)公司的案例研究,大連一家地產(chǎn)公司的老總就希望能給他們弄一套那些知名公司的制度看看,我回答說:"首先是我沒有那些東西,再就是那些制度是建立在文化和價值觀基礎(chǔ)之上的產(chǎn)物,脫離了賴以存在的基礎(chǔ),你光是抄一本制度過來是沒有什么價值的,當(dāng)然,從中受到一些啟發(fā)還是有可能的。"那位老總聽了之后不語。

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Siebel Systems產(chǎn)品CRM領(lǐng)域ROI指數(shù)領(lǐng)先

Siebel Systems產(chǎn)品CRM領(lǐng)域ROI指數(shù)領(lǐng)先

2005/06/29

  客戶應(yīng)用解決方案供應(yīng)商Siebel Systems(希柏系統(tǒng)軟件有限公司)(NASDAQ:SEBL)近日宣布該公司獲得美國Nucleus Research的企業(yè)CRM市場投資回報計分卡(ROI Scoreboard for the Enterprise CRM market)最高分,超過甲骨文與SAP等提供商。

  Nucleus的市場投資回報計分卡(Market ROI Scorecard)旨在比較不同提供商的投資回報得分,并且就影響個別市場范疇投資回報的主要課題提供參考意見。

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Corel實施RightNow八種語言系統(tǒng)為全球客戶服務(wù)

Corel實施RightNow八種語言系統(tǒng)為全球客戶服務(wù)

2005/06/29

  世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)宣布,Corel在RightNow Service的幫助下為其客戶提供在線的終生免費技術(shù)支持。通過簽約RightNow,Corel在與對手的競爭中脫穎而出,最大化了客戶忠誠度,并同時改善了其技術(shù)支持的資源利用率。

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TurboCRM助力中建材 提升外貿(mào)行業(yè)管理能力

TurboCRM助力中建材 提升外貿(mào)行業(yè)管理能力

2005/06/27

  6月27日,TurboCRM公司與全國進(jìn)出口額最大的500家外貿(mào)企業(yè)之一的中國建筑材料及設(shè)備進(jìn)出口公司就購買客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、實施及服務(wù)等達(dá)成了協(xié)議。此次簽約成功,是繼中國圖書進(jìn)出口(集團(tuán))總公司、中海集團(tuán)國際貿(mào)易有限公司等之后,又一家國內(nèi)知名外貿(mào)企業(yè)采用TurboCRM系統(tǒng)。

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ATCA漸行漸熱,兼容性和互操作性受關(guān)注

ATCA漸行漸熱,兼容性和互操作性受關(guān)注

張國斌 2005/06/29

  采用開放、通用的平臺架構(gòu)是未來電信設(shè)備發(fā)展的主要方向。但要真正打破電信專有設(shè)備一統(tǒng)天下的格局卻是需要時間的。ATCA作為新一代的開放式工業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在2002年推出后,就受到了業(yè)界的矚目。在英特爾、摩托羅拉等公司的大力推進(jìn)下,,目前已經(jīng)逐漸被業(yè)界接受,許多主要的點電信設(shè)備制造商(TEM)已經(jīng)采用ATCA設(shè)計新產(chǎn)品。近日,英特爾宣布推出第2代ATCA產(chǎn)品,表明ATCA技術(shù)在實際應(yīng)用中已日臻成熟。ATCA大規(guī)模普及已經(jīng)為時不遠(yuǎn)了。

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網(wǎng)上全文:http://m.thedanielweber.com/forum/2005/06/forum05_0650.htm


美國EXCEL公司開放式可編程業(yè)務(wù)平臺技術(shù)說明

美國EXCEL公司開放式可編程業(yè)務(wù)平臺技術(shù)說明

2005/06/29

  全球信息產(chǎn)業(yè)的全球化和開放趨勢正在刺激人們對網(wǎng)絡(luò)集成、對各種獨特的增值業(yè)務(wù)以及多媒體通信的廣泛需求。電信運營商、系統(tǒng)集成商和開發(fā)商在這些新出現(xiàn)的市場中面臨著激烈競爭。他們需要將自己新的產(chǎn)品和服務(wù)率先打入市場,以質(zhì)量、價格、進(jìn)入時間和服務(wù)來取得競爭勝利。

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恒訊達(dá)HXD09組建“神六”電話調(diào)度系統(tǒng)

