目前，在國內(nèi)高端及行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)平臺市場，英立訊科技已與幾個傳統(tǒng)交換機廠商形成三足鼎立的格局，其顯露的技術(shù)實力足以令整個業(yè)界刮目相看。
用戶通過IVR與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)交互，獲得所需的傳真數(shù)據(jù)，這些傳真數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中以XML數(shù)據(jù)的格式存在，系統(tǒng)然后調(diào)用XSLT（英文縮寫，XSLT是語言，專門處理XML數(shù)據(jù)，通過一段XSLT程序可以將XML數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成其他的形式的文檔，如HTML，LATEX文檔，從而用來顯示XML數(shù)據(jù)給人們閱讀）文檔處理組件對XML數(shù)據(jù)處理，處理結(jié)果是LATEX（LATEX是TEX系統(tǒng)增加了一些宏指令的增強，TEX系統(tǒng)是一個計算機排版系統(tǒng), 它可以很容易的完成高質(zhì)量的科學(xué)文件排版工作）文檔，系統(tǒng)中的TEX系統(tǒng)對LATEX文檔進行排版分析和處理，生成PS文件并由傳真系統(tǒng)以傳真的形式發(fā)送給用戶。
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英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯
