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年度最佳聯絡中心與CRM獎項發(fā)布

2008/10/16

  日前,280名中國呼叫中心的行業(yè)領袖們相約上海大劇院望星空宴會廳共襄一年一度的中國最佳聯絡中心與CRM頒獎典禮,共同見證這一極致榮耀、標桿之巔的歷史時刻。本次評選是由全國性呼叫中心與BPO行業(yè)協會--中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯盟(CNCBA) 與呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(51 Callcenter)、中國軟件與服務外包產業(yè)聯盟共同主辦,信產部軟件與集成電路促進中心指導,代表中國唯一接軌全球最佳聯絡中心評選標準的最高規(guī)格水平頒獎典禮,是目前信產部(工業(yè)和信息化部)唯一支持的行業(yè)獎項,得到大連軟件園瑞安發(fā)展有限公司、思科公司等的特別贊助與支持,為真正意義上的中國聯絡中心“奧斯卡”獎,眾多全球500強企業(yè)參與了本次角逐。此次的部分獲獎企業(yè)將獲邀參加由國家工信部、商務部等主辦、51Callcenter協辦的第五屆服務外包大會呼叫中心高峰論壇,進行經驗分享。

  大獎評選組織委員會通過提名和報名,針對來自金融、保險、銀行、基金、證券、電信、IT軟件、互聯網、游戲、航空、通信、地產、旅游、消費品、能源、物流、電力、醫(yī)療、家電等行業(yè)的近300家報名參加年度評選的企業(yè)進行了初審、復審、電話撥測,現場評審等評估,由來自大陸、香港、臺灣、新加坡、美國等地的評審專家,通過對企業(yè)聯絡中心與客戶關系管理的短、中、長期發(fā)展戰(zhàn)略、人才、培訓體制、業(yè)務流程、硬件設施系統平臺、績效等多方面進行評審,并于上海大劇院公布了如下“2008中國最佳聯絡中心與CRM大獎”獲獎名單:

  2008中國最佳聯絡中心獎(100坐席以下)

  華安基金管理有限公司

  開利空調客戶關懷中心

  上海久游網絡科技有限公司

  上海銀行股份有限公司客戶服務中心

  雅培貿易(上海)有限公司

  奧的斯電梯(中國)投資有限公司

  北京蒙迪艾爾旅行援助服務有限公司

  都邦保險電話中心

  友邦華泰基金管理有限公司客戶服務部

  2008中國最佳聯絡中心獎(100席以上)

  諾基亞(中國)投資有限公司客戶聯絡中心

  中國惠普有限公司-上海客戶互動中心

  深圳發(fā)展銀行信用卡客戶服務中心

  中國大地財產保險股份有限公司95590服務專線

  藝龍網信息技術(北京)有限公司

  中國電信股份有限公司無錫分公司

  百度在線網絡技術(北京)有限公司

  上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心

  惠普全球客戶服務中心(大連)

  中國國際航空股份有限公司電話銷售服務中心

新浪科技(tech.sina.com.cn)



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