恒訊達(dá)HXD09組建“神六”電話調(diào)度系統(tǒng)

2005/06/29

  近日,恒訊達(dá)HXD09智能語音交換平臺組建中國空間研究院(神六)-電話調(diào)度系統(tǒng),該系統(tǒng)由北京永鋒天信公司和北京嘉訊互通公司合作的項目。該項目實現(xiàn)了完美的多方電話調(diào)度及會議功能。使用恒訊達(dá)HXD09-II智能語音交換機(jī)完成。

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與IP一起飛

與IP一起飛

2005/07/01

  “我們知道,您已經(jīng)對IP網(wǎng)絡(luò)非常了解,但是對于開始利用IP網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)效益的企業(yè),您了解嗎?”  

  6月上旬,受思科公司邀請,我與來自全球其他國家的30多名記者和分析師一起,來到多倫多,走訪了6家正在利用IP網(wǎng)絡(luò)提高競爭力的機(jī)構(gòu),感受IP網(wǎng)絡(luò)的力量。

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VoIP的6個神話

VoIP的6個神話

2005/07/01

  IP語音的美好前景讓人難以抗拒:一條網(wǎng)絡(luò)傳送數(shù)據(jù)、語音和其他信息流,使多種高級通信應(yīng)用成為可能。所有這些實現(xiàn)起來都比較容易,而且比傳統(tǒng)電話更節(jié)省費用。

  可惜的是,這并不完全是真的。

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voip系統(tǒng)專利戰(zhàn)略分析

voip系統(tǒng)專利戰(zhàn)略分析

孔建君 2005/06/29

1概述

  VoIP:Voice Over Internet Protocol,IP 電話技術(shù)是目前Internet應(yīng)用領(lǐng)域的一個熱門話題。它實現(xiàn)了語音在Internet上的實時傳送。其基本原理是:通過語音的壓縮算法對語音數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮、編碼處理,然后把這些語音數(shù)據(jù)按TCP/IP協(xié)議進(jìn)行打包,經(jīng)過IP網(wǎng)絡(luò)把數(shù)據(jù)包送至目的地,再把這些語音數(shù)據(jù)包進(jìn)行解壓處理,恢復(fù)成原來的語音信號,從而達(dá)到由互聯(lián)網(wǎng)傳送語音的目的。

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SIP與P2P的技術(shù)攜手能否創(chuàng)造奇跡?

SIP與P2P的技術(shù)攜手能否創(chuàng)造奇跡?

朱新亞 2005/06/28

  當(dāng)SIP(Session Initiation Protocol,會話初始協(xié)議)最初構(gòu)思時,其定位是將企業(yè)從PBX的壟斷之中解脫出來,不用支付更高的維護(hù)費用,承擔(dān)昂貴的硬件,或忍受由私有環(huán)境分類的有限選項。自從SIP引入以后情況發(fā)生了很大改變,但有一點一直沒變:大多數(shù)企業(yè)仍和從前一樣,緊緊束縛在昂貴的后端通話服務(wù)器上。

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TMS系列語音卡之VOIP資源子卡

TMS系列語音卡之VOIP資源子卡

2005/06/30

  日前,北京聲望華勝科技有限公司隆重推出TMS系列語音卡之VOIP資源子卡,單板提供4--20路語音通道,進(jìn)一步豐富了其產(chǎn)品線。

性能特點:

 * 采用厚膜接口電路,模塊化設(shè)計。

 * 單機(jī)可同時支持80---120路VoIP通道接入。

 * 支持DTMF識別、發(fā)送。

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海狼重拳出擊,科技引領(lǐng)夏季新浪潮

海狼重拳出擊,科技引領(lǐng)夏季新浪潮

2005/07/01

  盛情一夏,海狼科技2005夏季攻勢活動隆重登場。海狼科技于6月28日隆重推出"X彩虹軟交換系統(tǒng)",此次活動推出目的在成本上大大降低了想加入VOIP行列做虛擬運營商的門檻,或是為已經(jīng)踏入或即將踏入VOIP行業(yè)的服務(wù)商提供一個專業(yè)的平臺,用海狼科技最專業(yè)、最完善、最貼心的服務(wù)以及切實可行的解決方案,讓海狼的客戶在一周內(nèi)的時間, 以最高的效能, 最大的覆蓋進(jìn)入VoIP/NGN的商務(wù)及終端消費者市場,并取得的利潤。我們也希望攜手業(yè)界人士共創(chuàng)VOIP的輝煌明天!

