據(jù)在戛納舉行的Gartner公司研討會暨IT博覽會上公布的消費者研究報告顯示，分析家認為如今移動電話在歐洲的普及范圍比電腦網(wǎng)絡(luò)多兩倍以上。有更多的人使用短信服務(wù)而不使用電子郵件。
　　當移動行業(yè)續(xù)寫輝煌的同時，在2002年始終為有關(guān)3G手機的債務(wù)、疑問和延遲發(fā)布等問題而困繞著。
　　GartnerG2警告稱，該行業(yè)將繼續(xù)受到3G有關(guān)問題的困繞，并置消費者于不顧。
　　根據(jù)GartnerG2的調(diào)查,在歐洲主要國家中有62%的成人都在使用移動電話。
　　現(xiàn)在,有41%的人使用短信服務(wù)，而只有30%的人使用互聯(lián)網(wǎng)。
　　去年，有28%的人使用短信服務(wù)，而有29%的人使用互聯(lián)網(wǎng)。
　　GartnerG2表示短信服務(wù)因此成為了一種強有力的推銷工具，在一系列活動中，它比網(wǎng)絡(luò)要重要得多。
　　GartnerG2表示，移動營運商必須積極地鼓勵移動推銷的可靠使用，因為這有助于移動電話迅速發(fā)展，從而不再局限于個人之間的聯(lián)系。
　　GartnerG2還警告稱在明年3G手機上市后，消費者不會馬上更換手機。
　　GartnerG2的副總裁兼首席分析師Adam Daum認為，“手機產(chǎn)業(yè)被3G技術(shù)牽扯的精力太多，而甚至顧不上考慮消費者的需要。有相當大一部分消費者不知道他們的手機今天能夠做些什么，更不用說3G手機的用途以及為什么他們要買它。如果沒有人知道或明白他們能用它做什么，3G手機再好也沒有用�！�
　　GartnerG2呼吁公司們不要去等待3G上市，而應(yīng)開始挖掘現(xiàn)有技術(shù)的價值。
　　Daum說：“要對人們使用某種特別服務(wù)的需求加以確認，然后再教會消費者們?nèi)绾问褂盟�。這樣一來，當3G手機最終上市時，消費們已做好了使用這種手機的準備。”

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