自2003年開始，越來越多的用戶開始關(guān)注視頻應(yīng)用。而隨著用戶的逐漸增多，一些深入的應(yīng)用需求及個性化需求開始出現(xiàn)。比如，一些用戶已經(jīng)開始提出“隨時隨地”的應(yīng)用需求，他們需要的不再是只有工程師才能使用的設(shè)備，而是希望在公司人員的桌面上裝有視頻系統(tǒng)，隨時可以與公司內(nèi)部及合作伙伴交流，甚至是可以與各種通信終端隨時溝通。
這種“隨時隨地”的通信需求可以為用戶帶來明顯的便利。比如，員工之間、合作伙伴之間都可以方便地溝通。另外，有些與產(chǎn)品相關(guān)的知識的傳遞，以及一些員工培訓(xùn)，都需要用這種方便的視頻通信來滿足。
“視頻應(yīng)用可以分為三個層面，即內(nèi)部溝通、B2B、B2C�！痹谔┑鹿究偨�(jīng)理許克勤看來，公司內(nèi)部培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)與不同管理層的溝通、銷售部門與其他部門的溝通屬于內(nèi)部溝通，需要頻繁使用視頻通信；而B2B的應(yīng)用則是方便企業(yè)與企業(yè)之間的溝通；B2C則是企業(yè)與個人之間的應(yīng)用，該應(yīng)用會在3G牌照發(fā)放后得到更好的普及。
“這三個層面是逐步深入、逐漸滲透的過程�！痹谠S克勤看來，類似于“隨時隨地”的深入應(yīng)用需求涉及視頻應(yīng)用的三個層面，這些需求的出現(xiàn)和滿足將很好地推進(jìn)視頻應(yīng)用的普及。
事實(shí)上，市場需要什么？用戶愿意為什么樣的服務(wù)支付費(fèi)用？只有很好地回答這些問題，廠商才能在不斷變化的視頻市場中更早獲利。
挪威泰德通信公司供稿 CTI論壇編輯