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網(wǎng)上全文:http://m.thedanielweber.com/factory/f05_04/www.seawolftech.com/seawolftech05_0701.htm


IP通信技術(shù)一瞥 三類不同方案滿足不同需求

IP通信技術(shù)一瞥 三類不同方案滿足不同需求

2005/06/28

  融合正在成為一種普遍的趨勢。為了保持競爭力,企業(yè)需要積極地采用一套服務(wù)齊全的IP基礎(chǔ)設(shè)施所帶來的優(yōu)勢和機(jī)會。這套基礎(chǔ)設(shè)施,享受其可以在一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺上實現(xiàn)數(shù)據(jù)和語音的融合。

  思科認(rèn)為,IP通信并不僅僅是要選擇一個產(chǎn)品—而是要提供一系列可供選擇的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品組合到一起,就可以構(gòu)成符合用戶獨特需求的最佳解決方案。

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艾瑞預(yù)測:今年VOIP銷售額將達(dá)44.2億美元

艾瑞預(yù)測:今年VOIP銷售額將達(dá)44.2億美元

2005/07/01

  艾瑞市場咨詢(iResearch)根據(jù)Synergy的數(shù)據(jù)整理顯示,隨著VoIP市場的開發(fā),企業(yè)用戶對VoIP的接受度增加,在2004年VoIP相關(guān)產(chǎn)品的銷售總額達(dá)到了30.7億美元,預(yù)計在2005年可達(dá)到44.2億美元,2009年將突破110億美元。

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一季度西歐IP電話出貨量增長超過收入增長

一季度西歐IP電話出貨量增長超過收入增長

方愷 2005/06/28

  據(jù)市場咨詢機(jī)構(gòu)IDC最新出爐的研究報告,今年第一季度西歐市場IP電話機(jī)的出貨量增長率超出了收入增長率,該季度IP電話機(jī)銷售了29.75萬部,比去年同期的25.09萬部增長了17.9%,由于價格下滑,IP電話市場收入僅從去年同期的6410萬美元增長到了6590萬美元,增長了2.9%。這種趨勢有望繼續(xù)在接下來幾個季度上演。

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財富:美最高法院判決出臺 VoIP運營商將遭殃

財富:美最高法院判決出臺 VoIP運營商將遭殃

方愷 2005/07/01

  日前美國《財富》雜志報道,本周一美國最高法院裁決,提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)連接的有線電纜運營商無需向競爭對手開放它們的寬帶接入線路。這一裁決推翻了較低一級法院的裁決,肯定了美國聯(lián)邦通訊委員會(FCC)對有線電視寬帶連接服務(wù)的分類。

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瑞典網(wǎng)絡(luò)電話發(fā)展迅猛 04年用戶數(shù)量翻番

瑞典網(wǎng)絡(luò)電話發(fā)展迅猛 04年用戶數(shù)量翻番

2005/07/01

  瑞典電信管理機(jī)構(gòu)周三稱,2004年,該國通過因特網(wǎng)打電話的人數(shù)較2003年翻了一番。

  該機(jī)構(gòu)關(guān)于去年電信市場的報告稱,2004年該國注冊使用網(wǎng)絡(luò)電話的人數(shù)達(dá)到了8.08萬人,而2003年這一數(shù)字為3.84萬。

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日本FUSION通信公司采用Juniper網(wǎng)絡(luò)公司VoIP解決方案

日本FUSION通信公司采用Juniper網(wǎng)絡(luò)公司VoIP解決方案

2005/07/01

  2005年6月22日,北京—Juniper網(wǎng)絡(luò)公司(Nasdaq: JNPR) 近日宣布,日本通信服務(wù)提供商FUSION通信公司部署Juniper網(wǎng)絡(luò)公司VF-系列會話邊界控制器,在寬帶數(shù)據(jù)用戶接入基礎(chǔ)上實現(xiàn)具有卓越質(zhì)量、安全和性能的VoIP業(yè)務(wù)。 FUSION公司是日本首家大規(guī)模提供IP電話業(yè)務(wù)的提供商,始終保持在VoIP市場的領(lǐng)先者地位,目前擁有逾240萬用戶。

