CTI論壇（ctiforum）（編譯/鄧旭）： WebRTC，顧名思義，就是通過簡單的HTML5/JavaScript代碼在瀏覽器中實現(xiàn)網(wǎng)上實時通信。 它是一項免費的開放標準（目前由谷歌、Mozilla和Opera瀏覽器支持），旨在將想要溝通的人（聊天、電話、視頻會議等等方式）通過互聯(lián)網(wǎng)以及幾乎任何設備聯(lián)系起來。 基本上，它可以使用戶快速而且方便地進行網(wǎng)上語音和視頻互動。

　　它可以實現(xiàn)計算機和設備之間的跨瀏覽器視頻通信。WebRTC支持語音解碼編碼器G.711、G.722、iLBC和iSAC，還支持VP8，從而支持視頻編碼解碼器數(shù)據(jù)流。 該系統(tǒng)將改變?nèi)藗兺ㄟ^常規(guī)瀏覽器進行點對點通信的方式。

　　WebRTC是一種功能強大的工具，幫助人們進行溝通，同時無需使用諸如Skype或WhatsApp等特定的應用程序。 它是基于應用程序編程接口（API），該接口正在由WHATWG、W3C和互聯(lián)網(wǎng)工程任務組開發(fā)。 WebRTC框架正在重新定義如今的技術，而且正處于“轉(zhuǎn)型”階段；它正在經(jīng)歷互操作性、視頻交互、語音和數(shù)據(jù)流等等方面的變化，這意味著它在許多領域仍然在進行著開發(fā)。

　　消費者和企業(yè)一定會找到利用WebRTC的創(chuàng)新途徑。比如，它可以使企業(yè)“無需發(fā)生額外的大量運營和資本費用而擴大客戶群體。”UCStrategies上的一篇博文如是說。

　　許多人都利用WebRTC的應用程序來進行多方通話，并且與諸如VoIP和PSTN等服務進行互動，HTML5 Rocks說。

　　WebRTC可以使人們進行實時溝通，不需要使用具體的插件，因此，這種技術“為能夠建設、部署和擴展優(yōu)秀應用程序或服務的企業(yè)提供了一個廣泛的平臺。”應用程序開發(fā)商的技術服務和軟件解決方案提供者Dialogic指出。該公司最近還發(fā)布了2013年WebRTC影響調(diào)查的結(jié)果，結(jié)果表明WebRTC對于86.9%的被調(diào)查者的產(chǎn)品路線圖都具有重大意義。

　　WebRTC預計到2013年底將在10億臺設備上安裝。其流行程度當然讓應用程序開發(fā)企業(yè)受益。但是，事實證明在工作場所中它也具有優(yōu)勢；事實上，它將產(chǎn)生不容小覷的重大商業(yè)影響。

　　以下是WebRTC可能影響企業(yè)的三種重要途徑：

　　●它將把網(wǎng)站變成客戶、合作伙伴和其他利益相關方之間的實時通信工具（通過視頻、即時通信和語音）；

　　●  它將通過諸如“點擊即可通話”或即時視頻會議等功能特點，改善與客戶的溝通，無需大量投資， 這些功能特點非常類似于亞馬遜最近廣泛推廣的“應急”功能——真人坐席人員的圖像可以出現(xiàn)在設備的顯示屏幕上，提供全天候客戶服務。

　　●  它將為員工提供完全協(xié)作體驗， 并且提供更容易、更無縫的內(nèi)部通信，無需使用專有的應用程序。

　　有一點是確定無疑的：WebRTC會對通信產(chǎn)生深遠的影響，而且會產(chǎn)生新的應用程序創(chuàng)意。 隨著移動瀏覽器開始支持WebRTC，其他瀏覽器也開始研究支持WebRTC，誰知道未來還有哪些在線通信產(chǎn)品呢？

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