湘西鐵通客服回訪有創(chuàng)新、專(zhuān)網(wǎng)通信保安全
2012/06/12
CTI論壇(ctiforum)6月12日消息（記者 劉煜）:為切實(shí)抓好鐵路專(zhuān)網(wǎng)通信防洪、防汛安全，保障鐵路專(zhuān)網(wǎng)通信暢通，6月6日湘西鐵通副總經(jīng)理帶領(lǐng)市場(chǎng)部經(jīng)理、客服中心主任對(duì)張家界車(chē)務(wù)段值班室、工務(wù)段調(diào)度室進(jìn)行了異地現(xiàn)場(chǎng)拜訪。一方面通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)拜訪，重溫了雙方單位的感情基礎(chǔ)，加強(qiáng)了鐵路單位的日常聯(lián)系；另一方面通過(guò)對(duì)值班現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)放服務(wù)卡片，重申112故障臺(tái)，區(qū)間故障處理流程等保障了鐵路專(zhuān)網(wǎng)故障多途徑、多渠道的及時(shí)申告和處理。此次異地拜訪，創(chuàng)新了客服工作方式，樹(shù)立了全網(wǎng)統(tǒng)一故障受理的形象，贏得了張家界車(chē)務(wù)段、工務(wù)段領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。CTI論壇報(bào)道
| 智能短信客服系統(tǒng) 提升運(yùn)營(yíng)商電子渠道自助服務(wù)能力 2012-06-11 |
| 國(guó)美呼叫中心締造優(yōu)質(zhì)服務(wù) 2012-06-07 |
| 中國(guó)移動(dòng)10086客服呼叫中心有求必應(yīng) 2012-06-06 |
| 南航珠海呼叫中心新系統(tǒng)上線新服務(wù)新風(fēng)格 2012-06-06 |
| 提升團(tuán)購(gòu)服務(wù)品質(zhì)“最后一公里” 拉手網(wǎng)客服有擔(dān)當(dāng) 2012-06-06 |