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思博倫通信推出Triple Play測試解決方案

思博倫通信推出Triple Play測試解決方案

2005/06/28

  思博倫通信(Spirent Communications)近日推出Triple Play測試解決方案,它內(nèi)設(shè)20種測試場景,能夠幫助服務(wù)提供商成功地確保其服務(wù)質(zhì)量(QoS),從而確保顧客忠誠度,該方案是由公司用于全球十幾家服務(wù)提供商(包括北美四大運營商)的第一手的專業(yè)服務(wù)演進(jìn)而來的。思博倫通信全面的測試產(chǎn)品組合和專業(yè)化服務(wù)能夠確保voip target=_blank class=qqx_gjz>VoIP、IPTV、流媒體、數(shù)據(jù)和其它融合服務(wù)的性能。

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Polycom和北電合作視頻會議系統(tǒng)

Polycom和北電合作視頻會議系統(tǒng)

2005/06/27

  Polycom今天宣布其獲獎的VSX 視頻會議系統(tǒng)和MGC多點Bridge將和北電網(wǎng)絡(luò)的多媒體通信服務(wù)器MCS5100,通信服務(wù)器CS1000 IP PBX一起共同組成基于IP電話網(wǎng)絡(luò)的視頻會議系統(tǒng)。這一聯(lián)合解決方案為企業(yè)提供了高品質(zhì)的可視電話,即時通信等多媒體通信服務(wù),同時支持桌面系統(tǒng)和會議室系統(tǒng)。這一基于SIP的解決方案同時也能同H.323和H.320系統(tǒng)配合以保證用戶原有的投資。

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2009年美國移動視頻收入將大增

2009年美國移動視頻收入將大增

2005/06/30

  研究報告顯示,美國移動通信視頻和音頻務(wù)市場前景廣闊,到2009年將有3000多萬美國移動用戶使用視頻/電視業(yè)務(wù)。

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富年科技將推出國內(nèi)首個支持AVS-M 標(biāo)準(zhǔn)的移動流媒體商用系統(tǒng)

富年科技將推出國內(nèi)首個支持AVS-M 標(biāo)準(zhǔn)的移動流媒體商用系統(tǒng)

2005/06/30

  富年科技和上海中科院達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,富年科技將在第三季度推出國內(nèi)首個支持AVS-M 標(biāo)準(zhǔn)的移動流媒體商用系統(tǒng)。

  AVS工作組經(jīng)國家信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn),于2002年6月成立,掛靠單位為中國科學(xué)院計算技術(shù)研究所,其任務(wù)是制訂具有我國自主產(chǎn)權(quán)的數(shù)字音視頻編解碼技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。AVS標(biāo)準(zhǔn)是《信息技術(shù)先進(jìn)音視頻編碼》系列標(biāo)準(zhǔn)的簡稱,是數(shù)字音視頻系統(tǒng)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),其核心是把數(shù)字視頻和音頻數(shù)據(jù)壓縮為原來的幾十分之一甚至百分之一以下。

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國海證券公司視頻直播平臺解決方案

國海證券公司視頻直播平臺解決方案

2005/06/29

需求分析

  使用視頻可以拉近與股民之間的距離,加強證券公司對股民的團(tuán)結(jié)力度,提高對股市分析的及時性和直接性,提供方便高效的遠(yuǎn)程可視交流。但硬件視頻會議的使用范圍有限,擴(kuò)展成本高,一般只用于召開小規(guī)模的會議,很難實現(xiàn)大范圍的會議應(yīng)用。

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基于圖片的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控方案

基于圖片的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控方案

2005/06/30

  一提起監(jiān)控,您也許就會想到視頻,認(rèn)為監(jiān)控就是通過動態(tài)的視頻圖像,實時看到周圍或遠(yuǎn)處正在發(fā)生的一切。然而,是不是所有的監(jiān)控對象都需要用實時的視頻圖像來反映呢?無論是傳統(tǒng)的模擬視頻監(jiān)控,還是新興的數(shù)字視頻監(jiān)控,都需要花費大量的資金和氣力來鋪設(shè)專門的光纖或電纜,以保證視頻的正常傳輸和圖像質(zhì)量,有沒有辦法利用公共的互聯(lián)網(wǎng)就能達(dá)到監(jiān)控的目的呢?

