Flashphoner公司 （http://flashphoner.com）

　　Flashphoner的Web呼叫服務(wù)器3，又名WCS3，是一個(gè)服務(wù)器端的軟件平臺(tái)，為基于SIP的雙向?yàn)g覽器上的呼叫而設(shè)計(jì)的，具有WebRTC、Flash和SIP調(diào)用功能。WCS3是完美的，適用于Web聯(lián)絡(luò)中心的部署。不需要聯(lián)絡(luò)中心座席人員安裝、更新或配置任何其他軟件。座席人員只需打開一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，并立即準(zhǔn)備好接收和發(fā)出呼叫。WCS3與現(xiàn)有的VoIP設(shè)備完全兼容：不管你目前的SIP / VoIP系統(tǒng)如何，無論它是一個(gè)商業(yè)化的SIP交換機(jī)如Cisco或一個(gè)替代的VoIP PBX ，如Asterisk。使用WCS3，用戶界面？？可以很容易地集成到現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，因?yàn)橛脩繇?yè)面是簡(jiǎn)單地連接到WCS3網(wǎng)頁(yè)。根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求，用戶界面可以完全定制和調(diào)整。WCS3支持兩種主流技術(shù)：WebRTC和Flash，覆蓋了最流行的桌面和移動(dòng)瀏覽器，如Chrome, Firefox, IE, Safari, and Opera。不同于標(biāo)準(zhǔn)的WebRTC端到端的做法，WCS3代理所有通過其自身的WebRTC呼叫，然后通過你的VoIP環(huán)境，讓您具有完全的聯(lián)絡(luò)中心控制權(quán)。

　　Frozen Mountain軟件 （www.frozenmountain.com）

　　ICELINK是一個(gè)庫(kù)的集合，使開發(fā)人員能夠在端與端之間建立可靠的UDP媒體流，而不管各個(gè)端的網(wǎng)絡(luò)配置情況和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。ICELINK可穿越每個(gè)可能的防火墻/ NAT的組合，以保證連接的建立。它采用IETF / IANA的標(biāo)準(zhǔn)，提供與第三方組件最廣泛的兼容性。ICELINK包括一個(gè)WebRTC擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)了WebRTC標(biāo)準(zhǔn)通信，包括數(shù)據(jù)流格式，RTP / RTCP協(xié)議的數(shù)據(jù)包處理，DTLS密鑰交換，音頻/視頻采集/翻譯，音頻/視頻編碼/解碼，數(shù)據(jù)通道，一個(gè)完整的媒體流API，以及更多。ICELINK與任何第三方信號(hào)庫(kù)（如WebSync，XMPP或SIP）一起工作，在建立端到端連接時(shí)執(zhí)行初始/應(yīng)答的交換。

　　LiveOps公司 （www.liveops.com）

　　LiveOps，它提供的云聯(lián)絡(luò)中心和客戶服務(wù)解決方案，是領(lǐng)先的采用WebRTC技術(shù)的下一代聯(lián)絡(luò)中心。WebRTC，這個(gè)瀏覽器到瀏覽器通信的新標(biāo)準(zhǔn)，通過集成實(shí)時(shí)語音、文本和視頻擴(kuò)展了LiveOps的傳統(tǒng)客戶服務(wù)支持。LiveOps Engage，這個(gè)業(yè)界首個(gè)單集成的多渠道（語音、聊天、電子郵件、社交媒體和手機(jī)短信）座席桌面，提供了與Twilio客戶端完美的集成以提供真正的虛擬聯(lián)絡(luò)中心。現(xiàn)在能夠直接從無論是從個(gè)人電腦或平板電腦的瀏覽器上管理與固定電話或者手機(jī)的語音呼叫，而不需要任何下載。使用LiveOps Engage，現(xiàn)在可以明顯地省去了傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)中心所需要的昂貴的服務(wù)器、軟件、以及座機(jī)和手機(jī)，降低了建設(shè)投資和運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)還能增加座席人員的經(jīng)驗(yàn)和工作效率。最重要的是，通過先進(jìn)的呼叫管理和動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)規(guī)則創(chuàng)建和定制呼叫路由策略，以提高呼叫解決率。

　　Net Medical （www.netmedical.com）

　　Net Medical是一個(gè)多方位的FDA監(jiān)管的醫(yī)藥公司，有六個(gè)業(yè)務(wù)部門，400多醫(yī)生，每年完成400000項(xiàng)目。雖然這種解決方案不是一個(gè)聯(lián)絡(luò)中心，但它確實(shí)提升了客戶體驗(yàn)。該公司為客戶提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，包括診斷和臨床醫(yī)療。服務(wù)的對(duì)象包括緊急救助機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、創(chuàng)傷中心、影像中心、監(jiān)獄、療養(yǎng)院、企業(yè)衛(wèi)生部門，以及門診醫(yī)療機(jī)構(gòu)。該公司的WebRTC解決方案是一個(gè)開放源碼的基于瀏覽器的視頻會(huì)議工具，使企業(yè)能夠清晰地設(shè)置用戶、組和小組，進(jìn)行實(shí)時(shí)和面對(duì)面的基于Web的溝通。雖然它專門是為了醫(yī)療保健行業(yè)服務(wù) - 在這行業(yè)里它顯著方便醫(yī)生、患者和醫(yī)院之間的通信 - 其他類型的企業(yè)和公司也可以使用該系統(tǒng)。該公司還在iPad、iPhone和Android設(shè)備上提供了WebRTC會(huì)議功能。最近，該公司將它遷移到了AT＆T加密的云服務(wù)中，它提供了經(jīng)過HIPAA認(rèn)證的安全保證。此外，該解決方案最近還增加了一些新的功能，包括易嵌入網(wǎng)站的軟件，回音消除檢測(cè)，按鍵通話麥克風(fēng)開關(guān)，改進(jìn)的可靠性糾錯(cuò)軟件，可選FDA510K清除Stethescope與WebRTC界面中遠(yuǎn)程讀數(shù)，以及可選的語音到文本的整合。

　　Nex Gen Bits公司 （http://ngmsvid.com）

　　NGVX，或Nex Gen Video Exchange（視頻交換），是一個(gè)來自Nex Gen Bits公司的視頻呼叫服務(wù)器，它架起了WebRTC世界與SIP之間的橋梁。它集成了視頻會(huì)議和流媒體技術(shù)，可為聯(lián)絡(luò)中心部署基于視頻協(xié)作的應(yīng)用。NGVX允許您利用WebRTC的瀏覽器視頻會(huì)議功能，使客戶和現(xiàn)場(chǎng)支持之間實(shí)現(xiàn)無縫實(shí)時(shí)視頻通信。這意味著你的客戶可以選擇什么時(shí)候使用什么方式，視頻還是音頻，來得到聯(lián)絡(luò)中心的幫助，無論他們使用哪種模式和移動(dòng)設(shè)備。NGVX支持服務(wù)器端的視頻錄制，多方會(huì)議，以及高效的高清音頻，以增加您的實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)中心可提供的產(chǎn)品種類。視頻支持可用于WebRTC以及本地設(shè)備，如iPhone手機(jī)，安卓手機(jī)，黑莓手機(jī)和桌面客戶端。充分利用Nex Gen 媒體服務(wù)器的媒體引擎，它能夠作為一個(gè)MCU，為各種設(shè)備提供視頻互操作性和實(shí)時(shí)視頻流媒體服務(wù)。該軟件是開源的，可定制集成到您自己的專有的聯(lián)絡(luò)中心解決方案和架構(gòu)之中。