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淺析易方外包呼叫中心“雙贏”經(jīng)營(yíng)模式

2006-04-25 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


2006/04/25

  在今天的商務(wù)活動(dòng)中,雙贏這個(gè)詞不再陌生,一旦運(yùn)用巧妙做到多贏也不再是什么難事,但是所有雙贏、多贏模式的建立──前提都在于兩個(gè)字“合作”。

 。1).某專業(yè)提供管理培訓(xùn)、研發(fā)管理教程的企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱“甲公司”,與易方攜手打造雙贏經(jīng)典案例)

  甲公司核心業(yè)務(wù):為中小企業(yè)提供管理培訓(xùn)、研發(fā)管理教程。

  甲公司擁有自建的電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。在執(zhí)行銷售項(xiàng)目過(guò)程中甲公司發(fā)現(xiàn)無(wú)論從公司管理、成本支出、公司業(yè)績(jī)、人力資源都面臨著諸多問(wèn)題。經(jīng)過(guò)和易方的洽談甲公司最終選擇將電話營(yíng)銷外包給呼叫中心,省下精力和人才,投入到加強(qiáng)企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)中即研發(fā)新軟件、開(kāi)辦新的管理課程等。

 。2).上海某軟件有限公司(以下簡(jiǎn)稱“乙公司”)

  乙公司核心業(yè)務(wù):經(jīng)銷企業(yè)財(cái)務(wù)管理軟件。

  乙公司在與易方合作之前嘗試過(guò)多種營(yíng)銷方式:媒體廣告、電話營(yíng)銷等等但是效果不甚理想。成本投入費(fèi)用占用了總銷售額的20%左右。沒(méi)有多余利益可言所以乙公司打算嘗試外包銷售減少公司費(fèi)用開(kāi)支。在試運(yùn)營(yíng)階段的一個(gè)月里,乙公司表示非常滿意易方為其創(chuàng)造的銷售業(yè)績(jī),表示愿意和易方建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系。

上海易方公司供稿供稿 CTI論壇編輯

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