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細(xì)分電話會議

細(xì)分電話會議

2005/06/27

  近日,263網(wǎng)絡(luò)通信公司針對企業(yè)電話會議市場推出了一種“呼出式”電話會議新產(chǎn)品——950509,意圖通過對電話會議市場進(jìn)一步細(xì)分,為企業(yè)提供一種更方便實惠的選擇。

  眾所周知,電話會議是企業(yè)日常溝通、業(yè)務(wù)往來的常用形式。固定電話會議產(chǎn)品往往是呼入式的,然而呼入式企業(yè)電話會議的成本普遍比較高,除了要購買專用的會議設(shè)備、繳納數(shù)百元的接入費之外,通話各方每分鐘的通話單價也高于一般固定電話的通話費,此外還要附加特殊功能費,如此算下來,平均每分鐘每點的費用就相當(dāng)于十幾元錢了。

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計算機(jī)將更聰明 語音識別幫宇航員執(zhí)行任務(wù)

計算機(jī)將更聰明 語音識別幫宇航員執(zhí)行任務(wù)

2005/06/27

  美國航空和宇宙航行局(NASA)正在準(zhǔn)備對旨在使宇航員工作更輕松的語音識別計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行測試。通過對口頭命令作出反應(yīng)和“說出” 詳細(xì)的指令,名為Clarissa的這一系統(tǒng)可以幫助國際空間站上的宇航員執(zhí)行例行任務(wù),這樣,宇航員就可以集中精力執(zhí)行任務(wù),而無需再不停地看計算機(jī)屏幕,翻看指南手冊。

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得意音通公司公安報警臺聲紋識別防騷擾電話系統(tǒng)

得意音通公司公安報警臺聲紋識別防騷擾電話系統(tǒng)

2005/07/01

  由于各種騷擾電話嚴(yán)重影響了報警系統(tǒng)的正常運作,全國各地公安報警臺接到的無效報警數(shù)占總數(shù)的50%甚至更高的比例,而三臺合一后騷擾的問題將更加突出。為避免騷擾電話占用報警臺的線路,某些地方的公安指揮中心也引入了一些技術(shù)手段,比如采用 "攔截"報假警的電話號碼的系統(tǒng)程序,將多次騷擾110的電話號碼進(jìn)行鎖定,使之在一定時間里不能再報警,不過這些手段均因受到質(zhì)疑而很快停止。采取有效的手段、在合法的前提下,可靠、及時地阻斷騷擾電話和追查騷擾人員,是各地公安部門和報警臺迫切需要解決的問題。

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毅進(jìn)通訊iCRBT 彩鈴解決方案

毅進(jìn)通訊iCRBT 彩鈴解決方案

2005/06/27

彩鈴業(yè)務(wù)簡介

  "彩鈴"業(yè)務(wù)是一項由被叫(或主叫)客戶定制,為主叫客戶提供一段悅耳的音樂或一句問候語來替代普通回鈴音的信增值業(yè)務(wù)。彩鈴在國內(nèi)的前景相當(dāng)好,已經(jīng)成為短信之后運營商和增值業(yè)務(wù)提供商的又一個金礦。

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思安華勝 推進(jìn)CTI標(biāo)準(zhǔn)化的深入

思安華勝 推進(jìn)CTI標(biāo)準(zhǔn)化的深入

周顯斌 2005/06/28

  隨著彩鈴等電信增值業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展以及企業(yè)對呼叫中心產(chǎn)品需求的不斷提高,市場應(yīng)用層面的需求不斷推動著通信與傳統(tǒng)IT技術(shù)的融合過程。曾經(jīng)曲高和寡的融合通信(CTI)市場正呈現(xiàn)出越來越廣闊的前景。

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東信北郵彩振下載順利在海南移動試商用

東信北郵彩振下載順利在海南移動試商用

2005/06/30

  日前,東信北郵信息技術(shù)有限公司(以下簡稱EB)研究開發(fā)的彩振下載項目在海南移動通信有限公司通過各方面嚴(yán)格測試,順利進(jìn)入試商用階段。

  彩振下載是在“手機(jī)振鈴音下載”業(yè)務(wù)和“手機(jī)彩鈴”業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,結(jié)合兩業(yè)務(wù)的特點,將其進(jìn)行重新設(shè)計組織的一種新穎的音樂類增值業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)面向主叫用戶提供了在彩鈴系統(tǒng)播放被叫回鈴音的過程中直接下載鈴音的功能。

