近日，繼成功服務大成、寶盈、鵬華等大型基金管理公司后，深圳市友鄰通訊設備有限公司憑借優(yōu)秀的產品與業(yè)界良好的服務聲譽，在眾多錄音監(jiān)控軟件供應商中，獲得湘財合豐基金管理有限公司的青睞，使友鄰通訊錄音監(jiān)控系統(tǒng)能夠再次為基金行業(yè)客戶提供服務。

    湘財合豐基金管理公司是“好人舉手”制度實施后第一批獲準成立的基金管理公司，自去年下半年獲準籌建。經中國證監(jiān)會批復同意，近日已獲準開業(yè)，其首只基金產品方案目前已上報中國證監(jiān)會審核。

    此次湘財合豐欣然與友鄰通訊合作，主要是友鄰通訊的產品不但在基金行業(yè)有著廣泛的應用和豐富的實施經驗，而且更滿足了湘財合豐基金的長遠發(fā)展目標與潛在需求。我國基金行業(yè)近年來發(fā)展迅猛，各基金管理公司也紛紛推出開放式基金，并在區(qū)域性中心市場（北京、上海、深圳等）建立分公司或辦事處，以更方便地為客戶服務。針對這一情況，友鄰通訊想客戶之所想，開發(fā)出可以同時對各分公司的錄音資料進行集中存儲、統(tǒng)一管理的最新產品，并在大成基金管理公司成功應用。同時，客戶服務中心作為基金公司IT系統(tǒng)重要的組成部分，將成為開放式基金的銷售、咨詢、投訴等主要的窗口，隨之對客戶服務代表的服務水平與銷售技巧有著嚴格的要求。呼叫中心作為友鄰通訊產品的核心市場，在客服代表的質檢考評、在線培訓等方面更具有獨特的優(yōu)勢和領先的市場份額。

    正是湘財合豐基金管理公司選擇設備供應商的長遠目光和嚴格標準，以及友鄰通訊在行業(yè)市場中所創(chuàng)下的良好業(yè)績和先進技術，使得雙方順利地達成合作意向。

深圳友鄰通訊公司供稿 CTI論壇編輯