即將分業(yè)經(jīng)營的中國太平洋保險公司，從今天起開始在北京、上海、天津、重慶等42個城市開通的95500全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話，似乎還悄悄遞出了一句話，今后不管壽險也好，產(chǎn)險也罷，只要是太保的客戶，享受的服務(wù)都會是一個樣。

　　之所以會有這種感覺，是因為95500將太保提供的各種財產(chǎn)和人身險服務(wù)合而為一。據(jù)了解，這一做法目前在國內(nèi)保險界還不多見。95500同時采用自動語音系統(tǒng)和坐席生應(yīng)答兩種服務(wù)方式，24小時提供服務(wù)。自動語音信箱可向客戶提供自動咨詢、查詢和留言服務(wù)，坐席生則可向客戶提供人工咨詢、查詢、投訴、報案、投保預(yù)約、急難救助和售后服務(wù)等服務(wù)。有關(guān)人士稱，全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話的開通，標(biāo)志著太保在人工服務(wù)、電子商務(wù)網(wǎng)站（www．cpic．com．cn）之后，三位一體的現(xiàn)代化服務(wù)體系已基本確立。