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短信群發(fā)行業(yè)深度調(diào)查報告

短信群發(fā)行業(yè)深度調(diào)查報告

2005/07/01

  作為一種方便快捷的聯(lián)絡(luò)方式,手機(jī)短信受到很多人的歡迎,一些商家趁機(jī)打上了手機(jī)用戶的主意。但是由于短信從內(nèi)容到發(fā)送,基本上處于無人監(jiān)管的真空狀態(tài),所以大量廣告、詐騙性質(zhì)的垃圾短信令手機(jī)用戶叫苦不迭。

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重慶電信用電話廣播農(nóng)村信息 3元包月

重慶電信用電話廣播農(nóng)村信息 3元包月

2005/06/30

  每月只花3元錢,就能通過固定電話獲取各類農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和政策信息、重大災(zāi)情和疫情。重慶市今年開通的“農(nóng)網(wǎng)廣播”,越來越受到廣大農(nóng)民的青睞。

  重慶是我國農(nóng)村人口最多的直轄市,農(nóng)業(yè)以小農(nóng)經(jīng)濟(jì)為主。前幾年,重慶市電信公司和重慶市政府合作開通了“農(nóng)業(yè)信息臺”,后來又與重慶市農(nóng)技總站合作開通了“農(nóng)技110”熱線并提供人工服務(wù)。 然而,由于“農(nóng)業(yè)信息臺”信息更新慢,“農(nóng)技110”人工咨詢服務(wù)受到農(nóng)技站工作人員上下班時間限制,農(nóng)民咨詢問題時不能得到令他們滿意的答復(fù),這兩種服務(wù)漸受冷落。

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移動無線PUSH MAIL端到端解決方案

移動無線PUSH MAIL端到端解決方案

2005/06/30

  電子郵件一直被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)接入的最主要的應(yīng)用,每天有巨大的電子郵件的交換量。如何將這個巨大的業(yè)務(wù)量延伸到手持終端,使移動用戶能夠在不改變其使用習(xí)慣和不犧牲可靠性、安全性和功能的條件下在手持終端上實現(xiàn)和在其桌面計算機(jī)上一樣的通信環(huán)境,這無疑對移動電信運營商、服務(wù)提供商和手持終端設(shè)備商都是一個挑戰(zhàn)。

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偉思拓接洽移動、聯(lián)通 掘金國內(nèi)無線電郵市場

偉思拓接洽移動、聯(lián)通 掘金國內(nèi)無線電郵市場

2005/06/30

  無線電郵這種新興的服務(wù)已成為無線運營商最為關(guān)注的“亮點”業(yè)務(wù),吸引了眾多商家接連涌入。

  6月29日,全球移動電郵提供商偉思拓在北京宣布在中國天津設(shè)立世界級的研發(fā)中心,在北京設(shè)立銷售辦公室。除此之外,偉思拓還將在日本設(shè)立新的機(jī)構(gòu)以支持當(dāng)?shù)氐匿N售、市場和工程業(yè)務(wù)。偉思拓公司總裁Brian Bpgpsian表示,在過去12個月里,偉思拓在北美和歐洲贏得了多個重大項目。隨之而來的是,亞洲市場對我們技術(shù)的需求在快速增長。

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MSN的中國特色

MSN的中國特色

冀勇慶 2005/06/29

  與其他國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭有所不同,剛進(jìn)入中國的微軟MSN一開始就采取了更加“中國”的經(jīng)營策略。

  5月26日,北京飯店。伴隨著節(jié)奏明快的鼓聲,微軟MSN全球市場暨銷售副總裁羅麥克和微軟MSN事業(yè)部大中華區(qū)總監(jiān)羅川共同用鑰匙開啟了一個機(jī)關(guān),MSN那獨有的小人標(biāo)志立即生出了蝴蝶的翅膀。

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網(wǎng)上全文:http://m.thedanielweber.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft05_0603.htm


12小時20萬人問訊高考聲訊查分

12小時20萬人問訊高考聲訊查分

2005/06/29

  昨日,記者從上海電信聲訊查分處了解到,為滿足考生迫切的查分需求而提前開通的聲訊熱線,一開通便爆滿,這種火爆情形一直持續(xù)到了凌晨3時。而在查詢高峰期里,打進(jìn)的十幾人中只能接通一人。

