首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電力　　　　　[相關(guān)廠商信息]

魚臺供電三心服務(wù) 打造95598呼叫中心光明品牌

2012/02/20

　　魚臺縣供電公司圍繞實現(xiàn)服務(wù)行為零違諾、業(yè)務(wù)處理零差錯、服務(wù)質(zhì)量零投訴、行風(fēng)工作零事故,用戶滿意百分百的“四零一百”目標(biāo),大力實施“三心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)行動,打造好國家電網(wǎng)95598光明服務(wù)品牌。

　　一是窗口服務(wù)更誠心。實施24小時自助售電,建立營業(yè)廳智能管理系統(tǒng),堅持“首問負(fù)責(zé)制”,實行限時辦結(jié)制。二是熱線服務(wù)更順心。建設(shè)智能互動服務(wù)平臺,開展95598坐席代表“讓聲音微笑起來”活動,努力讓客戶“聽”到微笑,評選“星級話務(wù)員”和“優(yōu)秀錄音”,推行疑難問題處理全程跟蹤機制。三是廣大客戶更省心。

　　成立6個流動營業(yè)廳服務(wù)小組,與社區(qū)結(jié)對,開展“定期上門服務(wù)日”活動,每月定期為社區(qū)居民辦理電費繳納、業(yè)務(wù)受理和簡易故障維修業(yè)務(wù)。因地制宜推行“一站式”、“自助式”、“流動式”服務(wù)。為客戶提供“零距離”的服務(wù),免去客戶往返營業(yè)網(wǎng)點繳費的不便。

大眾日報

相關(guān)閱讀:

南航珠海公司呼叫中心真情服務(wù)感動澳門旅客 2012-02-17

客戶體驗：零售商服務(wù)的頭等大事 2012-02-17

黑龍江省12366呼叫中心熱線全面提升地稅服務(wù)水平 2012-02-16

中國客服委暗查B2C網(wǎng)站客服熱線接通率低送貨慢 2012-02-16

中國人保財險江西省分公司加速“服務(wù)升級” 2012-02-15

熱點專題:  呼叫中心     客戶服務(wù)
分類信息:  客戶服務(wù)_與_呼叫中心   客戶服務(wù)_與_電力   呼叫中心_與_電力
相關(guān)頻道:  95598電力

分宜县| 资溪县| 陕西省| 英超| 堆龙德庆县| 东源县| 麻城市| 台山市| 老河口市| 博乐市| 南充市| 枣阳市| 靖宇县| 嘉兴市| 建宁县| 泸水县| 静乐县| 南城县| 丹棱县| 三穗县| 长岭县| 句容市| 梅河口市| 京山县| 宁晋县| 泗水县| 天镇县| 白城市| 沂源县| 红原县| 山阴县| 上犹县| 正蓝旗| 松溪县| 临漳县| 手游| 新干县| 抚远县| 涞水县| 闽清县| 额敏县|