你公司真正了解的客戶是多少？
實施客戶關系管理的最后一步就是，把從確認客戶、區(qū)分客戶、以及和客戶互動過程中了解到的東西去改進和設計你的產品和服務，從而滿足客戶的需求。
這四個步驟（IDIC）形成了一個循環(huán).
作者供稿 CTI論壇編輯
CRM咨詢手記之九:溯本清源，話CRM理念
2005-05-18 00:00:00 作者： 來源： 評論：0 點擊：
你公司真正了解的客戶是多少？
實施客戶關系管理的最后一步就是，把從確認客戶、區(qū)分客戶、以及和客戶互動過程中了解到的東西去改進和設計你的產品和服務，從而滿足客戶的需求。
這四個步驟（IDIC）形成了一個循環(huán).
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