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網(wǎng)上全文:http://m.thedanielweber.com/news/2005news/06/news0649.htm


打電話“動口不動手” 成都聯(lián)通提供語音撥號

打電話“動口不動手” 成都聯(lián)通提供語音撥號

2005/07/01

  101902“車E”業(yè)務(wù)是成都聯(lián)通新近推出的語音撥號增值業(yè)務(wù),提供號碼查詢、接通電話、下載信息等功能。用戶

  無須記憶電話號碼,在忘記被叫電話號碼、開車、省內(nèi)漫游等情況下使用起來很方便。只要將電話號碼存入通信錄,就可通過通信錄查詢和撥打電話,系統(tǒng)通過語音識別用戶的普通話,實現(xiàn)“動口不動手”撥打電話功能。

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網(wǎng)上全文:http://m.thedanielweber.com/news/2005news/07/news0703.htm


CTstage 4i 呼叫中心定期研討會在日本進(jìn)行

CTstage 4i 呼叫中心定期研討會在日本進(jìn)行

2005/06/29

  日本沖電氣工業(yè)公司(日本OKI公司)將于今年7月21日、9月2日兩天,在OKI日本總公司所在地東京,召開最新的CTI&IP呼叫中心系統(tǒng)"CTstage 4i"的免費研討會,全面介紹面向中國市場的呼叫中心系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文:http://m.thedanielweber.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs05_0605.htm


Eicon Diva Server產(chǎn)品照亮Speech-World展會

Eicon Diva Server產(chǎn)品照亮Speech-World展會

2005/07/01

  近日在美國德克薩斯州舉辦的TMC Speech-World展會上,全球著名的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠商加拿大Eicon 網(wǎng)絡(luò)公司展出了它最新的Diva Server語音通信產(chǎn)品。TMC Speech-World是全球最有影響的語音界展會之一,在國際語音領(lǐng)域有很高的威望。

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網(wǎng)上全文:http://m.thedanielweber.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon05_0701.htm


HollyC6亮相第四屆中國物流發(fā)展高峰會

HollyC6亮相第四屆中國物流發(fā)展高峰會

--HOLLYCRM應(yīng)邀出席物流高峰盛會并做精彩演講

2005/06/29

  2005年6月25日,北京。中國物流界備受矚目的"2005第四屆中國物流發(fā)展高峰會"在華潤飯店隆重召開。在Call Center(呼叫中心)與CRM(客戶關(guān)系管理)領(lǐng)域居業(yè)界領(lǐng)先地位的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司作為此次峰會的支持合作伙伴應(yīng)邀出席, HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司副總裁盧毅先生以"HollyC6呼叫中心 - 物流企業(yè)客戶服務(wù)的利器"為主題進(jìn)行演講,并和廣大與會者深度剖析現(xiàn)階段物流企業(yè)在信息化方面所面臨的問題和經(jīng)營痛點, 分享如何通過先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)來提高物流行業(yè)的運營效率并降低成本,盧毅先生同時介紹了HollyC6呼叫中心解決方案如何來幫助企業(yè)以最有效的方式、利用最優(yōu)資源組合以更低的成本提供超越客戶期望的卓越服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://m.thedanielweber.com/factory/holybridge/hollycrm05_0603.htm


高效能呼叫中心的七個習(xí)慣(下)

高效能呼叫中心的七個習(xí)慣(下)

王厚東 2005/06/27

高效能呼叫中心的七個習(xí)慣(四):雙贏思維

  有些呼叫中心或者呼叫中心中的某些人常常把自己當(dāng)作“抵御”客戶服務(wù)請求“進(jìn)攻”的第一道防線,尤其是當(dāng)呼叫中心過分追求效率、壓縮成本時。有的呼叫中心更是“充分”運用自助服務(wù)來進(jìn)行“防御”,客戶在IVR菜單里轉(zhuǎn)上半天也找不到人工入口。這樣做的結(jié)果可想而知,客戶最終會無奈地、甚至永遠(yuǎn)地離你而去。

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網(wǎng)上全文:http://m.thedanielweber.com/factory/f03_09/ubest/ubest05_0604.htm


改進(jìn)坐席表現(xiàn)并維持高水平的動力(3)

