聲訊業(yè)務(wù)是促進(jìn)話務(wù)量營銷的有效手段，為大力發(fā)展168自動聲訊、160人工聲訊、96800本地農(nóng)家樂聲訊三大業(yè)務(wù)，安徽電信近日提出充分挖掘網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、積極廣開話源的聲訊業(yè)務(wù)發(fā)展新思路。
安徽電信聲訊業(yè)務(wù)在查分、競猜、查詢?nèi)笾е?jié)目的基礎(chǔ)上，努力實現(xiàn)聲訊節(jié)目從傳統(tǒng)的娛樂型向?qū)嵱眯桶l(fā)展，從傳統(tǒng)的用戶接受型向互動型轉(zhuǎn)變。他們積極開發(fā)各類信息，建立一個全方位、多功能的人工服務(wù)平臺，使160人工聲訊“若有疑難事，請撥160”、“160發(fā)短信，傳信息更省心”等宣傳語深入人心。他們積極引進(jìn)新技術(shù)，增強(qiáng)聲訊業(yè)務(wù)的活力，開發(fā)出視頻點(diǎn)播、呼叫中心、小額電子商務(wù)支付等新業(yè)務(wù)。根據(jù)對熱門節(jié)目的分析，安徽電信細(xì)化市場，將節(jié)目分為預(yù)知類、有獎類、控制類、交流類4個類型，有針對性地加大宣傳力度。此外，安徽電信建立全網(wǎng)信息交流協(xié)作機(jī)制，在和信息源單位協(xié)作共贏的同時，加強(qiáng)省內(nèi)各市分公司之間的交流，使全省各地聲訊臺形成一個整體品牌。同時，安徽電信還充分挖潛企業(yè)內(nèi)部資源，把聲訊臺、黃頁號簿、互聯(lián)網(wǎng)、114等采集點(diǎn)的信息進(jìn)行有效整合，形成資源共享，降低信息采集成本。
