當前，運營商正不斷加大OSS(業(yè)務支撐系統)領域的投資。改進和規(guī)范業(yè)務系統、積極采用新技術建立新的增值業(yè)務，已經成為運營商的共識。這在很大程度上改變了過去就某個業(yè)務系統與集成商進行項目合作的方式。而要實現電信OSS效能的最大化，應用集成無疑是一種良好的實現方式。
　　應用集成不是簡單的軟硬件系統的疊加，而是以應用為中心、面向運營商提供的個性化方案。因此，新一代的電信應用集成商要做到以下四個“全”。
　　一是全面的軟件產品、應用解決方案和應用集成技術。新一代電信OSS系統是一個龐大而復雜的系統，將對各種電信業(yè)務功能進行集中、統一的規(guī)劃和整合。從技術上看，OSS可以分為系統平臺、應用集成平臺、業(yè)務框架/平臺和應用解決方案四層，其中最關鍵的還是應用集成平臺和各應用功能模塊的開發(fā)。
　　二是全方位的服務支持。應用集成服務在業(yè)內已經形成了解決方案提供－軟件開發(fā)工程－系統集成－系統維護（售后服務）的“一條龍”服務體系。然而，要達到電信運營商合作伙伴的標準，還必須加強技術咨詢服務，以及業(yè)務支撐系統的質量監(jiān)督和維護服務水平。電信應用集成商必須高度樹立質量觀，在設計、開發(fā)和售后維護全過程實施100%的質量合格認證和保障管理，建立一套行之有效的質量監(jiān)督保障體系。
　　三是全優(yōu)的工程管理。由于電信業(yè)務支撐系統涉及到大量的軟硬件產品和復雜的應用解決方案，因此，如何保障所有產品與解決方案的質量，降低軟件開發(fā)過程中的風險，縮短軟件開發(fā)和系統擴展的周期，已成為電信OSS建設必須解決的問題。同樣，對國際化行業(yè)標準、技術標準和產品標準的支持能力，也必將成為體現應用集成商能力的重要組成部分。
　　四是全局的合作觀念。電信應用集成商進行OSS結構的設計，首先要在系統開發(fā)中充分考慮系統資源的高效利用和可擴展性，同時參與規(guī)范的制定，提供技術咨詢服務；其次還要立足于“以客戶為中心”的專業(yè)服務精神；最后是要立足于長期合作，形成電信應用集成的專業(yè)技術，不斷滿足電信運營商的新業(yè)務對OSS建設的需要。

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