改進(jìn)坐席表現(xiàn)并維持高水平的動力(3)

2005/06/28

增加對坐席代表的授權(quán)

  公司如果推動一些在業(yè)務(wù)各個方面能夠讓坐席代表參與的授權(quán)活動,可能會收到意想不到的結(jié)果。授權(quán)坐席代表的好處包括改進(jìn)的客戶服務(wù),增強的企業(yè)知識,意見的共享和更快樂的雇員。

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網(wǎng)上全文:http://m.thedanielweber.com/factory/f01_06/www.altitude.com/altitude05_0603.htm


北京聲望華勝科技有限公司 誠聘

北京聲望華勝科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2005年06月29日

有效期:30天

  北京聲望華勝科技有限公司是從事生產(chǎn)、銷售語音板卡產(chǎn)品的專業(yè)公司,是新一代語音板卡技術(shù)的推動者。公司依托世界領(lǐng)先的DSP處理技術(shù)及先進(jìn)的板卡生產(chǎn)工藝制作出目前國內(nèi)領(lǐng)先的語音板卡系列產(chǎn)品。公司以"傾注專業(yè)、縱深研發(fā)、努力創(chuàng)新、嚴(yán)格規(guī)范"為主旨,結(jié)合CTI行業(yè)十余年的經(jīng)驗總結(jié),努力為客戶帶來新的發(fā)展機(jī)遇。"服務(wù)為本,客戶至上"是我們工作的指導(dǎo)原則。公司目前總部設(shè)在北京,在深圳、廣州、杭州、福州、西安、上海設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。成都設(shè)有代理商。我們相信本地化的服務(wù)能更有效地服務(wù)客戶。公司希望與新老客戶攜手迎接中國進(jìn)入WTO后帶來的新挑戰(zhàn),把握新機(jī)遇,共同打造強有力的民族品牌。

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工作地點:北京、上海、西安、廣州、成都

開發(fā)人員 職位要求:

計算機(jī)或通信相關(guān)專業(yè);

精通VC++,VB,Delphi編程、具有產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)并能編寫完整的開發(fā)文檔;

有產(chǎn)品或應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗,具有產(chǎn)品設(shè)計能力,樂于創(chuàng)新鉆研;

具有良好的產(chǎn)品服務(wù)市場的意識,善于了解市場并與客戶溝通;

品行端正、具有良好的工作態(tài)度,敢于承擔(dān)工作責(zé)任,良好的溝通能力,善于表達(dá),具有團(tuán)隊合作精神。

有CTI、Call Center ,語音板卡開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作職責(zé):

獨立或與團(tuán)隊合作完成應(yīng)用軟件與系統(tǒng)開發(fā)項目;

協(xié)助市場銷售人員與客戶保持良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,并能夠根據(jù)客戶需求制定并完成相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)品的解決方案。

工作經(jīng)驗: 二年以上

學(xué) 歷: 本科

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網(wǎng)上全文:http://m.thedanielweber.com/jobs/2005/06/jobs0613.htm


Dialogic語音卡優(yōu)惠大促銷

公司名稱 北京際通聯(lián)訊科技有限公司

合作內(nèi)容 Dialogic語音卡優(yōu)惠大促銷

優(yōu)惠促銷Intel Dialogic全新系列產(chǎn)品(保修壹年):

D/4PCI 4線模擬語音卡

D/41EPCI 4線模擬語音卡

D/41JCT-LS 4線模擬語音卡

D/120JCT-LS 12線模擬語音卡

D/160SC-LS 16線模擬語音卡

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網(wǎng)上全文:http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2005/06/co1982.htm


優(yōu)惠供應(yīng)東進(jìn)語音卡

公司名稱 南京雅信公司

合作內(nèi)容 優(yōu)惠供應(yīng)東進(jìn)語音卡

  我公司為東進(jìn)正式授權(quán)代理商,長期供應(yīng)東進(jìn)語音卡全系列產(chǎn)品,量大優(yōu)惠!

 

刊登日期 2005年06月27日

有效期 30

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繽特力耳機(jī)大特價

公司名稱 東裕科技有限公司

合作內(nèi)容 繽特力耳機(jī)大特價

  繽特力最新推出T50耳機(jī)電話,現(xiàn)特價促銷,每套180元,歡迎查詢.

刊登日期 2005年07月01日

有效期 30

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